Samouczek dotyczący automatyzacji procesów robotycznych dla początkujących

Zbieram informacje i czytam na temat Robotic Process Automation od 2014 roku. W tym poradniku dotyczącym rpa wyjaśnię w laickim języku całą moją wiedzę i badania na temat RPA.

Dzięki temu nawet początkujący, którzy przeczytają ten samouczek, nauczą się podstaw RPA i będą mieli jasne pojęcie o Robotic Process Automation jako całości!

Poniżej znajdują się wyczerpujące tematy dotyczące RPA omówione w tym samouczku RPA. Chcę, aby był to najlepszy poradnik dotyczący rapu dostępny online!

Co to jest Robotyczna Automatyzacja Procesów?

Robotic Process Automation, w skrócie RPA (w dzisiejszych czasach wszystko ma swój skrót) to wyłaniająca się forma automatyzacji procesów biznesowych, która koncentruje się na automatyzacji powtarzalnych zadań, które aktualnie wykonuje człowiek. RPA różni się od tradycyjnego sposobu programowania, który wymaga dużej ilości kodowania zaplecza.

W prostych słowach rpa oznacza:

„roboty będą wykonywać powtarzalne zadania komputerowe, które obecnie wykonują ludzie”.

Spokojnie, nie dosłownie jak na poniższym zdjęciu 🙂

Pin

Przejdźmy teraz szczegółowo:

• Kiedy mówię, że roboty będą wykonywać zadania ludzkie, nie oznacza to, że fizyczne roboty będą siedzieć przed komputerem i wykonywać te zadania, mam na myśli aplikacja, która będzie replikować działania lub zadania dokładnie tak, jak robi to człowiek.
• RPA zautomatyzuje czynności biurowe o niskiej wartości wykonywane przez człowieka. Co najważniejsze, RPA jest tylko dla automatyzacja procesów biurowych a nie dla wszelkiej działalności człowieka.

To by nagle zadzwoniło – ludzie stracą pracę!??

Odpowiedź brzmi: Nie dokładnie!

Oczywiście nastąpią pewne zmiany w sposobie, w jaki dotychczas pracowaliśmy. RPA otworzy nowe możliwości dla ludzkich pracowników. Robotyczna automatyzacja procesów to sposób na: Sztuczna Inteligencja pracownicy realizujący zadania.

Powinniśmy być wystarczająco mądrzy, aby znaleźć te nowe możliwości i przygotować się na ich wykorzystanie, gdy tylko się pojawią (właściwie teraz jest ten właściwy moment).

Pin

Po co automatyzować powtarzalne zadania? (Zalety RPA)

Kiedy praca staje się monotonna, ludzie tracą zainteresowanie, ale nie roboty! to dlaczego ludzie muszą wykonywać te monotonne, powtarzalne prace o niskiej wartości dodanej?

Ludzie mogą wykonywać znacznie lepsze i ciekawe prace!

Kiedy coś jest dostarczane bez odsetek, ryzyko błędów jest większe. W przypadku robotów nie ma takich komplikacji, że roboty w przeciwieństwie do ludzi nie mają zainteresowań.

Eksperci przemysłowi uzasadniają zalety RPA następującymi argumentami:

1. Aby uniknąć błędów ludzkich i zmniejszyć wysiłki ludzkie.
2. Aby zaoszczędzić czas i poprawić produktywność, dokładność i spójność.
3. Usprawnij analitykę biznesową i łatwą standaryzację przepływu pracy.
4. Aby zapewnić bezproblemową realizację zadań.
5. Pełna ścieżka audytu dla dowolnych celów związanych z zapewnieniem zgodności.
6. Redukcja kosztów.

Szósty jest interesujący, wiąże się z KOSZTAMI, omówmy to szczegółowo

Jak RPA obniża koszty?

Jedną z najczęściej deklarowanych korzyści RPA jest redukcja kosztów.

Pin

Wyjaśnię 5 sposobów, w jakie RPA może obniżyć koszty. Redukcja kosztów jest jednym z parametrów oceny ROI (Return On Investment) w zakresie Robotic Process Automation.

Analizę kosztów i korzyści RPA możemy podzielić na 2 główne czynniki, które mają na to wpływ. Pracownicy i Kliencicałą automatyzację/transformację należy przeprowadzić, mając na uwadze te 2 główne czynniki.

Większa satysfakcja pracowników i lepsza obsługa klienta.

Pracownicy:

• Przeniesienie FTE – Zamiast nazywać to redukcją pełnego etatu, lepszym sposobem na to jest przeniesienie pracownika do innych zadań o wyższej wartości dodanej. Ponieważ powtarzalne zadania są automatyzowane przy użyciu RPA, co przynosi oszczędności w postaci redukcji FTE w tych procesach.

• Zmniejszenie ścierania – Zaangażowanie i satysfakcja pracowników poprawia się, gdy usuwa się z nich powtarzalne zadania. Co z kolei zmniejszy wypalenie zawodowe i zmęczenie pracowników!

• Redukcja przeróbek – Koszty związane z przeróbkami są całkowicie wyeliminowane poprzez automatyzację zadań, wystarczy obsłużyć wyjątki

Klient:

• Skrócenie czasu cyklu – Automatyzacja powtarzalnych zadań skróci czas cyklu wykonywania zadania, co z kolei pomoże w wyższej produktywności. Wyższa jakość usług w skróconym czasie cyklu zadowoli każdego klienta.

