Tutorial sull'automazione dei processi robotici per principianti

tutorial rpa
Sommario

Tutorial sull'automazione dei processi robotici (RPA)

Tutorial RPA passo dopo passo per principianti


Faccio ricerche e leggo sull'automazione dei processi robotici dal 2014. In questo tutorial rpa, spiegherò tutte le mie conoscenze e ricerche sull'RPA in un linguaggio non professionale.

In modo che anche i principianti che leggono questo tutorial imparino le basi dell'RPA e abbiano una chiara comprensione dell'automazione dei processi robotici nel suo complesso!

Di seguito sono riportati gli argomenti esaustivi sull'RPA trattati in questo tutorial RPA. Voglio renderlo il miglior tutorial sul rap disponibile online!


Cos'è l'automazione robotica dei processi?

La Robotic Process Automation o RPA (oggi per ogni cosa esiste un acronimo) è una forma emergente di automazione dei processi aziendali, che si concentra sull'automazione delle attività ripetitive attualmente eseguite da un essere umano. L'RPA è diverso dal modo tradizionale di programmazione che richiede molta codifica back-end.

In parole semplici rpa significa:

“I robot eseguiranno i compiti ripetitivi basati sul computer che ora vengono eseguiti dagli esseri umani”.

Don’t worry, not literally as in the below pic 🙂

Automazione robotica dei processiPin
Robotic Process Automation in Wild Imagination 🙂

Andiamo ora nel dettaglio:

  • Quando dico che i robot svolgeranno i compiti umani, ciò non significa che i robot fisici si siederanno davanti al computer e svolgeranno i compiti, intendo un'applicazione software che replicherà le azioni o le attività esattamente come fa un essere umano.
  • L’RPA automatizzerà le attività d’ufficio di basso valore svolte da esseri umani. Soprattutto, RPA è solo per automazione dei processi d'ufficio e non per tutte le attività umane.

Ora, questo all’improvviso mi avrebbe fatto suonare un campanello: gli esseri umani perderanno il lavoro!??

La risposta è: non esattamente!

Naturalmente ci saranno alcuni cambiamenti nel modo in cui abbiamo lavorato finora. L’RPA aprirà nuove opportunità per i lavoratori umani. L'automazione dei processi robotici è un modo per farlo Intelligente Artificiale lavoratori che svolgono le mansioni.

Dovremmo essere abbastanza intelligenti da trovare quelle nuove opportunità e prepararci a coglierle come e quando si presenteranno (in effetti ora è il momento giusto).

Tutorial sull'automazione dei processi roboticiPin
Cos'è l'automazione robotica dei processi?

Perché automatizzare le attività ripetitive? (Vantaggi dell'RPA)

Quando un lavoro diventa monotono le persone perdono interesse, ma non i robot! allora perché gli esseri umani devono svolgere quei lavori monotoni, a basso valore aggiunto e ripetitivi?

Gli esseri umani possono fare lavori molto più interessanti!

Quando qualcosa viene consegnato senza interessi, sono maggiori le probabilità di errori. Nel caso dei robot, non esistono complicazioni poiché i robot non hanno interessi, a differenza degli umani.

Gli esperti industriali comprovano i vantaggi dell’RPA con le ragioni:

  1. Per evitare errori umani e ridurre gli sforzi umani.
  2. Per risparmiare tempo e migliorare produttività, precisione e coerenza.
  3. Migliora l'analisi aziendale e la facile standardizzazione del flusso di lavoro.
  4. Per avere una consegna dei compiti senza attriti.
  5. Traccia di controllo completa per qualsiasi tipo di finalità di conformità.
  6. Riduzione dei costi.

Il sesto è interessante, comporta COSTI, parliamone in dettaglio

In che modo l'RPA riduce i costi?

Uno dei vantaggi più comunemente dichiarati dell’RPA è la riduzione dei costi.

Spiegherò 5 modi in cui l'RPA può ridurre i costi. La riduzione dei costi è uno dei parametri per valutare il ROI (Return On Investment) della Robotic Process Automation.

Possiamo dividere l'analisi costi-benefici dell'RPA in 2 fattori principali che contribuiscono ad essa. Dipendenti e clienti, tutta l'automazione/trasformazione dovrebbe essere eseguita tenendo presente questi 2 fattori principali.

Maggiore soddisfazione dei dipendenti e migliore esperienza del cliente.

Dipendenti:

  • Ridistribuzione degli FTE – Piuttosto che chiamarla riduzione degli FTE, il modo migliore di considerarla è la ridistribuzione dei dipendenti ad altre attività a maggior valore aggiunto. Poiché le attività ripetitive sono automatizzate utilizzando l'RPA, il che comporta un risparmio sui costi in termini di riduzione degli FTE in tali processi.
  • Riduzione dell'attrito – Il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti migliorano quando vengono rimossi i compiti ripetitivi. Ciò a sua volta ridurrà il burnout e l'attrito dei dipendenti!
  • Riduzione delle rilavorazioni – I costi legati alla rilavorazione vengono completamente eliminati automatizzando le attività, è sufficiente gestire le eccezioni

Cliente:

  • Riduzione del tempo di ciclo – L’automazione delle attività ripetitive ridurrà il tempo di ciclo per il completamento dell’attività, il che a sua volta contribuirà a una maggiore produttività. Servizi di qualità superiore in tempi di ciclo ridotti soddisferanno qualsiasi cliente.

Perché imparare l'RPA?

Lasciatemi spiegare questo con 2 esempi del passato

Esempio 1:                                  OK! Ora la pensiamo in questo modo: quando furono introdotti i computer ci furono obiezioni da parte di molti gruppi di persone in tutto il mondo. La gente diceva “i computer toglieranno i posti di lavoro umani” ma era così??

