Tutorial de automatización robótica de procesos para principiantes

tutoriales de rpa
Tabla de contenido

Tutorial de automatización robótica de procesos (RPA)

Tutorial paso a paso de RPA para principiantes


He estado investigando y leyendo sobre la automatización robótica de procesos desde 2014. En este tutorial de rpa, explicaré todos mis conocimientos e investigaciones sobre RPA en un lenguaje sencillo.

De modo que incluso los principiantes que lean este tutorial aprenderán los conceptos básicos de rpa y tendrán una comprensión clara de la automatización robótica de procesos en su conjunto.

A continuación se detallan los temas exhaustivos de rpa cubiertos en este tutorial de RPA. ¡Quiero que este sea el mejor tutorial de rap disponible en línea!


¿Qué es la automatización robótica de procesos?

La Automatización Robótica de Procesos o RPA (hoy en día para todo existe un acrónimo) es una forma emergente de automatización de procesos de negocio, que se enfoca en automatizar las tareas repetitivas que actualmente realiza un humano. RPA es diferente de la forma tradicional de programación, que requiere mucha codificación de back-end.

En palabras simples, rpa significa:

“Los robots realizarán las tareas repetitivas basadas en computadora que ahora realizan los humanos”.

No te preocupes, no literalmente como en la foto de abajo 🙂

Automatización de procesos robóticosPin
Automatización robótica de procesos en Wild Imagination 🙂

Permítanme ahora entrar en detalle:

  • Cuando digo que los robots harán las tareas humanas no significa que los robots físicos se sentarán frente a la computadora y realizarán las tareas, significa una aplicación de software que replicará las acciones o tareas exactamente de la misma manera que lo hace un humano.
  • RPA automatizará actividades administrativas de bajo valor realizadas por humanos. Lo más importante es que RPA es solo para automatización de procesos administrativos y no para todas las actividades humanas.

Ahora bien, esto de repente habría sonado una campana: ¡¿¡los humanos vamos a perder empleos!??

¡La respuesta es no exactamente!

Por supuesto, habrá algunos cambios en la forma en que hemos estado trabajando hasta ahora. RPA abrirá nuevas oportunidades para los trabajadores humanos. La automatización robótica de procesos es una forma de Inteligencia artificial trabajadores que realizan las tareas.

Deberíamos ser lo suficientemente inteligentes como para encontrar esas nuevas oportunidades y prepararnos para aprovecharlas cuando surjan (de hecho, ahora es el momento adecuado).

Tutorial de automatización robótica de procesosPin
¿Qué es la automatización robótica de procesos?

¿Por qué automatizar tareas repetitivas? (Beneficios de RPA)

Cuando un trabajo se vuelve monótono, la gente pierde el interés, ¡pero los robots no! Entonces, ¿por qué los seres humanos tienen que realizar esos trabajos monótonos, repetitivos y de poco valor añadido?

¡Los humanos pueden hacer trabajos mucho mejores e interesantes!

Cuando algo se entrega sin intereses, hay más posibilidades de errores. En el caso de los robots, no existen complicaciones, ya que los robots no tienen intereses, a diferencia de los humanos.

Los expertos industriales fundamentan los beneficios de la RPA con las siguientes razones:

  1. Evitar errores humanos y reducir los esfuerzos humanos.
  2. Para ahorrar tiempo y mejorar la productividad, la precisión y la coherencia.
  3. Mejore el análisis empresarial y la fácil estandarización del flujo de trabajo.
  4. Tener una entrega de tareas sin fricciones.
  5. Seguimiento de auditoría completo para cualquier tipo de fines de cumplimiento.
  6. Reducción de costo.

El sexto es interesante, implica COSTO. Discutamos sobre ello en detalle.

¿Cómo reduce la RPA los costos?

Uno de los beneficios más comúnmente declarados de la RPA es la reducción de costos.

Explicaré 5 formas en que RPA puede reducir el costo. La reducción de costes es uno de los parámetros para evaluar el ROI (Return On Investment) de la Automatización Robótica de Procesos.

Podemos dividir este análisis de costo-beneficio de RPA en 2 factores principales que contribuyen al mismo. Empleados y clientes, toda la Automatización/Transformación debe realizarse teniendo en cuenta estos 2 factores principales.

Mayor satisfacción de los empleados y mejor experiencia del cliente.

Empleados:

  • Redistribución de FTE – En lugar de llamarlo reducción de FTE, la mejor manera de verlo es la redistribución de empleados a otras tareas de mayor valor agregado. Dado que las tareas repetitivas se automatizan mediante RPA, lo que genera un ahorro de costos en términos de reducción de FTE en esos procesos.
  • Reducción del desgaste – El compromiso y la satisfacción de los empleados mejoran cuando se les eliminan las tareas repetitivas. ¡Lo que a su vez reducirá el agotamiento y el desgaste de los empleados!
  • Reducción del retrabajo – El costo involucrado en el Retrabajo se elimina por completo al automatizar las tareas, solo es necesario manejar las Excepciones

Cliente:

  • Reducción del tiempo del ciclo – Automatizar las tareas repetitivas reducirá el tiempo del ciclo para completar la tarea, lo que a su vez ayudará a una mayor productividad. Servicios de mayor calidad en un tiempo de ciclo reducido satisfarán a cualquier cliente.

¿Por qué aprender RPA?

Déjame explicar esto con 2 ejemplos del pasado.

Ejemplo 1:                                  ¡De acuerdo! Piénselo ahora de esta manera: cuando se introdujeron las computadoras hubo objeciones de muchos grupos de personas en todo el mundo. La gente decía “las computadoras van a quitar los trabajos humanos”, pero ¿fue así?