Dlaczego warto uczyć się RPA?

Wyjaśnię to na 2 przykładach z przeszłości

Przykład 1:                                  OK! Teraz pomyśl o tym w ten sposób: kiedy wprowadzono komputery, wiele grup ludzi na całym świecie sprzeciwiło się temu. Ludzie mówili: „komputery zabiorą nam pracę”, ale czy rzeczywiście tak było?

Jedną z największych rewolucji, jaka kiedykolwiek wydarzyła się w historii, była „Książki do komputerów”. Nie muszę już nic więcej wyjaśniać na temat miliardów możliwości, jakie stworzyły komputery. Jak komputery zmieniły słowo!

Ludzie, którzy byli wystarczająco inteligentni i szybcy, aby przystosować się do komputerów, korzystali z okazji, podczas gdy inni byli zajęci protestowaniem.

Przykład 2:                                  Możliwości nie skończyły się na tym, od tego czasu nadal płynęły. Chciałbym wziąć jeszcze jeden prosty przykład z przeszłości:

Microsoft Excel to fantastyczna aplikacja, która jest chlebem powszednim dla milionów ludzi na całym świecie. Ale w Excelu także ludzie wykonują monotonne, powtarzalne prace o niskiej wartości dodanej, więc co dalej?

Niektórzy nawet tam byli na tyle mądrzy, znaleźli możliwości automatyzacji i uproszczenia. Dowiedzieli się więcej o Formuły Excela, Makra, VBAitp. i wykorzystałem te możliwości.

Oni dobrze zarabiali i rozwijali swoją karierę (ja też mam podobne doświadczenia), podczas gdy inni wciąż borykali się z niechlujną, monotonną pracą w Excelu.

Próbuję więc sprawić, że zrozumiesz Robotyczna automatyzacja procesów to jedna z takich złotych okazji!

Wyjdźmy teraz z ery formuł Excela, makr i VBA, świat poszedł dalej!

Na przykład, kto lubi siedzieć i przetwarzać setki faktur każdego dnia przez całe życie? Nikt nie ma racji!! Więc, co dalej??

Tą zmianą będzie RPA. Roboty będą wykonywać tego rodzaju prace dokładnie tak, jak robi to człowiek.

Zanim przejdziemy do dyskusji na temat możliwości, jakie stworzy RPA, konieczne jest dokładne zrozumienie, jak działa RPA!

Jak działa zrobotyzowana automatyzacja procesów?

Na początek chcę przekazać dobrą wiadomość – RPA nie wymaga kodu! Hurra! Tak, RPA nie wymaga ani jednego fragmentu kodu ani umiejętności programowania, aby zautomatyzować proces. (Nie ma języków programowania RPA, których trzeba się uczyć, jednak umiejętność programowania w .net, VBA lub jakimkolwiek innym języku programowania będzie dodatkową zaletą, omówimy to w sekcji Praca w RPA poniżej)

Jak zatem działa RPA? – RPA działa w oparciu o kroki demonstracyjne.
Jak wspomniałem powyżej, jest to sposób na sztuczną inteligencję, a raczej wirtualnych pracowników wykonujących czynności dokładnie tak, jak robi to człowiek.

Weźmy przykład procesu biznesowego, gdy do zespołu dołącza nowy pracownik, w jaki sposób zostaje on przeszkolony do wykonania zadania, w taki sam sposób, w jaki ci wirtualni pracownicy również muszą być szkoleni krok po kroku.

Kto najlepiej przeszkoli nowego stolarza? oczywiście, że nie inżynierowie IT!

Są to MŚP i eksperci ds. procesów.

Podobnie najlepszymi osobami do szkolenia robotów RPA są także ludzie z działu operacyjnego. Eksperci merytoryczni i eksperci procesowi.

Najlepsze w przypadku wirtualnych pracowników jest to, że po przeszkoleniu są oni stałymi pracownikami na całe życie, bez utraty pracy, w przeciwieństwie do pracowników ludzkich 🙂

Poniżej znajduje się przykład działania Robotic Process Automation w procesie zarządzania zamówieniami.

Pin

Eksperci procesowi bez umiejętności programowania mogą w ciągu kilku tygodni stać się ekspertami RPA. Jak pokazują badania, kilkutygodniowe szkolenie z narzędzi RPA może sprawić, że operatorzy samodzielnie zautomatyzują proces.

RPA do przetwarzania faktur

Teraz, gdy dowiedzieliśmy się, czym jest RPA, dlaczego RPA i jak działa RPA! Zobaczmy przykład zrobotyzowanej automatyzacji procesów, w którym RPA może zautomatyzować rzeczywisty scenariusz procesu.

Usługi finansowe to obszar, w którym szybko wdrażane jest RPA. Możesz obejrzeć poniższy film, aby zrozumieć, jak RPA automatyzuje tradycyjny proces przetwarzania faktur.

Robotyczną automatyzację procesów przetwarzania faktur można podsumować w 5 głównych krokach.