Una delle più grandi rivoluzioni mai avvenute nella storia è stata "dai libri ai computer". Ora non devo spiegare altro sui miliardi di opportunità create dai computer. Come i computer hanno cambiato la parola!

Le persone che erano abbastanza intelligenti e veloci da adattarsi ai computer, hanno colto le opportunità mentre altri erano impegnati a protestare.

Esempio 2:                                  Le opportunità non si sono fermate qui, da allora hanno continuato a scorrere. Vorrei prendere un altro semplice esempio del passato:

Microsoft Excel è stata un'applicazione fantastica ed è un pane quotidiano per milioni di persone in tutto il mondo. Ma in Excel anche le persone svolgono lavori monotoni, a basso valore aggiunto e ripetitivi, quindi qual è il prossimo passo??

Anche lì alcune persone sono state abbastanza intelligenti e hanno trovato opportunità di automazione e semplificazione. Hanno imparato di più Formule di Excel, Macro, VBA, ecc. e ho colto quelle opportunità.

Venivano pagati bene e crescevano nella loro carriera (anch'io ho un'esperienza simile) mentre altri erano ancora alle prese con lavori disordinati e monotoni in Excel.

Quindi quello che sto cercando di farti capire è Automazione robotica dei processi è una di queste opportunità d'oro!

Ora usciamo da quell'era di formule Excel, macro e VBA, il mondo è andato più lontano da lì!

Ad esempio, a chi piace sedersi ed elaborare centinaia di fatture ogni giorno per tutta la vita?? Nessuno ha ragione!! Allora, qual è il prossimo??

L’RPA rappresenterà quel cambiamento. I robot svolgeranno questo tipo di lavoro esattamente come fa un essere umano.

Prima di entrare in una discussione sulle opportunità create dall'RPA, è necessario comprendere chiaramente come funziona l'RPA!

Come funziona l'automazione robotica dei processi?

Innanzitutto lasciatemi dire la buona notizia: RPA è senza codice! Evviva! Sì, RPA non necessita di un singolo pezzo di codice né di competenze di programmazione per automatizzare un processo. (Non ci sono linguaggi di programmazione rpa che devi imparare, tuttavia le competenze di programmazione su .net o VBA o qualsiasi linguaggio di programmazione forniranno un ulteriore vantaggio, ne discuteremo nella sezione Lavori RPA di seguito)

Allora come funziona l'RPA? – L'RPA funziona utilizzando passaggi dimostrativi.
Come ho già detto in precedenza, si tratta di un modo di fare intelligenza artificiale o meglio, di lavoratori virtuali che svolgono le attività esattamente come fa un essere umano.

Prendiamo un esempio di processo aziendale quando un nuovo membro entra nel team, come viene formato per svolgere un'attività, nello stesso modo in cui anche questi lavoratori virtuali devono essere formati passo dopo passo.

Chi sono le persone migliori per formare il nuovo arrivato? ovviamente non gli ingegneri informatici!

Sono le PMI e gli esperti di processo.

Allo stesso modo, le persone migliori per addestrare i robot RPA sono anche gli addetti alle operazioni aziendali. Gli esperti in materia e gli esperti di processo.

The best part with virtual workers are Once trained then lifetime permanent worker, no attrition, unlike human workers 🙂

Di seguito è riportato un esempio di come funziona l'automazione dei processi robotici in un processo di gestione degli ordini.

Rpa per il processo di gestione degli ordiniPin
Fonte: UiPath

Esperti di processo senza competenze di programmazione possono diventare esperti RPA in poche settimane. Secondo gli studi, alcune settimane di formazione sugli strumenti RPA possono consentire agli operatori operativi di automatizzare autonomamente il processo.

RPA per l'elaborazione delle fatture

Ora che abbiamo imparato cos'è l'RPA, perché l'RPA e come funziona l'RPA! Vediamo un esempio di automazione dei processi robotici, in cui l'RPA può automatizzare uno scenario di processo reale.

I servizi finanziari sono un'area in cui la RPA viene implementata rapidamente. Puoi guardare il video qui sotto per capire come l'RPA automatizza il tradizionale processo di elaborazione delle fatture.

RPA per l'elaborazione delle fatture

L'automazione robotica dei processi per l'elaborazione delle fatture può essere riassunta in 5 fasi principali.

  1. Estrazione fattura: RPA estrarrà le copie PDF delle fatture dall'e-mail, dal flusso di lavoro o da una cartella dedicata, ecc.
  2. Lettura fatture: Una volta estratte le fatture, il Robot leggerà i campi specifici delle Fatture che necessitano di essere aggiornati nell'ERP.
  3. Verifica delle fatture: RPA verificherà i dettagli della fattura come codice azienda, numero fornitore, partita IVA ecc. con il database e se la verifica passa alla fase successiva.
  4. Inserimento dei dettagli della fattura nell'ERP: Una volta raccolte e verificate le informazioni richieste dalle fatture, il robot RPA aprirà l'ERP e inserirà tutti i campi che devono essere compilati. Può essere in SAP, Oracle o qualunque ERP utilizzi la tua azienda.
  5. Conferma: Una volta inseriti con successo i dati nel sistema ERP, il robot fornirà conferma. Può avvenire tramite e-mail per ciascuna fattura o tramite e-mail consolidata per tutte le registrazioni. Se è necessario, è possibile fornire un report con tutti i dettagli della registrazione in Excel ecc., è altamente personalizzabile nel modo desiderato dall'organizzazione.

Nel caso di cui sopra, dopo il passaggio 3, se la verifica fallisce, è possibile configurare il bot per saltare quella fattura e passare a quella successiva o informare immediatamente la persona responsabile per verificare quale azione deve essere intrapresa successivamente o addirittura rispedire la fattura al fornitore, ecc. .