Una de las mayores revoluciones que jamás haya ocurrido en la historia fue la del 'Libro a las Computadoras'. Ahora no tengo que explicar nada más sobre los miles de millones de oportunidades que crean las computadoras. ¡Cómo han cambiado las computadoras la palabra!

Las personas que eran lo suficientemente inteligentes y rápidas para adaptarse a las computadoras aprovecharon las oportunidades mientras otros estaban ocupados protestando.

Ejemplo 2:                                  Las oportunidades no terminaron ahí, sino que continuaron fluyendo a partir de ahí. Me gustaría tomar un ejemplo más simple del pasado:

Microsoft Excel ha sido una aplicación fantástica y es el pan de cada día para millones de personas en todo el mundo. Pero en Excel también la gente realiza trabajos monótonos, de poco valor añadido y repetitivos, entonces, ¿qué sigue?

Algunas personas también allí fueron lo suficientemente inteligentes y encontraron oportunidades para la automatización y la simplificación. Aprendieron más sobre fórmulas de excel, Macros, VBA, etc. y aproveché esas oportunidades.

Les pagaron bien y crecieron en su carrera (yo también tengo una experiencia similar), mientras que otros todavía luchaban con trabajos monótonos y desordenados en Excel.

Así que lo que estoy tratando de hacerte entender es Automatización de procesos robóticos ¡Es una de esas oportunidades de oro!

Ahora salgamos de esa era de fórmulas de Excel, macros y VBA, ¡el mundo ha ido más lejos desde allí!

Por ejemplo, ¿a quién le gusta sentarse y procesar cientos de facturas todos los días durante toda su vida? ¡¡Nadie tiene razón!! ¿¿Qué es lo siguiente??

RPA será ese cambio. Los robots harán ese tipo de trabajos exactamente de la misma manera que lo hace un humano.

Antes de entrar en una discusión sobre las oportunidades que creará la RPA, es necesario comprender claramente cómo funciona la RPA.

¿Cómo funciona la automatización robótica de procesos?

Primero, déjame decirte la buena noticia: RPA no tiene código! ¡Hurra! Sí, RPA no necesita un solo código ni ninguna habilidad de programación para automatizar un proceso. (No existen lenguajes de programación rpa que deba aprender; sin embargo, las habilidades de programación en .net o VBA o cualquier lenguaje de programación brindarán una ventaja adicional; lo discutiremos en la sección Trabajos de RPA a continuación)

Entonces, ¿cómo funciona RPA? – RPA funciona mediante pasos demostrativos.
Como mencioné anteriormente, es una forma de inteligencia artificial o, mejor dicho, trabajadores virtuales que realizan las actividades exactamente como lo hace un humano.

Tomemos un ejemplo de proceso de negocio cuando un nuevo miembro llega al equipo y cómo se le capacita para realizar una tarea, de la misma manera que estos trabajadores virtuales también deben capacitarse paso a paso.

¿Quiénes son las mejores personas para formar al nuevo carpintero? ¡Por supuesto que no los ingenieros de TI!

Son las PYMES y los expertos en procesos.

Del mismo modo, las mejores personas para entrenar a los robots RPA son también el personal de operaciones comerciales. Los expertos en la materia y los expertos en procesos.

La mejor parte de los trabajadores virtuales es que, una vez capacitados, son trabajadores permanentes de por vida, sin desgaste, a diferencia de los trabajadores humanos.

A continuación se muestra un ejemplo de cómo funciona la Automatización Robótica de Procesos en un Proceso de Gestión de Pedidos.

Los expertos en procesos sin conocimientos de programación pueden convertirse en expertos en RPA en unas pocas semanas. Según los estudios, unas pocas semanas de capacitación en herramientas RPA pueden hacer que el personal de operaciones automatice el proceso de forma independiente.

RPA para procesamiento de facturas

¡Ahora que aprendimos qué es RPA, por qué RPA y cómo funciona RPA! Veamos un ejemplo de automatización robótica de procesos, donde RPA puede automatizar un escenario de proceso real.

Los servicios financieros son un área donde la RPA se está implementando rápidamente. Puede ver el vídeo a continuación para comprender cómo RPA automatiza el proceso tradicional de procesamiento de facturas.

RPA para procesamiento de facturas

La automatización robótica de procesos para el procesamiento de facturas se puede resumir en 5 pasos principales.

  1. Extrayendo factura: RPA extraerá las copias PDF de las facturas desde el correo electrónico, el flujo de trabajo o desde una carpeta dedicada, etc.
  2. Lectura de facturas: Una vez extraídas las facturas, el Robot leerá los campos específicos de las Facturas que deben actualizarse en el ERP.
  3. Verificación de facturas: RPA verificará los detalles de la factura, como el código de la empresa, el número de proveedor, el IVA, etc., con la base de datos y, si se supera la verificación, pasará al siguiente paso.
  4. Ingresar detalles de la factura en ERP: Una vez que se recopila y verifica la información requerida de las facturas, el robot RPA abrirá el ERP e ingresará todos los campos que deben completarse. Puede ser en SAP, Oracle o cualquier ERP que utilice su empresa.
  5. Confirmación: Una vez que los datos se hayan ingresado exitosamente en el sistema ERP, el robot brindará confirmación. Puede ser por correo electrónico para cada factura o por correo electrónico consolidado para todas las publicaciones. Si requiere un informe con todos los detalles de publicación en Excel, etc., se puede proporcionar; es altamente personalizable según lo desee la organización.