1. Wyciąganie faktury: RPA wyodrębni kopie faktur w formacie PDF z wiadomości e-mail, przepływu pracy lub z dedykowanego folderu itp.
2. Czytanie faktur: Po wyodrębnieniu faktur Robot odczyta określone pola faktur, które wymagają aktualizacji w systemie ERP.
3. Weryfikacja faktur: RPA zweryfikuje dane faktury, takie jak kod firmy, numer dostawcy, numer VAT itp., w bazie danych i jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, przejdzie do następnego kroku.
4. Wprowadzanie danych do faktury w systemie ERP: Po zebraniu i zweryfikowaniu wymaganych informacji z faktur robot RPA otworzy ERP i wprowadzi wszystkie pola, które należy wypełnić. Może to być system SAP, Oracle lub inny system ERP, z którego korzysta Twoja firma.
5. Potwierdzenie: Po pomyślnym wprowadzeniu danych do systemu ERP robot przekaże potwierdzenie. Może to być wiadomość e-mail dla każdej faktury lub skonsolidowana wiadomość e-mail dla wszystkich księgowań. Jeśli potrzebujesz raportu zawierającego wszystkie szczegóły dotyczące księgowania w programie Excel itp., możesz go dostarczyć, a jego możliwości są w dużym stopniu dostosowywane do potrzeb organizacji.

W powyższym przypadku, po kroku 3, jeśli weryfikacja się nie powiedzie, można skonfigurować bota tak, aby pomijał tę fakturę i przechodził do następnej lub natychmiast informował osobę odpowiedzialną, aby sprawdziła, jakie działania należy podjąć dalej, lub nawet odesłał fakturę do dostawcy itp. .

Jak wspomniałem wcześniej, wszystkie te czynniki można w dużym stopniu dostosować do własnych potrzeb, ale zależy to od odpowiedniego narzędzia RPA, które organizacja wybierze do automatyzacji.

Kontrola przydatności procesu dla RPA

Nie wszystkie procesy nadają się do RPA, więc jak zidentyfikować odpowiednie procesy do Robotic Process Automation. Wyjaśnię 5 punktów kontrolnych, aby zidentyfikować właściwe procesy dla RPA.

• Proces oparty na regułach – Wybierz tylko proces oparty na regułach dla RPA. Procesy oparte na regułach to takie, w których można zastosować serię prostych logiki „Jeśli…to” bez angażowania jakiejkolwiek decyzji człowieka.

• Stabilny proces – Wskaż proces, który jest realizowany w ten sam sposób przez okres nie krótszy niż 6 miesięcy. Upewnij się także, że w najbliższej przyszłości nie przewiduje się częstych zmian w procesie.

• Standardowe wejścia – Upewnij się, że zidentyfikowany stabilny proces oparty na regułach zawsze powinien mieć standardowe wejście, w przeciwnym razie nie jest to odpowiedni proces dla RPA.

Są to bardzo podstawowe 3 Złote Zasady kwalifikujące proces do RPA. Oprócz tego, aby uzyskać lepszy zwrot z inwestycji, upewnij się, że zidentyfikowany proces spełnia również poniższe kontrole.

• Powtarzalny proces ręczny – Idealnym rozwiązaniem jest wybranie powtarzalnego procesu ręcznego w celu automatyzacji w celu uzyskania korzyści w postaci redukcji kosztów FTE.

• Wysoka głośność – Ponadto proces powinien być ilościowy pod względem dużej objętości, aby uzyskać lepszy zwrot z inwestycji w automatyzację.

Pomaga to w określeniu odpowiedniego procesu do zrobotyzowanej automatyzacji procesów.

Szybkie wygrane dla RPA

Teraz wiesz, jak wybrać odpowiedni proces do automatyzacji RPA.

Pokażę Ci 2 procesy transakcyjne, które są automatyzowane przy użyciu RPA w całej branży.

• Przetwarzanie faktury: Usługi finansowe to obszar, w którym szybko wdraża się RPA. 34% organizacji finansowych polega na procesach ręcznych, a 47% specjalistów AP uważa ręczne wprowadzanie danych i nieefektywne procesy za swoje największe wyzwanie. Kompleksowe przetwarzanie faktur można zautomatyzować za pomocą RPA. Automatyzacja przetwarzania faktur zwykle przynosi korzyści organizacjom pod względem zwrotu z inwestycji. Mamy film przedstawiający etapy automatyzacji przetwarzania faktur za pomocą RPA, zapraszamy do obejrzenia.

• Automatyzacja procesów KYC: Proces KYC to jeden z obszarów, w którym instytucje finansowe ponoszą ogromne koszty. Instytucje bankowe wydają średnio około 48 do 52 milionów dolarów rocznie na zgodność z KYC. Czas realizacji procesu KYC trwa średnio 8 dni. Instytucje bankowe zatrudniają od 150 do 1000+ pracowników pełnoetatowych na różnych poziomach procesu KYC. Biorąc pod uwagę, że większość etapów procesu KYC jest standardowa, zastosowanie technologii OCR w połączeniu z RPA może zautomatyzować proces KYC.

Przypadki użycia RPA w różnych branżach

Każda branża, która wykorzystuje komputer do monotonnych zadań, może wykorzystać zalety RPA. RPA wkracza do każdej możliwej branży. Poniżej przedstawiono niektóre przypadki przyjęcia RPA przez branżę i wykorzystania RPA.

• Bankowość

Zastosowanie – obsługa klienta, biuro obsługi, KYC, przetwarzanie pożyczek itp.

• Outsourcing procesów biznesowych

Zastosowanie – automatyzacja ERP, automatyzacja danych logistycznych, przetwarzanie faktur, rpa zintegrowane z siecią itp.

• Ubezpieczenie

Zastosowanie – Usuń lub zmniejsz ilość dokumentów, wprowadzając wirtualną infrastrukturę. Rozpatrywanie roszczeń, rozpatrywanie odwołań, odpowiadanie na zapytania partnerów itp.