Quindi, come accennato in precedenza, tutti questi fattori sono altamente personalizzabili, tuttavia l'organizzazione desidera dipende dal giusto strumento RPA selezionato dall'organizzazione per l'automazione.

Verifica di idoneità del processo per RPA

Non tutti i processi sono adatti alla RPA, quindi come identificare i giusti processi per la Robotic Process Automation. Ti spiegherò 5 checkpoint per identificare i giusti processi per l'RPA.

  • Processo delle basi di regole – Selezionare solo il processo basato su regole per RPA. I processi basati su regole sono quelli in cui è possibile applicare una serie di semplici logiche del tipo “Se…allora” senza coinvolgere alcuna decisione umana.
  • Processo stabile – Identificare un processo che è stato eseguito nello stesso modo per un periodo non inferiore a 6 mesi. Inoltre, assicurarsi che non siano previsti cambiamenti frequenti nel processo nel prossimo futuro.
  • Ingressi standard – Assicurarsi che il processo stabile basato su regole identificato abbia sempre input standard, altrimenti non è un processo adatto per RPA.

Queste sono le 3 regole d'oro fondamentali per qualificare un processo per RPA. Oltre a ciò, per ottenere un ROI migliore, assicurati anche che il processo identificato identifichi anche i controlli seguenti.

  • Processo manuale ripetitivo – È ideale selezionare processi manuali ripetitivi per l'automazione per ottenere vantaggi in termini di riduzione dei costi FTE.
  • Volume alto – Inoltre, il processo dovrebbe essere quantificato in termini di volume elevato per ottenere un migliore ritorno sull’investimento per l’automazione.

Questo ti aiuta a identificare il processo giusto per l'automazione dei processi robotici.

Vittorie rapide per l'RPA

Ora sai come selezionare il processo giusto per l'automazione RPA.

Ti mostrerò 2 processi transazionali che vengono automatizzati utilizzando l'RPA in tutto il settore.

  • Elaborazione delle fatture: I servizi finanziari sono un'area in cui la RPA viene implementata rapidamente. 34% delle organizzazioni finanziarie si affidano al processo manuale e 47% dei professionisti AP considerano l'immissione manuale dei dati e i processi inefficienti come la loro sfida più grande. L'elaborazione delle fatture end-to-end può essere automatizzata utilizzando RPA. L'automazione dell'elaborazione delle fatture rappresenta solitamente un rapido vantaggio per le organizzazioni in termini di ROI. Abbiamo un video con i passaggi coinvolti nell'automazione dell'elaborazione delle fatture utilizzando RPA, non esitate a guardarlo.
  • Automazione dei processi KYC: Il processo KYC è una delle aree in cui le istituzioni finanziarie sostengono costi enormi. In media, gli istituti bancari spendono dai 48 ai 52 milioni di dollari USA all'anno per la conformità KYC. Il tempo di risposta per completare il processo KYC richiede in media 8 giorni. Gli istituti bancari impiegano da 150 a 1.000+ dipendenti a tempo pieno nei vari livelli del processo KYC. Considerando che la maggior parte dei passaggi del processo KYC sono standard, l'utilizzo delle tecnologie OCR con RPA può automatizzare il processo KYC.

Casi d'uso dell'RPA in vari settori

Qualsiasi settore che utilizza un computer per lavori monotoni può sfruttare i vantaggi dell’RPA. L'RPA si sta facendo strada in ogni settore possibile, di seguito sono riportate alcune delle modalità di adozione dell'RPA da parte dell'industria e l'utilizzo dell'RPA.

  • Bancario

Utilizzo: assistenza clienti, service desk, KYC, elaborazione prestiti ecc.

  • Outsourcing dei processi aziendali

Utilizzo: automazione ERP, automazione dei dati logistici, elaborazione fatture, RPA integrato nel web, ecc.

  • Assicurazione

Utilizzo – Rimuovi o riduci la quantità di pratiche burocratiche introducendo l'infrastruttura virtuale. Elaborazione dei reclami, elaborazione dei ricorsi, risposta alle domande dei partner, ecc.

  • Utilità

Utilizzo: fatturazione, eccezioni lettura contatori, recupero crediti e servizio clienti

  • Legale

Utilizzo: passa da un mucchio di documenti a rendere tutti i documenti richiesti disponibili digitalmente in pochi secondi.

Nel 2017, quasi 80% dei settori utilizzano già soluzioni RPA in un modo o nell'altro.

Piano di Attuazione del RPA

La metodologia di implementazione della RPA può essere sostanzialmente classificata in 6 fasi. Di seguito è riportato l’approccio da seguire per un’implementazione RPA di successo.

  1. Identificare le opportunità di automazione
  2. Ottimizzare i Processi Identificati
  3. Costruisci un caso aziendale
  4. Selezione del fornitore RPA
  5. Sviluppo pilota di RPA
  6. Sviluppa e continua a sviluppare bot RPA competenti.

Ho scritto un articolo più dettagliato su Approccio all'implementazione dell'RPA, puoi controllare lo stesso. Inoltre, puoi scaricare il file Infografiche GRATUITE sul viaggio RPA

Lista di controllo per la selezione dello strumento RPA

È una decisione difficile! poiché la maggior parte dei fornitori di RPA forniscono strumenti RPA simili in termini di soluzione di automazione.

Di seguito sono riportati alcuni dei punti da considerare durante la selezione dello strumento RPA:

  • Tecnologia

Innanzitutto è la tecnologia con cui è stato costruito lo strumento RPA, come Microsift .NET, IBM Mainframe, Java, web ecc. Lo strumento deve essere indipendente dalla piattaforma, considerando che molte organizzazioni svolgono le proprie attività quotidiane al di fuori del desktop locale utilizzando Citrix o macchine virtuali ecc. Quindi la soluzione di automazione dovrebbe essere in grado di supportare qualsiasi applicazione e piattaforma.