En el caso anterior, después del paso 3, si la verificación falla, cualquiera de los bots puede configurarse para omitir esa factura y pasar a la siguiente o informar a la persona responsable inmediatamente para verificar qué acción se debe tomar a continuación o incluso devolver la factura al proveedor, etc. .

Entonces, como mencioné anteriormente, todos estos factores son altamente personalizables, sin embargo, los deseos de la organización dependen de la herramienta RPA adecuada que la organización seleccione para la automatización.

Verificación de idoneidad del proceso para RPA

No todos los procesos son adecuados para RPA, entonces, cómo identificar los procesos adecuados para la automatización robótica de procesos. Explicaré 5 puntos de control para identificar los procesos correctos para RPA.

  • Proceso de bases de reglas – Seleccione solo el proceso basado en reglas para RPA. Los procesos basados en reglas son aquellos en los que se puede aplicar una serie de lógicas simples de "si... entonces" sin involucrar ninguna decisión humana.
  • Proceso estable – Identificar un proceso que se haya realizado de la misma manera por un período no menor a 6 meses. Además, asegúrese de que no se esperen cambios frecuentes en el proceso en un futuro próximo.
  • Entradas estándar – Asegúrese de que el proceso estable basado en reglas identificado siempre tenga entradas estándar; de lo contrario, no será un proceso adecuado para RPA.

Estas son 3 Reglas de Oro muy básicas para calificar un proceso para RPA. Además de esto, para obtener un mejor retorno de la inversión, también asegúrese de que el proceso identificado califique las siguientes comprobaciones.

  • Proceso manual repetitivo – Es ideal seleccionar procesos manuales repetitivos para la automatización para obtener un beneficio de reducción de costos de FTE.
  • Alto volumen – Además, el proceso debe cuantificarse en términos de alto volumen para obtener un mejor retorno de la inversión en automatización.

Esto le ayuda a identificar el proceso adecuado para la automatización de procesos robóticos.

Ganancias rápidas para RPA

Ahora ya sabe cómo seleccionar el proceso adecuado para la automatización de rpa.

Le mostraré 2 procesos transaccionales que se están automatizando utilizando RPA en toda la industria.

  • Procesamiento de factura: Los servicios financieros son un área donde la RPA se está implementando rápidamente. 34% de las organizaciones financieras dependen de procesos manuales y 47% de los profesionales de AP consideran la entrada manual de datos y los procesos ineficientes como su mayor desafío. El procesamiento de facturas de un extremo a otro se puede automatizar mediante RPA. La automatización del procesamiento de facturas suele ser un beneficio rápido para las organizaciones en términos de retorno de la inversión. Tenemos un video con los pasos involucrados en la automatización del procesamiento de facturas usando RPA, no dude en verlo.
  • Automatización de procesos KYC: El proceso KYC es una de las áreas donde las instituciones financieras incurren en un costo enorme. De media, las instituciones bancarias gastan entre 48 y 52 millones de dólares estadounidenses al año en el cumplimiento de KYC. El tiempo de respuesta para completar el proceso KYC es de 8 días en promedio. Las instituciones bancarias despliegan entre 150 y 1000+ empleados a tiempo completo en los distintos niveles del proceso KYC. Teniendo en cuenta que la mayoría de los pasos del proceso KYC son estándar, el uso de tecnologías OCR con RPA puede automatizar el proceso KYC.

Casos de uso de RPA en diversas industrias

Cualquier industria que utilice una computadora para trabajos monótonos puede aprovechar los beneficios de la RPA. RPA se está abriendo camino en todas las industrias posibles; a continuación se detallan algunas de las adoptaciones de RPA por parte de la industria y el uso de RPA.

  • Bancario

Uso: atención al cliente, servicio de atención al cliente, KYC, procesamiento de préstamos, etc.

  • Externalización de Procesos de Negocio

Uso: automatización ERP, automatización de datos logísticos, procesamiento de facturas, rpa integrada en la web, etc.

  • Seguro

Uso: elimine o reduzca la cantidad de papeleo introduciendo la infraestructura virtual. Tramitación de reclamaciones, tramitación de apelaciones, respuesta a consultas de socios, etc.

  • Utilidad

Uso: facturación, excepciones de lectura de medidores, recuperación de deudas y servicio al cliente

  • Legal

Uso: cambie de un montón de documentos a tener todos los documentos requeridos disponibles digitalmente en segundos.

A partir de 2017, casi 80% de las industrias ya están utilizando soluciones RPA de una forma u otra.

Plan de implementación de RPA

La metodología de implementación de RPA se puede clasificar en términos generales en 6 pasos. A continuación se muestra el enfoque a seguir para una implementación exitosa de RPA.

  1. Identificar las oportunidades de automatización
  2. Optimizar los procesos identificados
  3. Construya un caso de negocio
  4. Selección de proveedores de RPA
  5. Desarrollo piloto de RPA
  6. Mejore y continúe desarrollando bots de RPA con experiencia.

He escrito un artículo más detallado sobre el Enfoque de implementación de RPA, puede verificar lo mismo. Además, puedes descargar el Infografía GRATUITA sobre el viaje de RPA

Lista de verificación de selección de herramientas RPA

¡Es una decisión difícil! Como la mayoría, todos los proveedores de rpa ofrecen herramientas de rpa similares en términos de solución de automatización.