• Pożytek

Zastosowanie – fakturowanie, wyjątki w zakresie odczytu liczników, odzyskiwanie długów i obsługa klienta

• Prawny

Użycie — w ciągu kilku sekund możesz przejść od pliku papierowego do udostępniania wszystkich wymaganych dokumentów w formie cyfrowej.

Według stanu na 2017 r. prawie 80% branż korzysta już z rozwiązań RPA w taki czy inny sposób.

Plan wdrożenia RPA

Metodologię wdrażania RPA można ogólnie podzielić na 6 etapów. Poniżej znajduje się podejście, które należy zastosować, aby pomyślnie wdrożyć RPA.

1. Identyfikacja możliwości automatyzacji
2. Optymalizuj zidentyfikowane procesy
3. Zbuduj uzasadnienie biznesowe
4. Wybór dostawcy RPA
5. Pilotażowy rozwój RPA
6. Rozwijaj i kontynuuj budowanie wiedzy na temat botów RPA.

Napisałem bardziej szczegółowy artykuł nt Podejście do wdrożenia RPA, możesz sprawdzić to samo. Można także pobrać plik DARMOWE Infografiki dotyczące podróży RPA

Lista kontrolna wyboru narzędzia RPA

To trudna decyzja! ponieważ większość dostawców RPA oferuje podobne narzędzia RPA jako rozwiązanie do automatyzacji.

Poniżej znajdują się niektóre punkty, które należy wziąć pod uwagę podczas dokonywania wyboru narzędzia RPA:

• Technologia

Przede wszystkim jest to technologia, w której zbudowano narzędzie RPA, np. Microsift .NET, IBM Mainframe, Java, web itp. Narzędzie musi być niezależne od platformy, biorąc pod uwagę, że wiele organizacji wykonuje swoje codzienne zadania poza lokalnym komputerem stacjonarnym przy użyciu Citrix lub maszyn wirtualnych itp. Zatem rozwiązanie do automatyzacji powinno być w stanie obsługiwać dowolną aplikację i platformę.

• Interfejs

Następną najważniejszą cechą jest interfejs użytkownika narzędzia RPA. Złożony interfejs użytkownika opóźni proces wdrażania i zwiększy krzywą uczenia się i możliwości adaptacji. Lepszy byłby bardziej przyjazny dla użytkownika interfejs, taki jak przeciąganie i upuszczanie, automatyczne przechwytywanie, rozpoznawanie obrazów itp.

• Kierownictwo

Ważne jest, aby wiedzieć, jak skutecznie i łatwo można zarządzać robotami, biorąc pod uwagę, że roboty te zastąpią ludzką siłę roboczą. Powinien istnieć wysoki poziom widoczności i kontroli w zakresie monitorowania procesu, zmiany procesu, rozwoju, ponownego wykorzystania itp.

• Bezpieczeństwo

Powiedziałbym, że bezpieczeństwo jest jednym z najważniejszych czynników, które należy wziąć pod uwagę. Jak bezpieczne są roboty w porównaniu z ludźmi? W końcu roboty/narzędzia RPA to także oprogramowanie, więc o ile więcej kontroli bezpieczeństwa można wdrożyć, rygorystycznie przetestować kod i go zablokować, tym lepiej. Rozwiązania automatyzujące wspierające proces compliance (np HIPPA – Dla branży Healthcare, SOX - Sektor finansowy, PCI DSS – Organizacja związana z kartami kredytowymi itp.) to tylko niektóre z czynników, które należy wziąć pod uwagę pod względem bezpieczeństwa.

Lista 10 najlepszych narzędzi RPA

Poniżej znajdują się niektórzy z wiodących dostawców zrobotyzowanej automatyzacji procesów oferujących narzędzia RPA do automatyzacji procesów.

• 1. Niebieski pryzmat

Termin Robotic Process Automation został wymyślony przez firmę Blue Prism, co samo w sobie dowodzi, że jest ona pionierem w tworzeniu oprogramowania do Robotic Process Automation. Blue Prism zostało docenione przez amerykańską firmę badawczo-doradczą z branży IT Gartner, Inc.

Mają już ponad 100 klientów na całym świecie i współpracują z największymi gigantami, takimi jak NHS, Accenture, Hexaware, Hewlett Packard Enterprise, Capgemini, IBM itp.

Niebieski pryzmat

Pin

Gorąco polecam pobranie pliku Bezpłatna broszura w przeglądzie produktów Blue Prism.

• 2. UiPath

Jest jednym z wiodących dostawców RPA w branży, dostarczającym już rozwiązania w zakresie zrobotyzowanej automatyzacji procesów firmom takim jak SAP, EY, JPMorgan, Deloitte, Accenture, Capgemini, BBC itp.

Poniżej znajdują się 3 produkty Robotic Process Automation dostarczane przez UiPath:

Studio UiPath

Front Office i Back Office – Roboty UiPath

Orkiestrator UiPath

Pin

• 3. AUTOMATYZACJA WSZĘDZIE – Bądź świetny.

Automation Anywhere to kolejny czołowy dostawca rozwiązań RPA oferujący potężne i przyjazne dla użytkownika narzędzia do automatyzacji procesów, umożliwiające automatyzację zadań o dowolnej złożoności. Współpracują z takimi firmami jak EMC2, KPMG, Deloitte, Accenture, Genpact, Infosys itp.