  • Interfaccia

La successiva caratteristica più importante è l'interfaccia utente dello strumento RPA. Un'interfaccia utente complessa ritarderà il processo di implementazione e aumenterà la curva di apprendimento e l'adattabilità. Sarebbe meglio un'interfaccia più intuitiva come il trascinamento della selezione, l'acquisizione automatica, il riconoscimento delle immagini, ecc.

  • Gestione

È importante sapere con quanta efficacia e facilità è possibile gestire i robot considerando che sostituiranno la forza lavoro umana. Dovrebbe esserci un elevato livello di visibilità e controllo in termini di monitoraggio del processo, modifica del processo, sviluppo, riutilizzo, ecc.

  • Sicurezza

Direi che la sicurezza è uno dei fattori più importanti da considerare. Quanto sono sicuri i robot rispetto agli esseri umani? Dopotutto, anche i robot/strumenti RPA sono parti di software, quindi quanti più controlli di sicurezza possono essere implementati, testare rigidamente il codice e bloccarlo, meglio è. Soluzioni di automazione che supportano il processo di conformità (come HIPPA – Per il settore sanitario, SOX - Settore finanziario, PCIDSS – Organizzazione relativa alla carta di credito, ecc.) sono alcuni dei fattori da considerare in termini di sicurezza.

Elenco dei 10 migliori strumenti RPA

Di seguito sono riportati alcuni dei principali fornitori di automazione dei processi robotici che forniscono gli strumenti RPA per automatizzare i processi.

Il termine Robotic Process Automation è stato inventato da Blue Prism, che di per sé dimostra che sono i pionieri nello sviluppo di software di Robotic Process Automation. Blue Prism è stato riconosciuto dalla società americana di ricerca e consulenza informatica Gartner, Inc.

Hanno già più di 100 clienti in tutto il mondo e hanno collaborato con i più grandi giganti come NHS, Accenture, Hexaware, Hewlett Packard Enterprise, Capgemini, IBM ecc.

Prisma blu

RpaPin

Altamente raccomandato per scaricare il file Brochure gratuita sulla panoramica del prodotto Blue Prism.

Sono uno dei fornitori RPA più importanti del settore e forniscono già soluzioni di automazione dei processi robotici ad aziende come SAP, EY, JPMorgan, Deloitte, Accenture, Capgemini, BBC ecc.

Di seguito sono riportati 3 prodotti di automazione dei processi robotici forniti da UiPath:

Studio UiPath

Front Office e Back Office – Robot UiPath

Orchestratore UiPath

Automation Anywhere è un altro dei principali fornitori di RPA che fornisce strumenti di automazione dei processi robotici potenti e intuitivi per automatizzare attività di qualsiasi complessità. Hanno collaborato con aziende come EMC2, KPMG, Deloitte, Accenture, Genpact, Infosys ecc.

Di seguito è riportato il prodotto di automazione dei processi robotici di Automation Anywhere:

Automazione ovunque aziendale

Softomotive è uno dei principali fornitori di automazione dei processi robotici e offre soluzioni aziendali avanzate, supporto premium e servizi professionali di cui le organizzazioni hanno bisogno per ottenere il massimo dalla propria automazione aziendale. Hanno ottenuto la fiducia di oltre 6.000 aziende in tutto il mondo (Intel, IBM, SIEMENS, Accenture, Vodafone, pwc, Adobe, Xerox, Cognizant ecc.).

Softmotive opera da oltre 10 anni nel mercato dell'automazione software e offre le soluzioni di automazione più affidabili e scalabili, colmando il divario tra la tecnologia migliore e l'innovazione continua per garantire una vera trasformazione aziendale.

Sono la stessa azienda che ha creato la soluzione di automazione desktop più potente e facile da usare: WinAutomation, per singoli e piccoli gruppi. Dal 2005 rivoluzioniamo il mercato dell’automazione.

Softomotive ha sviluppato un prodotto di automazione dei processi robotici esclusivamente per le imprese, che ridurrà drasticamente i costi operativi, aumenterà l'efficienza, migliorerà la produttività e accelererà le prestazioni. Questi robot software sono denominati come:

ProcessRobot

Pianifica la demo dal vivo del prodotto ProcessRobot

Pegasystems è una società di software per lo sviluppo di applicazioni strategiche per vendite, marketing, servizi e operazioni. Hanno un'ampia varietà di prodotti progettati per diversi settori come servizi finanziari, assicurazioni, sanità, comunicazioni e governo, ecc.

Il vantaggio dello strumento di automazione dei processi robotici di Pega è che è già leader nel settore BPM (Modellazione dei processi aziendali) piattaforme e la società di software OpenSpan RPA recentemente acquisita. Ciò rende Pega una soluzione completa: le aziende non devono più scegliere tra automazione e trasformazione digitale.

Automazione robotica e intelligenza

Kofax è un'azienda leader di software e possiede il marchio commerciale "First Mile" di coinvolgimento del cliente.

Hanno un prodotto di automazione dei processi robotici e integrazione dei dati Web chiamato Kofax Kapow. Che è altamente scalabile e flessibile per fornire qualsiasi tipo di automazione robotica e funzionalità di intelligenza artificiale.

Kofax Kapow

NICE è uno dei principali fornitori di soluzioni RPA nel settore con 6 solide storie di successo dei clienti. Il loro ebook gratuito sui casi di studio sull'automazione dei processi robotici e le infografiche RPA forniscono ulteriori approfondimenti sull'azienda e sull'RPA.