A continuación se detallan algunos de los puntos que se deben considerar al realizar una selección de herramientas RPA:

  • Tecnología

Lo primero y más importante es la tecnología en la que se creó la herramienta RPA, como Microsift .NET, IBM Mainframe, Java, web, etc. La herramienta debe ser independiente de la plataforma, considerando que muchas de las organizaciones realizan sus tareas diarias fuera del escritorio local. utilizando Citrix o máquinas virtuales, etc. Por lo tanto, la solución de automatización debería poder admitir cualquier aplicación y plataforma.

  • Interfaz

La siguiente característica más importante es la interfaz de usuario de la herramienta RPA. Una interfaz de usuario compleja retrasará el proceso de implementación y aumentará la curva de aprendizaje y la adaptabilidad. Sería mejor una interfaz más fácil de usar, como arrastrar y soltar, captura automática, reconocimiento de imágenes, etc.

  • Gestión

Es importante saber con qué eficacia y facilidad se pueden gestionar los robots, teniendo en cuenta que estos robots sustituirán a la fuerza laboral humana. Debe haber un alto nivel de visibilidad y control en términos de seguimiento de procesos, cambio de procesos, desarrollo, reutilización, etc.

  • Seguridad

Yo diría que la seguridad es uno de los factores más importantes a considerar. ¿Qué tan seguros son los robots en comparación con los humanos? Después de todo, los robots/herramientas RPA también son una pieza de software, por lo que cuantos más controles de seguridad se puedan implementar, probar el código rígidamente y bloquearlo, mejor. Soluciones de automatización que respaldan el proceso de cumplimiento (como HIPAA – Para la industria de la salud, SOX - Sector financiero, PCI DSS – Organización relacionada con tarjetas de crédito, etc.) son algunos de los factores a considerar en términos de seguridad.

Lista de las 10 mejores herramientas RPA

A continuación se muestran algunos de los principales proveedores de automatización robótica de procesos que proporcionan herramientas RPA para automatizar los procesos.

El término Automatización Robótica de Procesos fue inventado por Blue Prism, lo que demuestra que son pioneros en el desarrollo de software de Automatización Robótica de Procesos. Blue Prism ha sido reconocida por la empresa estadounidense de investigación y asesoramiento TI Gartner, Inc..

Ya tienen más de 100 clientes en todo el mundo y se han asociado con los gigantes más grandes como NHS, Accenture, Hexaware, Hewlett Packard Enterprise, Capgemini, IBM, etc.

Prisma azul

RpaPin

Muy recomendable descargar el Folleto gratuito en la descripción general del producto Blue Prism.

Es uno de los proveedores de RPA más líderes de la industria y ya ofrece soluciones de automatización de procesos robóticos a empresas como SAP, EY, JPMorgan, Deloitte, Accenture, Capgemini, BBC, etc.

A continuación se muestran 3 productos de automatización robótica de procesos proporcionados por UiPath:

Estudio UiPath

Front Office y Back Office – UiPath Robots

Orquestador UiPath

Automation Anywhere es otro de los principales proveedores de RPA que ofrece herramientas de automatización de procesos robóticos potentes y fáciles de usar para automatizar tareas de cualquier complejidad. Están asociados con empresas como EMC2, KPMG, Deloitte, Accenture, Genpact, Infosys, etc.

A continuación se muestra el producto de automatización de procesos robóticos de Automation Anywhere:

Automatización en cualquier lugar empresarial

Softomotive es uno de los proveedores líderes de automatización robótica de procesos que ofrece soluciones comerciales innovadoras, soporte premium y servicios profesionales que las organizaciones necesitan para aprovechar al máximo la automatización empresarial. Han confiado en ellos más de 6.000 empresas en todo el mundo (Intel, IBM, SIEMENS, Accenture, Vodafone, pwc, Adobe, Xerox, Cognizant, etc.).

Softmotive ha estado operando durante más de 10 años en el mercado de automatización de software y ofrece las soluciones de automatización más confiables y escalables, cerrando la brecha entre la mejor tecnología y la innovación continua para brindar una verdadera transformación empresarial.

Son la misma empresa que creó la solución de automatización de escritorio más potente y fácil de usar: WinAutomatización, para individuos y equipos pequeños. Revolucionando el mercado de la automatización desde 2005.

Softomotive ha desarrollado un Producto de Automatización Robótica de Procesos exclusivamente para empresas, que reducirá drásticamente los costos operativos, aumentará la eficiencia, mejorará la productividad y acelerará el rendimiento. Estos robots de software se denominan como:

Robot de proceso

Programe su demostración en vivo del producto ProcessRobot

Pegasystems es una empresa de software para desarrollar aplicaciones estratégicas para ventas, marketing, servicios y operaciones. Tienen una amplia variedad de productos diseñados para diferentes industrias como servicios financieros, seguros, atención médica, comunicaciones y gobierno, etc.

La ventaja de la herramienta de automatización robótica de procesos de Pega es que ya cuentan con soluciones líderes en la industria. BPM (Modelado de Procesos de Negocio) plataformas y recientemente adquirió la empresa de software OpenSpan RPA. Lo que convierte a Pega en una solución completa: las empresas ya no tienen que elegir entre automatización o transformación digital.

Automatización e inteligencia robótica

Kofax es una empresa de software líder y posee la marca registrada de "Primera milla" de interacción con el cliente.

Tienen un producto de integración de datos web y automatización robótica de procesos llamado Kofax Kapow. Que es altamente escalable y flexible para proporcionar cualquier tipo de capacidades de automatización robótica e inteligencia artificial.

Kofax Kapow

NICE es uno de los principales proveedores de soluciones RPA en la industria y cuenta con seis sólidas historias de éxito de clientes. Su libro electrónico gratuito sobre estudios de casos de automatización robótica de procesos e infografías de RPA proporciona más información sobre la empresa y RPA.