Poniżej znajduje się produkt do automatyzacji procesów zrobotyzowanych firmy Automation Anywhere:

Automatyzacja w dowolnym miejscu przedsiębiorstwa

• 4. Softomotywa

Softomotive jest jednym z wiodących dostawców zrobotyzowanej automatyzacji procesów, oferującym doskonałe rozwiązania biznesowe, wsparcie premium i profesjonalne usługi, których organizacje potrzebują, aby w pełni wykorzystać automatyzację swojego przedsiębiorstwa. Zaufało im ponad 6000 firm na całym świecie (Intel, IBM, SIEMENS, Accenture, Vodafone, pwc, Adobe, Xerox, Cognizant itp.).

Softmotive działa od ponad 10 lat na rynku automatyzacji oprogramowania i oferuje najbardziej niezawodne i skalowalne rozwiązania w zakresie automatyzacji, wypełniając lukę pomiędzy najlepszą w swojej klasie technologią a ciągłymi innowacjami, aby zapewnić prawdziwą transformację biznesową.

To ta sama firma, która stworzyła najpotężniejsze i najłatwiejsze w użyciu rozwiązanie do automatyzacji komputerów stacjonarnych – WinAutomatyzacja, dla osób indywidualnych i małych zespołów. Rewolucjonizuje rynek automatyki od 2005 roku.

Softomotive opracowało produkt do zrobotyzowanej automatyzacji procesów wyłącznie dla przedsiębiorstw, który radykalnie obniży koszty operacyjne, zwiększy wydajność, poprawi produktywność i przyspieszy wydajność. Te roboty programowe noszą nazwy:

Robot procesowy

Zaplanuj prezentację produktu ProcessRobot na żywo

• 5. Pega

Pegasystems to firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania strategicznego dla celów sprzedaży, marketingu, usług i operacji. Mają szeroką gamę produktów przeznaczonych dla różnych branż, takich jak usługi finansowe, ubezpieczenia, opieka zdrowotna, komunikacja i rząd itp.

Zaletą zrobotyzowanego narzędzia do automatyzacji procesów Pega jest to, że mają już wiodące w branży BPM (modelowanie procesów biznesowych) platform i niedawno przejęła firmę zajmującą się oprogramowaniem OpenSpan RPA. Co czyni Pegę rozwiązaniem kompletnym, przedsiębiorstwa nie muszą już wybierać pomiędzy automatyzacją a transformacją cyfrową.

Automatyka i inteligencja robotyczna

• 6. KOFAX firmy Lexmark

Kofax jest wiodącym producentem oprogramowania, właścicielem znaku towarowego „First Mile” angażowania klientów.

Mają produkt do zrobotyzowanej automatyzacji procesów i integracji danych internetowych o nazwie Kofax Kapow. Który jest wysoce skalowalny i elastyczny, aby zapewnić wszelkiego rodzaju robotyzację i możliwości sztucznej inteligencji.

Kofax Kapow

• 7. ŁADNY

NICE jest wiodącym dostawcą rozwiązań RPA w branży, mogącym poszczycić się solidnymi 6 historiami sukcesu klientów. Ich bezpłatny ebook na temat studiów przypadków dotyczących automatyzacji procesów robotycznych i infografiki RPA zawiera więcej informacji na temat firmy i RPA.

ŁADNY

• 8. G1ANT

AKTUALIZACJA: Od 2018 roku spółka G1ANT została zlikwidowana: Szczegóły likwidacji G1ANT w Wielkiej Brytanii Companies House & Raport G1ANT Endol w Wielkiej Brytanii

Kolejny całkiem prosty i nowy dostawca zrobotyzowanej automatyzacji procesów, który działa w oparciu o automatyzację w 3 prostych krokach.

Audyt wydajnościowy, automatyzacja pracy i transformacja technologii.

G1ANT

• 9. Rozwiązania Novayre

Novayre Solutions to hiszpańska firma programistyczna specjalizująca się w tworzeniu oprogramowania, integracji i automatyzacji. Od 2008 roku dostarczają rozwiązania z zakresu analityki biznesowej i automatyzacji. Novayre Solutions opracowało Robotic Process Automation o unikalnej nazwie Jidōka, co po japońsku oznacza „automatyzację z ludzkim dotykiem”. Cała idea tego narzędzia RPA polega na replikowaniu ludzkich zachowań za pomocą aplikacji komputerowych.

Jidoka

Poproś o demonstrację Jidōki

• 10. WorkFusion

WorkFusion to firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania opartego na sztucznej inteligencji, która przekształca pracę. Siedziba firmy znajduje się na Wall Street w Nowym Jorku, a oddziały znajdują się w Indiach, USA i Europie. Kluczowe koncepcje lub obszary zainteresowania WorkFusion to zrobotyzowana automatyzacja procesów, sztuczna inteligencja i automatyzacja poznawcza.

WorkFusion współpracuje już z takimi firmami jak Deloitte, Cognizant, HCL Technologies, EY, L&T Infotech, TATA, Virtusa, FIS™ i Wipro.

RPA Express i inteligentna automatyzacja procesów 

Aktualizacja 2019: Zdecydowanie sugeruj sprawdzenie listy najlepszych narzędzi rapowych 2019, listy ponad 70 narzędzi rpa z funkcjami, szkoleniami, darmowymi/płatnymi itp.