CARINO

AGGIORNAMENTO: G1ANT è stata liquidata dal 2018: Dettagli sulla liquidazione di G1ANT Camera delle società del Regno Unito & Rapporto G1ANT Endol nel Regno Unito

Un altro fornitore piuttosto semplice e nuovo di Robotic Process Automation che opera con l'automazione in 3 semplici passaggi.

Controllo di gestione, automazione del lavoro e trasformazione tecnologica.

G1ANT

Novayre Solutions è una società di software spagnola specializzata nello sviluppo, integrazione e automazione di software. Forniscono soluzioni di business intelligence e automazione dal 2008. Novayre Solutions ha sviluppato un'automazione dei processi robotici con un nome univoco chiamato Jidōka, che significa "automazione con un tocco umano" in giapponese. L'idea alla base di questo strumento RPA è replicare il comportamento umano utilizzando applicazioni informatiche.

Jidoka

Richiedi una demo di Jidōka

WorkFusion è una società di software impegnata nello sviluppo di prodotti software basati sull'intelligenza artificiale per trasformare il lavoro. La società ha sede a Wall Street a New York City con filiali in India, Stati Uniti ed Europa. I concetti chiave o i focus di WorkFusion sono l'automazione dei processi robotici, l'intelligenza artificiale e l'automazione cognitiva.

WorkFusion ha già stretto partnership con aziende come Deloitte, Cognizant, HCL Technologies, EY, L&T Infotech, TATA, Virtusa, FIS™ e Wipro.

RPA Express e automazione intelligente dei processi 

Aggiornamento 2019Ti consiglio vivamente di controllare l'elenco dei migliori strumenti rap del 2019, un elenco di oltre Strumenti da 70 giri/min con funzionalità, formazione, servizi gratuiti/a pagamento, ecc.

Elenco delle aziende che utilizzano RPA

Ora che conosciamo l'utilizzo dell'RPA a livello di settore, l'elenco dei fornitori di RPA, il piano di implementazione, ecc. È utile conoscere un elenco di aziende che stanno già utilizzando l'RPA. Questa è stata una richiesta anche di molti dei miei lettori, quindi ho scritto un articolo dettagliato con il elenco delle aziende che utilizzano RPA. Sentiti libero di dare un'occhiata!

Perché l'RPA fallisce?

Noi abbiamo discusso i vantaggi dell'automazione dei processi robotici, è anche importante comprendere alcuni aspetti chiave Svantaggi dell'RPA pure.

  1. Flusso del processo e applicazione – Come accennato L'RPA funziona utilizzando passaggi dimostrativi e segue i passaggi esatti a livello di battitura come è stato addestrato, quindi se si verifica un cambiamento nel flusso del processo ciò influenzerà l'output RPA. Inoltre, se si verifica una modifica del sistema/applicazione, è necessario riconfigurare l'RPA in base alla nuova modifica dell'applicazione.
  2. Velocità dell'RPA: le prestazioni della soluzione RPA dipendono in larga misura dalla velocità del sistema e dalla velocità dell'applicazione.

Durante l'implementazione dell'RPA se di seguito prerequisiti per RPA non viene considerato adeguatamente, è molto probabile che la Robotic Process Automation porti al fallimento.

  • Adozione anticipata dell’RPA

L’implementazione tempestiva dell’RPA è uno dei motivi principali per cui l’RPA fallisce. Molte organizzazioni e professionisti hanno ora fretta di implementare l’RPA nelle rispettive aree e ottenere il sigillo RPA. Questa fretta può portare a una scelta sbagliata del processo da automatizzare.

Una selezione errata del processo in termini di complessità, maturità, rapporto costo-efficacia, ecc. porterà il percorso RPA al fallimento. Quindi, per evitare questo errore, è molto importante seguire rigorosamente il Metodologia di implementazione dell'RPA (menzionato in precedenza), in particolare i passaggi 1 e 2.

  • Mancanza di conoscenza

Le operazioni, l'infrastruttura IT e il fornitore/strumento RPA sono i 3 fattori chiave del percorso RPA.

Operazioni – Dovrebbe esserci una chiara comprensione del processo che deve essere automatizzato, comprese le eccezioni, se possibile. Questa comprensione deve essere chiaramente comunicata e documentata tra le operazioni e i team di sviluppo RPA.

Infrastruttura IT – Puoi sviluppare una soluzione RPA eccezionale, ma cosa succede se non funziona nel tuo ambiente? Quindi è importante avere una chiara comprensione dell’infrastruttura su cui deve essere eseguito il bot. Ad esempio: se dovrebbe essere una soluzione desktop o una soluzione interna Citrix o se si tratta di un ambiente pubblicato, ecc.

Considerando tutti questi fattori è anche importante scegliere lo strumento RPA giusto per lo sviluppo seguendo rigorosamente la checklist di selezione dello strumento.

Formazione sull'automazione dei processi robotici

Alcuni anni fa era molto difficile trovare materiali di studio sull’RPA, libri sull’automazione dei processi robotici o addirittura istituti per apprendere l’RPA, ma ora la situazione è cambiata. Esistono molti istituti e siti Web che forniscono tutorial e corsi RPA offline e online, molti dei quali sono anche gratuiti.

Dovresti avvicinarti Apprendimento RPA in 3 fasi:

  • Comprendere le basi dell'RPA

Comprendere cos'è l'RPA è la prima e più importante fase della curva di apprendimento e fortunatamente, leggendo questo tutorial, hai terminato la fase uno. Tutto quello che devi sapere sull'RPA è ampiamente trattato qui.

Come ulteriore riferimento, puoi controllare i corsi Udemy sull'automazione dei processi robotici.

  • Comprendere gli strumenti e i fornitori RPA

Nella fase due è necessario acquisire maggiore familiarità con gli strumenti e i fornitori RPA. Una domanda che viene posta dalla maggior parte dei principianti è: qual è il miglior strumento RPA per imparare?