LINDO

ACTUALIZAR: G1ANT ha sido liquidado a partir de 2018: Detalles de la liquidación de G1ANT Cámara de Sociedades del Reino Unido & Informe G1ANT Endol Reino Unido

Otro proveedor de automatización robótica de procesos nuevo y bastante sencillo que opera con automatización de 3 simples pasos.

Auditoría de desempeño, Automatización del trabajo y Transformación Tecnológica.

G1ANT

Novayre Solutions es una empresa de software española especializada en desarrollo, integración y automatización de software. Ofrecen soluciones de automatización e inteligencia empresarial desde 2008. Novayre Solutions desarrolló una automatización robótica de procesos con un nombre único llamado Jidōka, que significa "automatización con un toque humano" en japonés. La idea detrás de esta herramienta RPA es replicar el comportamiento humano utilizando aplicaciones informáticas.

Jidoka

Solicitar una demostración de Jidōka

WorkFusion es una empresa de software comprometida con el desarrollo de productos de software basados en IA para transformar el trabajo. La empresa tiene su sede en Wall Street en la ciudad de Nueva York y sucursales en India, Estados Unidos y Europa. Los conceptos clave o enfoque de WorkFusion son la automatización robótica de procesos, la inteligencia artificial y la automatización cognitiva.

WorkFusion ya está asociado con empresas como Deloitte, Cognizant, HCL Technologies, EY, L&T Infotech, TATA, Virtusa, FIS™ y Wipro.

RPA Express y automatización de procesos inteligentes 

Actualización 2019Le sugerimos encarecidamente que consulte la lista de las mejores herramientas de rap de 2019, una lista de más de 70 herramientas rpa con funciones, formación, gratis/pago, etc.

Lista de empresas que utilizan RPA

Ahora que conocemos el uso de RPA en toda la industria, la lista de proveedores de RPA, el plan de implementación, etc., es bueno conocer una lista de empresas que ya están utilizando RPA. Esta fue una petición de muchos de mis lectores también, por lo que escribí un artículo detallado con el lista de empresas que utilizan RPA. ¡No dudes en comprobarlo!

¿Por qué falla la RPA?

Hemos discutido las Ventajas de la automatización robótica de procesos, también es importante comprender algunas de las claves Desventajas de la RPA también.

  1. Flujo de proceso y aplicación: como mencionamos RPA funciona mediante pasos demostrativos y sigue los pasos exactos a nivel de pulsación de tecla tal como ha sido entrenado, por lo que si hay un cambio en el flujo del proceso, afectará la salida de RPA. Además, si hay un cambio en el sistema/aplicación, entonces es necesario reconfigurar la RPA de acuerdo con el nuevo cambio en la aplicación.
  2. Velocidad de RPA: el rendimiento de la solución RPA depende en gran medida de la velocidad del sistema y de la velocidad de la aplicación.

Al implementar RPA, si lo que se indica a continuación requisitos previos para rpa no se considera adecuadamente, entonces hay muchas posibilidades de que la automatización robótica de procesos falle.

  • Adopción temprana de RPA

La implementación temprana de RPA es una de las principales razones por las que falla RPA. Muchas organizaciones y profesionales tienen ahora prisa por implementar RPA en sus respectivas áreas y conseguir el sello RPA. Esta prisa puede llevar a una selección incorrecta del proceso para la automatización.

Una selección incorrecta del proceso en términos de complejidad, madurez, rentabilidad, etc. conducirá el viaje de la RPA al fracaso. Entonces, para evitar este error, es muy importante seguir estrictamente las Metodología de implementación de RPA (mencionado anteriormente), especialmente los pasos 1 y 2.

  • Falta de conocimiento

Las operaciones, la infraestructura de TI y el proveedor/herramienta de RPA son los 3 factores clave del viaje de RPA.

Operaciones – Debe haber una comprensión clara del proceso que debe automatizarse, incluidas las excepciones si es posible. Este entendimiento debe comunicarse y documentarse claramente entre las operaciones y los equipos de desarrollo de RPA.

Esa infraestructura – Puede desarrollar una solución RPA excepcional, pero ¿qué pasa si no funciona en su entorno? Por eso es importante tener una comprensión clara de la infraestructura donde debe ejecutarse el bot. Por ejemplo: si debería ser una solución de escritorio, una solución interna de Citrix o un entorno publicado, etc.

Teniendo en cuenta todos estos factores, también es importante elegir la herramienta RPA adecuada para el desarrollo siguiendo estrictamente la lista de verificación de selección de herramientas.

Capacitación en automatización de procesos robóticos

Hace unos años era muy complicado encontrar materiales de estudio de rpa, libros sobre automatización de procesos robóticos o incluso institutos para aprender RPA, pero ahora la situación ha cambiado. Hay muchos institutos y sitios web que ofrecen tutoriales y cursos de RPA en línea y fuera de línea, muchos de ellos también son gratuitos.

deberías acercarte Aprendizaje de RPA en 3 etapas:

  • Comprender los conceptos básicos de RPA

Comprender qué es RPA es la primera y más importante etapa en la curva de aprendizaje y, afortunadamente, al leer este tutorial, habrá terminado con la fase uno. Todo lo que necesita saber sobre RPA se trata ampliamente aquí.

Como referencia adicional, puedes consultar los cursos en Udemy sobre automatización robótica de procesos.

  • Comprender las herramientas y los proveedores de RPA

En la fase dos, deberá familiarizarse más con las herramientas y los proveedores de RPA. Una pregunta que hacen la mayoría de los principiantes es: ¿cuál es la mejor herramienta rpa para aprender?