Lista firm korzystających z RPA

Teraz, gdy znamy już zastosowanie RPA w całej branży, listę dostawców RPA, plan wdrożenia itp. Dobrze jest znać listę firm, które już korzystają z RPA. Była to również prośba wielu moich czytelników, dlatego napisałem szczegółowy artykuł z lista firm korzystających z RPA. Zapraszamy do sprawdzenia!

Dlaczego RPA zawodzi?

Omówiliśmy Zalety zrobotyzowanej automatyzacji procesów, ważne jest również zrozumienie niektórych kluczowych Wady RPA zbyt.

1. Przebieg procesu i zastosowanie – jak wspomnieliśmy RPA działa w oparciu o kroki demonstracyjne i wykonuje dokładne kroki na poziomie naciśnięcia klawisza, tak jak zostało wyuczone, więc jeśli nastąpi zmiana w przebiegu procesu, będzie to miało wpływ na wyjście RPA. Również w przypadku zmiany systemu/aplikacji należy ponownie skonfigurować RPA zgodnie z nową zmianą aplikacji.
2. Szybkość RPA – Wydajność rozwiązania RPA zależy w dużej mierze od szybkości systemu i szybkości aplikacji.

Podczas wdrażania RPA, jeśli poniżej warunki wstępne dla rpa nie zostanie właściwie przemyślany, istnieje duże prawdopodobieństwo, że doprowadzi to do niepowodzenia Robotic Process Automation.

• Wczesne przyjęcie RPA

Wczesne wdrożenie RPA jest jedną z głównych przyczyn niepowodzenia RPA. Wiele organizacji i specjalistów spieszy się obecnie z wdrożeniem RPA na swoich obszarach i uzyskaniem znaku RPA. Ten pośpiech może prowadzić do złego wyboru procesu do automatyzacji.

Zły wybór procesu pod względem złożoności, dojrzałości, opłacalności itp. doprowadzi podróż RPA do niepowodzenia. Aby więc uniknąć tego błędu, bardzo ważne jest ścisłe przestrzeganie Metodologia wdrażania RPA (wspomniane wcześniej), zwłaszcza kroki 1 i 2.

• Brak wiedzy

Operacje, infrastruktura IT i dostawca/narzędzie RPA to 3 kluczowe czynniki podróży RPA.

Operacje – Należy jasno zrozumieć proces, który należy zautomatyzować, łącznie z wyjątkami, jeśli to możliwe. To zrozumienie musi zostać jasno przekazane i udokumentowane pomiędzy działami operacyjnymi a zespołami programistycznymi RPA.

Infrastruktura informatyczna – Możesz opracować znakomite rozwiązanie RPA, ale co jeśli nie sprawdzi się ono w Twoim środowisku? Dlatego ważne jest, aby dobrze zrozumieć infrastrukturę, w której bot ma działać. Na przykład: czy ma to być rozwiązanie dla komputerów stacjonarnych, rozwiązanie wewnętrzne Citrix, czy też jest to środowisko opublikowane itp.

Biorąc pod uwagę wszystkie te czynniki, ważny jest również wybór odpowiedniego narzędzia RPA do rozwoju, ściśle przestrzegając listy kontrolnej wyboru narzędzi.

Szkolenie z zakresu automatyzacji procesów robotycznych

Kilka lat temu bardzo trudno było znaleźć materiały do nauki RPA, książki o automatyzacji procesów robotycznych, a nawet instytuty do nauki RPA, ale teraz sytuacja się zmieniła. Istnieje wiele instytutów i stron internetowych oferujących samouczki i kursy RPA offline i online, wiele z nich jest również bezpłatnych.

Powinieneś podejść Nauka RPA w 3 etapach:

• Zrozumienie podstaw RPA

Zrozumienie, czym jest RPA, jest pierwszym i najważniejszym etapem nauki i na szczęście po przeczytaniu tego samouczka masz już za sobą fazę pierwszą. Wszystko, co musisz wiedzieć o RPA, zostało szczegółowo omówione tutaj.

Jako dodatkową pomoc możesz sprawdzić kursy Udemy na temat zrobotyzowanej automatyzacji procesów.

• Zrozumienie narzędzi i dostawców RPA

W fazie drugiej musisz lepiej poznać narzędzia i dostawców RPA. Pytanie, które zadaje sobie większość początkujących brzmi: jakiego narzędzia RPA najlepiej się nauczyć?

Większość dostawców RPA zapewnia bezpłatne szkolenia dotyczące ich narzędzi. Na początek sugerowałbym skorzystanie z UiPath, ponieważ mają one bardzo szczegółowy plik Akademia RPA UiPath co jest cholernie pomocne w nauce RPA dla początkujących.

• Praktyczne narzędzie RPA

Drugi i trzeci krok powinny przebiegać równolegle. Jeśli zdecydujesz się zacząć od Uipath, zaletą jest to, że dostępna jest bezpłatna wersja społecznościowa oprogramowania UiPath. Zatem ucząc się w UiPath RPA Academy, masz także kontakt z oprogramowaniem.

Istnieją inni dostawcy, którzy oferują również bezpłatne oprogramowanie RPA, np Ekspres RPA z WorkFusion itp.

Nie wszyscy dostawcy udostępniają swoje narzędzia RPA bezpłatnie. W takich przypadkach dołączenie do konkretnego kursu certyfikacyjnego RPA zapewni Ci możliwość praktycznego zapoznania się z tymi konkretnymi narzędziami RPA.

Praca w zakresie robotyzacji procesów

Firmy i branże stosują różną strukturę stanowisk i hierarchie, jednak poniżej znajdują się niektóre z typowych dostępnych stanowisk pracy w obszarze Robotic Process Automation.