La maggior parte dei fornitori di RPA offre formazione gratuita sui rispettivi strumenti. Per cominciare, ti suggerirei di utilizzare UiPath poiché hanno un'interfaccia molto dettagliata Accademia RPA di UiPath il che è dannatamente utile per imparare l'RPA per i principianti.

  • Esperienza pratica con lo strumento RPA

Il secondo e il terzo passaggio dovrebbero andare paralleli, se decidi di iniziare con Uipath, il vantaggio è che hanno una versione comunitaria del software UiPath disponibile gratuitamente. Quindi, mentre impari con UiPath RPA Academy, puoi anche familiarizzare con il software.

Esistono anche altri fornitori che forniscono software RPA gratuiti come RPA Express da WorkFusion ecc.

Non tutti i fornitori forniscono i propri strumenti RPA gratuitamente, in questi casi la partecipazione a uno specifico corso di certificazione rpa ti offrirà l'opportunità di toccare con mano quei particolari strumenti rpa.

Lavori di automazione dei processi robotici

Le aziende e le industrie seguono strutture e gerarchie di lavoro diverse, tuttavia di seguito sono riportati alcuni dei lavori più comuni di automazione dei processi robotici disponibili.

  • Analista aziendale RPA

I BA RPA sono generalmente le PMI del processo, è sempre meglio formare gli esperti in materia del processo come analisti aziendali RPA poiché hanno una conoscenza approfondita del processo che deve essere automatizzato. La conoscenza del processo è molto richiesta per la preparazione della mappa del processo che verrà utilizzata durante la progettazione e l'automazione.

Quindi, se non sei un tecnico ma un esperto in materia alla ricerca di un passaggio di carriera all'RPA, RPA Business Analyst sarebbe la scelta giusta per te.

  • Architetto di soluzioni RPA

Le RPA SA svolgono un ruolo chiave nel caratterizzare l'intera soluzione RPA lavorando a stretto contatto con le RPA BA nella fase iniziale. Hanno un ruolo importante dalla definizione dell'architettura della soluzione RPA all'implementazione di successo della soluzione RPA. Selezionano l'insieme appropriato di strumenti e funzionalità tecnologici e garantiscono l'allineamento della soluzione con le linee guida aziendali.

  • Sviluppatore RPA

Queste sono le persone che effettivamente sviluppano robot RPA utilizzando vari strumenti RPA. Gli sviluppatori RPA hanno il compito di progettare, sviluppare, testare i flussi di lavoro di automazione e supportare l'implementazione della soluzione RPA. Lavorano a stretto contatto con gli analisti aziendali RPA, gli architetti di soluzioni RPA e gli ingegneri dell'implementazione.

Anche se si dice che RPA sia privo di codice, gli sviluppatori con conoscenza di linguaggi di programmazione come .net, vba ecc. possono eclissarsi in questo ruolo.

  • Ingegnere Infrastrutturale RPA

Si tratta fondamentalmente degli ingegneri dell'implementazione o dell'infrastruttura che vengono coinvolti durante l'implementazione del bot RPA. Potrebbero non richiedere la conoscenza dello sviluppatore RPA, tuttavia dovrebbero avere la conoscenza dell'infrastruttura come Windows Server, Citrix ecc. e dovrebbero anche conoscere il processo di implementazione per strumenti RPA specifici in varie infrastrutture.

  • Supervisore APR

Si tratta fondamentalmente del ruolo manageriale, che gestisce o guida il percorso complessivo di automazione. Allocazione delle risorse, monitoraggio delle prestazioni, coordinamento con vari team, pianificazione del progetto ecc. sono alcuni dei ruoli di un supervisore RPA.

  • Supporto al servizio RPA

Questo può essere uno dei lavori RPA trascurati ma molto critici in quanto rappresentano la linea di aiuto principale per l'implementazione dell'RPA in qualsiasi organizzazione.

Puoi trovare lavori e descrizioni dei lavori più rilevanti nell'ambito dell'automazione dei processi robotici Qui

Stipendio per l'automazione dei processi robotici

uno degli argomenti più comunemente discussi sull'RPA è lo stipendio per l'automazione dei processi robotici. Quanto guadagnano annualmente i professionisti RPA? Sebbene non sia appropriato condividere le informazioni sullo stipendio, alcuni sondaggi mostrano che le posizioni geografiche hanno un grande impatto sullo stipendio annuale dei professionisti RPA.

  • Nordamericani – 68% dei professionisti RPA producono più di $100K all'anno.
  • Europei – 48% dei professionisti RPA realizzano da $50K a $100K ogni anno.
  • regione APAC – 50% dei professionisti RPA guadagnano meno di $50K all’anno.

Puoi dare una rapida occhiata al Porta di vetro sito web per vedere alcuni dei lavori RPA e lo stipendio approssimativo offerto per ciascun livello di lavoro RPA.

Non solo automazione robotica dei processi

L’automazione dei processi robotici sta ottenendo grande successo man mano che viene implementata nel business di ogni settore. Le aziende che padroneggiano l’automazione domineranno il loro settore.

Ma l'Automazione non è solo RPA, ti spiegherò altre 5 opzioni di Process Automation che possono essere implementate nel tuo settore.

  • Gestione dei processi aziendali (BPM)

Il BPM non è una tecnologia di automazione in quanto tale ma si concentra sul miglioramento delle prestazioni aziendali attraverso la gestione dei processi aziendali. Il BPM utilizza vari metodi per scoprire, modellare, analizzare, misurare, migliorare, ottimizzare e automatizzare i processi aziendali. Qualcosa come l'uso della capacità del flusso di lavoro per integrare i processi aziendali su più sistemi.