La mayoría de los proveedores de RPA brindan capacitación sobre sus respectivas herramientas de forma gratuita. Para empezar, te sugiero que uses UiPath ya que tienen una descripción muy detallada. Academia UiPath RPA Lo cual es muy útil para aprender RPA para principiantes.

  • Práctica con la herramienta RPA

El segundo y tercer paso deben ser paralelos; si decide comenzar con Uipath, la ventaja es que tienen una versión comunitaria del software UiPath disponible de forma gratuita. Entonces, mientras aprendes con UiPath RPA Academy, también aprendes a utilizar el software.

Hay otros proveedores que también ofrecen software RPA gratuito como RPA expreso de WorkFusion, etc.

No todos los proveedores proporcionan sus herramientas RPA de forma gratuita; en tales casos, unirse a un curso de certificación de rpa específico le brindará la oportunidad de utilizar esas herramientas de rpa en particular.

Trabajos de automatización robótica de procesos

Las empresas e industrias siguen diferentes estructuras y jerarquías laborales; sin embargo, a continuación se detallan algunos de los trabajos comunes de automatización robótica de procesos disponibles.

  • Analista de Negocios RPA

Los RPA BA generalmente son las PYMES del proceso, siempre es mejor capacitar a los expertos en la materia del proceso como analistas de negocios de RPA, ya que tienen un conocimiento profundo sobre el proceso que necesita ser automatizado. El conocimiento del proceso es muy necesario para la preparación del mapa de procesos que se utilizará durante el diseño y la automatización.

Entonces, si no es un experto en tecnología pero es un experto en la materia que busca un cambio de carrera hacia RPA, entonces RPA Business Analyst sería la opción correcta para usted.

  • Arquitecto de soluciones RPA

Las RPA SA desempeñan un papel clave en la caracterización de toda la solución RPA al trabajar en estrecha colaboración con las RPA BA en la etapa inicial. Tienen un papel importante desde la definición de la arquitectura de la solución RPA hasta una implementación exitosa de la solución RPA. Seleccionan el conjunto adecuado de herramientas y características tecnológicas y garantizan la alineación de la solución con las directrices empresariales.

  • Desarrollador RPA

Estas son las personas que realmente desarrollan robots RPA utilizando varias herramientas RPA. Los desarrolladores de RPA están a cargo de diseñar, desarrollar, probar los flujos de trabajo de automatización y respaldar la implementación de la solución RPA. Trabajan en estrecha colaboración con los analistas comerciales de RPA, los arquitectos de soluciones de RPA y los ingenieros de implementación.

Aunque se dice que RPA no tiene código, los desarrolladores con conocimientos en lenguajes de programación como .net, vba, etc. pueden eclipsar en esta función.

  • Ingeniero de Infraestructura RPA

Estos son básicamente los ingenieros de implementación o infraestructura que se involucran durante la implementación del bot RPA. Es posible que no requieran conocimientos de desarrollador de RPA, sin embargo, deben tener conocimientos de infraestructura como el servidor de Windows, Citrix, etc. y también deben conocer el proceso de implementación de herramientas RPA específicas en diversas infraestructuras.

  • Supervisor de RPA

Esta es básicamente la función gerencial, que gestiona o lidera el proceso general de automatización. La asignación de recursos, el seguimiento del desempeño, la coordinación con varios equipos, la planificación de proyectos, etc. son algunas de las funciones de un supervisor de RPA.

  • Soporte de servicio RPA

Este puede ser uno de los trabajos de RPA que se pasan por alto, pero es muy crítico, ya que es la principal línea de ayuda para la implementación de RPA en cualquier organización.

Puede encontrar trabajos y descripciones de trabajos de Automatización Robótica de Procesos más relevantes aquí

Salario de automatización de procesos robóticos

Uno de los temas más discutidos sobre RPA es el salario de automatización de procesos robóticos. ¿Cuánto ganan los profesionales de RPA anualmente? Aunque no es apropiado compartir la información salarial, algunas de las encuestas muestran que las ubicaciones geográficas tienen un gran impacto en el salario anual de los profesionales de RPA.

  • norteamericanos – 68% de los profesionales de RPA ganan más de $100K al año.
  • europeos – 48% de los profesionales de RPA fabrican entre $50K y $100K anualmente.
  • Región APAC – 50% de los profesionales de RPA ganan menos de $50K al año.

Puedes echar un vistazo rápido a Puerta de cristal sitio web para ver algunos de los trabajos de RPA y el salario aproximado ofrecido para cada nivel de trabajo de rpa.

No solo automatización robótica de procesos

La automatización robótica de procesos está ganando terreno a medida que se implementa en los negocios de todas las industrias. Las empresas que dominen la automatización dominarán su industria.

Pero la Automatización no es sólo RPA, te explicaré otras 5 opciones de Automatización de Procesos que se pueden implementar en tu industria.

  • Gestión de Procesos de Negocio (BPM)

BPM no es una tecnología de automatización como tal, sino que se centra en mejorar el rendimiento corporativo mediante la gestión de procesos de negocio. BPM utiliza varios métodos para descubrir, modelar, analizar, medir, mejorar, optimizar y automatizar procesos comerciales. Algo así como el uso de la capacidad de flujo de trabajo para integrar procesos comerciales en múltiples sistemas.