• Analityk Biznesowy RPA

BA RPA to zazwyczaj MŚP biorące udział w procesie. Zawsze lepiej jest przeszkolić Ekspertów merytorycznych procesu jako Analityków Biznesowych RPA, ponieważ mają oni dogłębną wiedzę na temat procesu, który należy zautomatyzować. Znajomość procesu jest bardzo potrzebna do przygotowania mapy procesu, która będzie wykorzystywana podczas projektowania i automatyzacji.

Jeśli więc nie jesteś specjalistą od technologii, ale jesteś ekspertem merytorycznym i szukasz zmiany kariery w kierunku RPA, analityk biznesowy RPA będzie dla Ciebie właściwym wyborem.

• Architekt rozwiązań RPA

Doradcy ds. RPA odgrywają kluczową rolę w charakteryzowaniu całego rozwiązania RPA, ściśle współpracując z BA RPA na początkowym etapie. Odgrywają ważną rolę od zdefiniowania architektury rozwiązania RPA do pomyślnego wdrożenia rozwiązania RPA. Dobierają odpowiedni zestaw narzędzi i funkcji technologicznych oraz czuwają nad zgodnością rozwiązania z wytycznymi przedsiębiorstwa.

• Programista RPA

To ludzie, którzy faktycznie opracowują roboty RPA, korzystając z różnych narzędzi RPA. Programiści RPA odpowiadają za projektowanie, rozwój, testowanie przepływów pracy w zakresie automatyzacji oraz wspieranie wdrożenia rozwiązania RPA. Ściśle współpracują z Analitykami Biznesowymi RPA, Architektami Rozwiązań RPA i Inżynierami ds. wdrożeń.

Chociaż mówi się, że RPA nie wymaga kodu, programiści posiadający wiedzę na temat języków programowania takich jak .net, vba itp. mogą wyprzedzić się w tej roli.

• Inżynier Infrastruktury RPA

Są to w zasadzie inżynierowie wdrożeniowi lub infrastruktury, którzy angażują się podczas wdrażania bota RPA. Mogą nie wymagać wiedzy programisty RPA, jednak powinni posiadać wiedzę na temat infrastruktury, takiej jak serwer Windows, Citrix itp., a także powinni znać proces wdrażania konkretnych narzędzi RPA w różnej infrastrukturze.

• Inspektor RPA

Jest to w zasadzie rola kierownicza, która zarządza lub kieruje ogólną podróżą w kierunku automatyzacji. Alokacja zasobów, monitorowanie wydajności, koordynacja z różnymi zespołami, planowanie projektu itp. to tylko niektóre z ról nadzorcy RPA.

• Wsparcie serwisowe RPA

Może to być jedno z przeoczanych zadań RPA, ale bardzo krytyczne, ponieważ stanowią one główną linię pomocy przy wdrażaniu RPA w każdej organizacji.

Możesz znaleźć więcej odpowiednich ofert pracy i opisów stanowisk w obszarze Robotic Process Automation Tutaj

Wynagrodzenie za automatyzację procesów robotycznych

Jednym z najczęściej omawianych tematów w RPA jest wynagrodzenie za robotyzację procesów. Ile zarabiają specjaliści RPA rocznie? Chociaż dzielenie się informacjami o wynagrodzeniach nie jest właściwe, niektóre badania pokazują, że lokalizacje geograficzne mają duży wpływ na roczne wynagrodzenie specjalistów RPA.

• Amerykanie Północy – 68% specjalistów RPA zarabia ponad $100K rocznie.

• Europejczycy – 48% specjalistów RPA produkuje od $50K do $100K rocznie.

• Region APAC – 50% specjalistów RPA zarabia mniej niż $50K rocznie.

Możesz szybko rzucić okiem na Szklane drzwi stronę internetową, na której można zobaczyć niektóre oferty pracy w RPA i przybliżone wynagrodzenie oferowane na każdym poziomie stanowiska RPA.

Nie tylko zrobotyzowana automatyzacja procesów

Robotyczna automatyzacja procesów cieszy się dużym zainteresowaniem, ponieważ jest wdrażana w biznesie każdej branży. Firmy, które opanują automatyzację, zdominują swoją branżę.

Ale Automatyzacja to nie tylko RPA. Wyjaśnię 5 innych opcji Automatyzacji Procesów, które można wdrożyć w Twojej branży.

• Zarządzanie procesami biznesowymi (BPM)

BPM nie jest technologią automatyzacji jako taką, ale koncentruje się na poprawie wydajności przedsiębiorstwa poprzez zarządzanie procesami biznesowymi. BPM wykorzystuje różne metody do odkrywania, modelowania, analizowania, pomiaru, ulepszania, optymalizacji i automatyzacji procesów biznesowych. Coś w rodzaju wykorzystania możliwości przepływu pracy do integracji procesów biznesowych w wielu systemach.

• Automatyzacja pulpitu

Automatyzacja procesów biznesowych i informatycznych opartych na regułach za pomocą prostych botów lub rejestratorów makr. Makra Excel VBA są najlepszym przykładem automatyzacji pulpitu. Istnieje również wiele narzędzi do automatyzacji pulpitu, które są teraz dostępne z zaawansowanymi funkcjami. Przeważnie procesy biznesowe mogą łatwo wdrożyć automatyzację Desktopu samodzielnie, bez angażowania zespołu IT.

• Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA)

Robotic Process Automation to automatyzacja klasy korporacyjnej, kolejny poziom automatyzacji komputerów stacjonarnych. RPA może replikować zadania dokładnie tak, jak robi to człowiek, łącznie z integracją systemu front-end.

• Inteligentna automatyzacja (IA)

Inteligentna Automatyzacja to kolejny poziom RPA. W inteligentnej automatyzacji RPA ma możliwość uczenia się osądów poprzez obserwację użytkowników przetwarzających żądania. Podczas gdy w RPA po prostu naśladuje czynności dokładnie tak, jak robi to człowiek, bez jakiejkolwiek zdolności do osądu.

• Automatyzacja poznawcza

Ponownie automatyzacja poznawcza jest kojarzona z RPA, gdzie wykorzystuje możliwości obliczeń kognitywnych i sztuczną inteligencję. W przeciwieństwie do innych rodzajów sztucznej inteligencji, takich jak uczenie maszynowe lub głębokie uczenie się; Rozwiązania automatyzacji poznawczej naśladują sposób myślenia człowieka. Automatyzacja poznawcza zapewnia inteligencję procesom intensywnie korzystającym z informacji.

• Sztuczna inteligencja

Sztuczna inteligencja to bardzo zaawansowana dziedzina informatyki, w której komputer, robot sterowany komputerowo lub oprogramowanie są projektowane tak, aby myśleć i działać inteligentnie tak jak ludzie. Możliwości sztucznej inteligencji są testowane i wykorzystywane w wielu gałęziach przemysłu i procesach, w tym w automatyzacji procesów. Samochód autonomiczny jest jednym z przykładów możliwości sztucznej inteligencji.

Niezależnie od branży, w której działasz, musisz opanować automatyzację, aby być liderem w swojej branży.

Różnica między automatyzacją testów a RPA

Jeden z innych częstych tematów, o których ludzie zwykle dyskutują; „Czy Selenium jest narzędziem RPA?” „Jaka jest różnica pomiędzy automatyzacją testów a RPA?” „Selen kontra rpa” itp.

Tak, istnieją pewne podobieństwa między narzędziami do automatyzacji testów a narzędziami RPA, ponieważ oba są automatyzacją czynności na poziomie naciśnięcia klawisza. Ale oba nie są takie same. Poniżej znajdują się niektóre kluczowe różnice między automatyzacją testów a RPA

• Działalność

Automatyzacja testów służy głównie do automatyzacji powtarzalnych przypadków testowych, podczas gdy rpa służy do automatyzacji procesów biznesowych. Chociaż oba mogą być używane odwrotnie, narzędzia do automatyzacji testów wymagałyby umiejętności programowania, aby zautomatyzować proces biznesowy.

• Programowanie

Automatyzacja testów wymaga umiejętności programowania w celu tworzenia skryptów testowych, podczas gdy narzędzia RPA opierają się głównie na opracowywaniu przepływu procesów metodą „przeciągnij i upuść”. Ponadto narzędzia RPA mogą być używane również do zastosowań końcowych po ograniczonym przeszkoleniu, ale narzędzia do automatyzacji testów są przeznaczone wyłącznie dla użytkowników technicznych.

• Platforma

RPA jest niezależne od platformy, co oznacza, że może współdziałać z wieloma platformami, aplikacjami internetowymi, takimi jak Citrix, a także Microsoft Office i innymi aplikacjami komputerowymi. Natomiast automatyzacja testów ma pewne ograniczenia w obsłudze platformy.

• Oszczędności

Automatyzacja testów oszczędza czas wykonania testu jako wirtualny asystent, podczas gdy zrobotyzowana automatyzacja procesów koncentruje się na obniżeniu kosztów FTE poprzez automatyzację, dlatego można ją uznać za wirtualnego pracownika jak człowieka.

Różnica między RPA a automatyką przemysłową

Na koniec, nie należy mylić z Robotic Process Automation i Industrial Automation, oba są zupełnie inne, chociaż RPA i Industrial Automation skupiają się na zastępowaniu ludzkiej siły roboczej.

Automatyka przemysłowa to zupełnie inna gra. Stanowi drugi krok poza mechanizację w zakresie industrializacji, wykorzystuje rzeczywiste roboty i maszyny do zastąpienia człowieka.

Podczas gdy RPA służy do automatyzacji procesów biznesowych przy użyciu oprogramowania w celu naśladowania sposobu, w jaki człowiek faktycznie wykonuje ten proces. RPA wkracza także na kolejny poziom wykorzystując możliwości AI.

Podsumowanie samouczka RPA

Zakończę ten tutorial RPA dla początkujących prostymi słowami: [click_to_tweet tweet=”Oddaj robotom robotom, a ludziom ludziom #rpa” quote=”Oddaj robotom robotom, a ludziom ludziom #rpa” topic= ”styl3″]

Tematy RPA są tu ciągle publikowane, Dołącz do naszej globalnej społeczności RPA i bądź globalnym uczniem.

Zapytaj nas jeśli potrzebujesz tego samouczka dotyczącego automatyzacji procesów robotycznych w formacie PDF i kolejnych aktualizacji.

W tym samouczku dla początkujących omówiliśmy prawie wszystkie główne tematy związane z podstawami RPA. Daj mi znać w sekcji komentarzy poniżej wszystkich swoich pytań i przemyśleń na temat Robotic Process Automation, a odpowiem na nie w sesji pytań i odpowiedzi RPA.