  • Automazione del desktop

Automatizzazione dei processi aziendali e IT basati su regole utilizzando semplici bot o registratori di macro. Le macro VBA di Excel sono il miglior esempio di automazione desktop, inoltre sono ora disponibili molti strumenti di automazione desktop con funzionalità avanzate. Nella maggior parte dei casi i processi aziendali possono facilmente implementare l'automazione del desktop da soli, senza il coinvolgimento del team IT.

  • Automazione robotica dei processi (RPA)

La Robotic Process Automation è un'automazione di livello aziendale, il livello successivo alla Desktop Automation. L'RPA può replicare le attività esattamente come fa un essere umano, compreso il sistema front-end fino all'integrazione del sistema.

  • Automazione Intelligente (IA)

L'automazione intelligente è il livello successivo all'RPA. Nell'automazione intelligente l'RPA ha la capacità di apprendere le attività giudicanti osservando gli utenti umani che elaborano le richieste. Mentre in RPA imita semplicemente le attività esattamente come fa un essere umano senza alcuna capacità di giudizio.

  • Automazione cognitiva

Ancora una volta, l’automazione cognitiva è associata all’RPA dove utilizza capacità di calcolo cognitivo e intelligenza artificiale. A differenza di altri tipi di intelligenza artificiale, come l’apprendimento automatico o il deep learning; le soluzioni di automazione cognitiva imitano il modo in cui pensano gli esseri umani. L’automazione cognitiva apporta intelligenza ai processi ad alta intensità di informazioni.

  • Intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale è un'area molto avanzata dell'informatica, in cui un computer, un robot controllato da un computer o un software vengono fatti pensare e agire in modo intelligente proprio come gli esseri umani. Le funzionalità dell'intelligenza artificiale vengono testate e utilizzate in molti settori e processi, inclusa l'automazione dei processi. Un’auto a guida autonoma è uno degli esempi di capacità dell’intelligenza artificiale.

Quindi, qualunque sia il settore in cui operi, devi padroneggiare l'automazione per essere un leader nel tuo settore.

Differenza tra Test Automation e RPA

Uno degli altri argomenti comuni di cui le persone di solito discutono; "Selenium è uno strumento RPA?" “Quali sono le differenze tra Test Automation e RPA?” “Selenio vs rpa”, ecc.

Sì, ci sono alcune somiglianze tra gli strumenti di automazione dei test e gli strumenti rpa poiché entrambi sono attività di automazione a livello di battitura. Ma entrambi non sono la stessa cosa, di seguito sono riportate alcune delle differenze chiave tra Test Automation e RPA

  • Attività

L'automazione dei test è prevalentemente destinata all'automazione di casi di test ripetitivi, mentre l'RPA è destinata all'automazione dei processi aziendali. Sebbene entrambi possano essere utilizzati per attività viceversa, gli strumenti di automazione dei test richiederebbero competenze di programmazione per automatizzare il processo aziendale.

  • Programmazione

L'automazione dei test richiede competenze di programmazione per creare gli script di test, mentre gli strumenti rpa si basano principalmente sullo sviluppo del flusso di processo basato sul drag and drop. Inoltre, gli strumenti rpa possono essere utilizzati anche dagli utenti finali con una formazione limitata, ma gli strumenti di automazione dei test sono solo per utenti tecnici.

  • piattaforma

RPA è indipendente dalla piattaforma, ovvero può interagire con più piattaforme, applicazioni basate sul Web come Citrix, Microsoft Office e altre applicazioni desktop. Considerando che l'automazione dei test presenta una certa limitazione sul supporto della piattaforma.

  • Risparmio

L'automazione dei test consente di risparmiare tempo di esecuzione dei test come assistente virtuale, mentre l'automazione dei processi robotici si concentra sulla riduzione dei costi FTE attraverso l'automazione, quindi può essere considerata un lavoratore virtuale come un essere umano.

Differenza tra RPA e Automazione Industriale

Ultimo ma non meno importante, non bisogna confondersi con l'automazione robotica dei processi e l'automazione industriale, entrambe sono completamente diverse, sebbene l'RPA e l'automazione industriale si concentrino sulla sostituzione della forza lavoro umana.

L’automazione industriale è un gioco completamente diverso, è il secondo passo oltre la meccanizzazione nell’ambito dell’industrializzazione, utilizza robot e macchine reali per sostituire l’uomo.

Mentre RPA sta per Business Process Automation utilizzando programmi software per imitare il modo in cui un essere umano esegue effettivamente il processo. Anche l’RPA sta facendo un passo avanti utilizzando le funzionalità dell’intelligenza artificiale.

Conclusione del tutorial RPA

Vorrei concludere questo tutorial rpa per principianti in parole semplici: [click_to_tweet tweet=”Dai il lavoro dei robot ai robot e il lavoro degli umani agli umani #rpa” quote=”Dai il lavoro dei robot ai robot e il lavoro degli umani agli umani #rpa” theme= "stile3"]

Gli argomenti RPA continuano a essere pubblicati qui, Unisciti alla nostra comunità RPA globale ed essere uno studente globale.

Chiedici se hai bisogno di questo tutorial in pdf sull'automazione dei processi robotici e dei successivi aggiornamenti.

Abbiamo trattato quasi tutti gli argomenti principali relativi alle nozioni di base dell'RPA in questo tutorial per principianti. Per favore fatemi sapere tutte le vostre domande e pensieri sull'automazione dei processi robotici nella sezione commenti qui sotto, risponderò nella sessione di domande e risposte RPA.