  • Automatización de escritorio

Automatización de procesos empresariales y de TI basados en reglas mediante bots simples o grabadores de macros. Las macros de Excel VBA son el mejor ejemplo de automatización de escritorio; también hay muchas herramientas de automatización de escritorio disponibles ahora con funciones avanzadas. La mayoría de los procesos comerciales pueden implementar fácilmente la automatización del escritorio por sí mismos, sin la participación del equipo de TI.

  • Automatización Robótica de Procesos (RPA)

La automatización robótica de procesos es una automatización de nivel empresarial, el siguiente nivel de la automatización de escritorio. RPA puede replicar las tareas exactamente como lo hace un humano, incluido el sistema frontal para la integración del sistema.

  • Automatización Inteligente (IA)

La automatización inteligente es el siguiente nivel de RPA. En la automatización inteligente, RPA tiene la capacidad de aprender las actividades críticas observando a los usuarios humanos procesando las solicitudes. Mientras que en RPA simplemente imita las actividades exactamente como las hace un ser humano sin ninguna capacidad de juicio.

  • Automatización cognitiva

Nuevamente, la automatización cognitiva está asociada con RPA, donde utiliza capacidades de computación cognitiva e inteligencia artificial. A diferencia de otros tipos de IA, como el aprendizaje automático o el aprendizaje profundo; Las soluciones de automatización cognitiva imitan la forma en que piensan los humanos. La automatización cognitiva aporta inteligencia a los procesos intensivos en información.

  • Inteligencia artificial

La Inteligencia Artificial es un área muy avanzada de las Ciencias de la Computación, donde se hace que una computadora, un robot controlado por computadora o un software piense y actúe de manera inteligente como los humanos. Las capacidades de IA se están probando y utilizando en muchas industrias y procesos, incluida la automatización de procesos. Un coche autónomo es uno de los ejemplos de capacidad de IA.

Entonces, sea cual sea la industria en la que se encuentre, debe dominar la automatización para ser líder en su industria.

Diferencia entre automatización de pruebas y RPA

Uno de los otros temas comunes que la gente suele discutir; "¿Es Selenium una herramienta RPA?" "¿Cuál es la diferencia entre la automatización de pruebas y la RPA?" “Selenio vs rpa”, etc.

Sí, existen algunas similitudes entre las herramientas de automatización de pruebas y las herramientas rpa, ya que ambas son actividades de automatización a nivel de pulsación de tecla. Pero ambos no son lo mismo, a continuación se detallan algunas de las diferencias clave entre la automatización de pruebas y RPA.

  • Actividad

La automatización de pruebas es predominantemente para la automatización de casos de prueba repetitivos, mientras que rpa es para la automatización de procesos de negocio. Aunque ambos pueden usarse para actividades viceversa, las herramientas de automatización de pruebas requerirían habilidades de programación para automatizar el proceso comercial.

  • Programación

La automatización de pruebas requiere habilidades de programación para crear los scripts de prueba, mientras que las herramientas rpa se basan principalmente en el desarrollo de flujos de procesos basados en arrastrar y soltar. Además, las herramientas rpa también pueden ser utilizadas por los usuarios finales con capacitación limitada, pero las herramientas de automatización de pruebas son solo para usuarios técnicos.

  • Plataforma

RPA es independiente de la plataforma, lo que significa que puede interactuar con múltiples plataformas, aplicaciones basadas en web como Citrix, así como Microsoft Office y otras aplicaciones de escritorio. Mientras que la automatización de pruebas tiene una cierta limitación en el soporte de la plataforma.

  • Ahorros

La automatización de pruebas ahorra tiempo de ejecución de pruebas como asistente virtual, mientras que la automatización de procesos robóticos se centra en reducir el costo FTE a través de la automatización, por lo que puede considerarse un trabajador virtual como un humano.

Diferencia entre RPA y automatización industrial

Por último, pero no menos importante, no se confunda con la automatización robótica de procesos y la automatización industrial, ambas son completamente diferentes, aunque RPA y la automatización industrial se centran en reemplazar la fuerza laboral humana.

La automatización industrial es un juego completamente diferente. Es el segundo paso más allá de la mecanización en el alcance de la industrialización, utiliza robots y máquinas reales para reemplazar a los humanos.

Mientras que RPA es para la automatización de procesos comerciales que utiliza programas de software para imitar la forma en que un humano realmente realiza el proceso. RPA también está pasando a los siguientes niveles utilizando capacidades de IA.

Conclusión del tutorial de RPA

Permítanme concluir este tutorial de rpa para principiantes en palabras simples: [click_to_tweet tweet=”Dar el trabajo de los robots a los robots y el trabajo de los humanos a los humanos #rpa” quote=”Dar el trabajo de los robots a los robots y los trabajos de los humanos a los humanos #rpa” theme= "estilo3"]

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Preguntanos si necesita este tutorial de automatización de procesos robóticos en formato PDF y las actualizaciones posteriores.

Hemos cubierto casi todos los temas principales relacionados con los conceptos básicos de RPA en este tutorial para principiantes. Déjeme saber todas sus preguntas e ideas sobre la automatización robótica de procesos en la sección de comentarios a continuación; las responderé en la sesión de preguntas y respuestas de RPA.

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anson antonio
Anson es autor colaborador y fundador de www.askeygeek.com. Aprender algo nuevo siempre ha sido su pasión, ASKEYGEEK.com es el resultado de su pasión por la tecnología y los negocios. Tiene una década de experiencia versátil en subcontratación de procesos comerciales, finanzas y contabilidad, tecnología de la información, excelencia operativa e inteligencia empresarial. Durante su mandato, trabajó para organizaciones como Genpact, Hewlett Packard, M*Modal y Capgemini en diversos roles y responsabilidades. Fuera de los negocios y la tecnología, es un cinéfilo que pasa horas juntos viendo y aprendiendo cine, ¡y también es un cineasta!

31 respuestas

  1. Hola,
    Ver artículo informativo y también buena información para las personas que piensan que RPA falla. Si se hace correctamente, RPA funciona para cualquier empresa que tenga procesos diarios repetitivos basados en reglas.

  2. ¡Muy buen artículo! ¡Gracias por compartir! Charter Global está listo para implementar un marco de automatización interno ya preparado y personalizarlo para que se ajuste a los parámetros y objetivos del modelo de negocio. Esto permite a nuestros clientes ver los resultados y los comentarios en un marco de tiempo acelerado, así como un tiempo de comercialización más rápido con poco o ningún tiempo de inactividad.

    Si está listo para encontrar más productividad en su negocio, llámenos hoy para hablar sobre la automatización robótica de procesos: ¡podría ser la opción perfecta para usted!

  3. Muy buen contenido el que compartes en este blog. Es muy informativo y me proporciona información relacionada con el futuro.
    Muchas gracias por brindarles a las personas una oportunidad espectacular de leer reseñas críticas de este sitio.

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  6. La plataforma Infrrd AI convierte datos no estructurados en formato estructurado y ayuda a los clientes de RPA a obtener más valor de sus inversiones.
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  7. Hola Ansan,
    ¡¡Arrepiéntete!!
    Soy Siva Prasad y estoy en Bangalore y trabajo como líder de operaciones de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con más de 10 años de experiencia en el sector minorista (marcos principales). Mientras buscaba un cambio en mi carrera hacia las tecnologías futuristas, me encontré con RPA a través de uno de mis amigos. ¿Es la elección correcta cambiar mi carrera hacia la ruta RPA en este momento?

  8. Hola Ansan,

    Es una descripción general realmente buena para un principiante como yo en RPA.

    Tengo 10 años de experiencia en automatización de pruebas en herramientas como QTP y Selenium. Me gustaría aprender RPA y cambiar de Testing a RPA.

    ¿Podría decirme si este es el movimiento correcto y relevante?

    Saludos
    Dileep

  9. hola anson
    Soy Dennys y quiero saber si RPA requiere alguna habilidad de codificación.
    Actualmente trabajo como ingeniero de soporte y ¿qué rol en RPA me conviene?
    y finalmente ¿Cómo será el crecimiento en India con habilidades de RPA?
    Por favor guíame..

  10. Hola Anson,

    Gracias por compartir la descripción general y el proceso de trabajo de RPA.
    Yo mismo, Shaik Hussain Pasha, trabajo como ingeniero de software en .Net Technologies con 3 años de experiencia.

    Tengo nuevas oportunidades para trabajar con herramientas RPA, no sé nada al respecto. Soy completamente nuevo en esto.

    Quiero saber si estas nuevas herramientas ayudan a mi operador o debo continuar con el mismo operador de programación.

    por favor avíseme el 1 de diciembre es mi fecha de ingreso.

    Soy técnicamente bueno en .net. Avíseme... ¿es bueno para mi operador?

    esperando su respuesta inmediata

    1. Hola Amarnath, hay muchas herramientas RPA disponibles en el mercado. He hecho una lista de algunas de las herramientas RPA populares en este video (https://youtu.be/cpx5dA_5cq4), también la gente ha comentado algunas herramientas más en el video, puedes verlas. Actualmente estoy haciendo un análisis sobre la popularidad de los tornillos de banco en la industria para diferentes herramientas que publicaré pronto. Mientras tanto, también puedes consultar el crecimiento de los tornillos de banco en la industria para RPA (Resultado: https://youtu.be/UKY46DfeHUM). Según estos análisis y su área de interés, puede elegir una herramienta que se adapte a su crecimiento profesional.

  11. Hola, soy Renuka y soy empleada de BPO. Como no tengo formación técnica, soy Licenciado en Química y Biología. El caso es que no sé nada sobre el campo técnico. Escuché sobre la automatización de RPA que se implementará o sucederá en la industria en los próximos días. Estoy preocupado por mi futuro. ¿Podría sugerirme o ayudarme con esto para que pueda prepararme para la próxima automatización de RPA?

    1. Mucha gente en la industria siente que la automatización robótica de procesos es similar a la automatización de pruebas. Pero no es así. Veamos las diferencias.

      1. Aunque la automatización robótica de procesos es un concepto que podemos utilizar para automatizar la tediosa tarea de las pruebas, que se realiza manualmente y requiere mucho tiempo debido a su naturaleza repetitiva, podemos utilizarla en muchas industrias, como la entrada de datos realizada en el banco. Pero la automatización de pruebas sólo se puede aplicar a un producto en particular y sus características.

      2. La automatización de pruebas funciona en muchos entornos como QA, UAT, Prod, etc., mientras que la automatización robótica de procesos se ejecuta solo en el entorno de producción.

      3. La automatización de pruebas se limita al control de calidad, mientras que cualquier persona en una organización puede utilizar los sistemas de automatización robótica de procesos desde la creación hasta el uso del producto.

      4. La automatización robótica de procesos se puede llamar una herramienta de prueba, pero es más flexible y estable debido a sus conceptos sin codificación y tampoco depende del sistema de destino.

      5. Las herramientas de prueba como QTP, Selenium, etc. no se pueden utilizar como herramientas de automatización robótica de procesos porque necesitan un producto de software sobre el que funcionar. Pero la automatización robótica de procesos no se puede aplicar a un producto.

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