Anson Antonio
Anson Antonio
Anson è un autore collaboratore e fondatore di www.askeygeek.com. Imparare qualcosa di nuovo è sempre stata la sua passione, ASKEYGEEK.com è il risultato della sua passione per la tecnologia e il business. Ha un decennio di esperienza versatile in Business Process Outsourcing, Finanza e Contabilità, Informatica, Eccellenza Operativa e Business Intelligence. Durante il mandato, ha lavorato per organizzazioni come Genpact, Hewlett Packard, M*Modal e Capgemini in vari ruoli e responsabilità. Al di fuori degli affari e della tecnologia, è un appassionato di cinema che trascorre ore insieme guardando e imparando il cinema e anche un regista!

34 risposte

  1. CIAO,
    Articolo molto informativo e anche una buona informazione per le persone che pensano che l'RPA fallisca. Se eseguito correttamente, l'RPA funziona per qualsiasi azienda che ha processi quotidiani ripetitivi basati su regole.

  2. Articolo molto bello! Grazie per la condivisione! Charter Global è pronta a implementare un quadro di automazione interno già preparato e personalizzarlo per adattarlo ai parametri e agli obiettivi del modello di business. Ciò consente ai nostri clienti di vedere i risultati e il feedback in un arco di tempo accelerato, nonché un time-to-market più rapido con tempi di inattività minimi o nulli.

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  3. Questo è un ottimo contenuto che condividi su questo blog. è molto istruttivo e mi fornisce informazioni relative al futuro.
    Grazie mille per aver fornito alle persone la possibilità davvero spettacolare di leggere recensioni critiche da questo sito.

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  7. Ciao Ansan,
    Grida!!
    Sono Siva Prasad e risiedo a Bangalore, lavorando come responsabile delle operazioni di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con oltre 10 anni di esperienza nel settore della vendita al dettaglio (frame principali). Mentre sto cercando un cambiamento nella carriera verso le tecnologie futuristiche, mi sono imbattuto in RPA tramite uno dei miei amici. È la scelta giusta spostare la mia carriera sul percorso RPA in questo momento?

  8. Ciao Ansan,

    È davvero una bella panoramica per un principiante come me in RPA.

    Ho 10 anni di esperienza nell'automazione dei test in strumenti come QTP e Selenium. Vorrei imparare l'RPA e passare dal Testing all'RPA.

    Potresti farmi sapere se questa è la mossa giusta e rilevante?

    Saluti
    Dileep

  9. Ciao Anson
    Mi chiamo Dennys e vorrei sapere se per l'RPA sono richieste competenze di programmazione?
    Attualmente lavoro come tecnico dell'assistenza e quale ruolo sarà adatto in RPA?
    e infine Come sarà la crescita in India con le competenze RPA.
    Per favore guidami..

  10. Ciao Anson,

    Grazie per aver condiviso la panoramica e il processo di lavoro dell'RPA.
    Io stesso Shaik Hussain Pasha, lavoro come ingegnere del software con .Net Technologies con 3 anni di esperienza.

    Ho nuove opportunità di lavorare con RPA Tools, non ne so nulla. Sono completamente nuovo in questo.

    Voglio sapere se questi nuovi strumenti aiutano il mio operatore telefonico o devo continuare con lo stesso operatore di programmazione?

    per favore fatemi sapere che l'1 dicembre è la mia data di iscrizione.

    Tecnicamente sono bravo in .net, per favore fatemi sapere... va bene per il mio operatore?

    aspettando la tua risposta immediata

    1. Ciao Amarnath, ci sono molti strumenti RPA disponibili sul mercato, ho creato un elenco di alcuni dei più popolari strumenti RPA in questo video (https://youtu.be/cpx5dA_5cq4), inoltre le persone hanno commentato alcuni altri strumenti nel video, puoi provarli. Attualmente sto facendo un'analisi sulla popolarità delle morse del settore per diversi strumenti che pubblicherò presto, nel frattempo puoi anche controllare la crescita delle morse del settore per RPA (risultato: https://youtu.be/UKY46DfeHUM). Sulla base di queste analisi e della tua area di interesse puoi scegliere uno strumento adatto alla tua crescita professionale.

  11. Ciao, sono Renuka e sono un dipendente di uno dei BPO. Poiché provengo da un background non tecnico, ovvero una laurea in Chimica e Biologia. Il fatto è che non so nulla di campo tecnico. Ho sentito parlare dell'automazione RPA che verrà implementata o implementata nel settore nei prossimi giorni. Sono preoccupato per il mio futuro, potresti per favore suggerirmi o aiutarmi in modo che possa prepararmi per la prossima automazione RPA.

    1. Molte persone nel settore ritengono che l’automazione dei processi robotici sia simile all’automazione dei test. Ma non è così. Diamo un'occhiata alle differenze.

      1. Sebbene l'automazione robotica dei processi sia un concetto che possiamo utilizzare per automatizzare il noioso compito di test che viene eseguito manualmente e richiede molto tempo a causa della sua natura ripetitiva, possiamo utilizzarlo in molti settori come l'immissione di dati eseguita in banca. Ma l’automazione dei test può essere applicata solo a un particolare prodotto e alle sue caratteristiche.

      2. L'automazione dei test funziona in molti ambienti come QA, UAT, Prod, ecc. Mentre la Robotic Process Automation funziona solo nell'ambiente di produzione.

      3. L'automazione dei test è limitata al controllo qualità, mentre i sistemi di automazione dei processi robotici possono essere utilizzati da chiunque in un'organizzazione dalla creazione all'utilizzo del prodotto.

      4. L'automazione robotica dei processi può essere definita uno strumento di test ma è più flessibile e stabile grazie ai suoi concetti di non codifica e inoltre non dipende dal sistema di destinazione.

      5. Gli strumenti di test come QTP, Selenium, ecc. non possono essere utilizzati come strumenti di automazione dei processi robotici perché necessitano di un prodotto software su cui lavorare. Ma la Robotic Process Automation non può essere applicata a un prodotto.

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