Tutorial de automação de processos robóticos para iniciantes

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Tutorial de automação de processos robóticos (RPA)

Tutorial passo a passo de RPA para iniciantes


Venho pesquisando e lendo sobre automação de processos robóticos desde 2014. Neste tutorial de RPA, vou explicar todo o meu entendimento e pesquisas sobre RPA em uma linguagem leiga.

Assim, até mesmo os iniciantes que lerem este tutorial aprenderão os conceitos básicos de rpa e terão uma compreensão clara da automação de processos robóticos como um todo!

Abaixo estão os tópicos exaustivos de rpa abordados neste tutorial de RPA. Quero fazer deste o melhor tutorial de rap disponível on-line!


O que é automação robótica de processos?

A automação de processos robóticos ou RPA (hoje em dia, para tudo existe um acrônimo) é uma forma emergente de automação de processos de negócios, que se concentra na automação de tarefas repetitivas que atualmente são executadas por um ser humano. A RPA é diferente da forma tradicional de programação, que exige muita codificação de back-end.

Em palavras simples, rpa significa:

"Os robôs farão as tarefas repetitivas baseadas em computador que hoje são realizadas por humanos".

Não se preocupe, não literalmente como na foto abaixo 🙂

Automação Robótica de ProcessosPin
Automação de processos robóticos na imaginação selvagem 🙂

Vou entrar em detalhes:

  • Quando digo que os robôs farão as tarefas humanas, isso não significa que os robôs físicos se sentarão na frente do computador e farão as tarefas, mas sim que um aplicativo de software que replicará as ações ou tarefas exatamente da mesma forma que um ser humano faz.
  • A RPA automatizará atividades administrativas de baixo valor realizadas por humanos. O mais importante é que a RPA é apenas para automação de processos administrativos e não para todas as atividades humanas.

Agora, de repente, isso teria soado um sino - os humanos vão perder empregos!??

A resposta é Não exatamente!

É claro que haverá algumas mudanças na forma como estamos trabalhando até agora. A RPA abrirá novas oportunidades para os trabalhadores humanos. A automação de processos robóticos é uma forma de Inteligência artificial trabalhadores que executam as tarefas.

Devemos ser inteligentes o suficiente para encontrar essas novas oportunidades e nos preparar para aproveitá-las quando surgirem (na verdade, agora é o momento certo).

Tutorial de automação de processos robóticosPin
O que é automação robótica de processos?

Por que automatizar tarefas repetitivas? (Benefícios da RPA)

Quando um trabalho se torna monótono, as pessoas perdem o interesse, mas não os robôs! Então, por que os humanos têm de fazer esses trabalhos monótonos, repetitivos e de baixo valor agregado?

Os seres humanos podem fazer trabalhos muito mais interessantes!

Quando algo é entregue sem interesse, as chances de erros são maiores. No caso dos robôs, não há essas complicações, pois os robôs não têm interesses, ao contrário dos humanos.

Especialistas do setor comprovam os benefícios da RPA com os motivos:

  1. Para evitar erros humanos e reduzir os esforços humanos.
  2. Para economizar tempo e melhorar a produtividade, a precisão e a consistência.
  3. Aprimore a análise de negócios e facilite a padronização do fluxo de trabalho.
  4. Ter uma entrega de tarefas sem atrito.
  5. Trilha de auditoria completa para qualquer tipo de finalidade de conformidade.
  6. Redução de custos.

O sexto é interessante, pois envolve o CUSTO, vamos discuti-lo em detalhes

Como a RPA reduz os custos?

Um dos benefícios mais comumente declarados da RPA é a redução de custos.

Explicarei 5 maneiras pelas quais a RPA pode reduzir o custo. A redução de custos é um dos parâmetros para avaliar o ROI (retorno sobre o investimento) da automação de processos robóticos.

Podemos dividir essa análise de custo-benefício da RPA em dois fatores principais que contribuem para ela. Funcionários e clientesSe você não tiver uma equipe de trabalho, toda a automação/transformação deve ser feita tendo em mente esses dois fatores principais.

Maior satisfação dos funcionários e melhor experiência do cliente.

Funcionários:

  • Redistribuição de FTE - Em vez de chamar isso de redução de FTE, a melhor maneira de ver isso é a redistribuição de funcionários para outras tarefas de maior valor agregado. Como as tarefas repetitivas são automatizadas com o uso da RPA, isso gera economia de custos em termos de redução de FTEs nesses processos.
  • Redução do atrito - O envolvimento e a satisfação dos funcionários aumentam quando as tarefas repetitivas são removidas deles. O que, por sua vez, reduzirá o esgotamento e o desgaste dos funcionários!
  • Redução do retrabalho - O custo envolvido no retrabalho é completamente eliminado pela automação das tarefas, sendo necessário apenas lidar com as exceções

Cliente:

  • Redução do tempo de ciclo - A automação das tarefas repetitivas reduzirá o tempo de ciclo para a conclusão da tarefa, o que, por sua vez, ajudará a aumentar a produtividade. Serviços de maior qualidade em um tempo de ciclo reduzido satisfarão qualquer cliente.

Por que aprender RPA?

Vou explicar isso com dois exemplos do passado

Exemplo 1:                                  Ok! Agora pense da seguinte forma: quando os computadores foram introduzidos, houve objeções de muitos grupos de pessoas em todo o mundo. As pessoas diziam que "os computadores vão acabar com os empregos humanos", mas será que era isso mesmo?

Uma das maiores revoluções que já ocorreram na história foi a dos "livros para os computadores". Agora não preciso explicar mais nada sobre os bilhões de oportunidades que os computadores criaram. Como os computadores mudaram o mundo!

As pessoas que eram inteligentes e rápidas o suficiente para se adaptar aos computadores aproveitaram as oportunidades enquanto outras estavam ocupadas protestando.

Exemplo 2:                                  As oportunidades não pararam por aí, continuaram a fluir a partir de então. Gostaria de citar mais um exemplo simples do passado:

O Microsoft Excel tem sido um aplicativo fantástico e é o pão com manteiga para milhões de pessoas em todo o mundo. Mas no Excel as pessoas também fazem trabalhos monótonos, repetitivos e de baixo valor agregado.

Algumas pessoas foram inteligentes o suficiente para também encontrar oportunidades de automação e simplificação. Elas aprenderam mais sobre Fórmulas do Excel, Macros, VBAetc., e aproveitaram essas oportunidades.

Eles foram bem pagos e cresceram em suas carreiras (eu também tive uma experiência semelhante), enquanto outros ainda estavam lutando com trabalhos monótonos e desarrumados no Excel.

Portanto, o que estou tentando fazer você entender é Automação Robótica de Processos é uma dessas oportunidades de ouro!

Agora vamos sair da era das fórmulas, macros e VBA do Excel, o mundo foi além!

Por exemplo, quem gosta de sentar e processar centenas de faturas todos os dias em sua vida? Ninguém, certo!!! Então, qual é o próximo passo?

A RPA será essa mudança. Os robôs farão esse tipo de trabalho exatamente da mesma forma que um ser humano.

Antes de entrarmos em uma discussão sobre as oportunidades que a RPA vai criar, é necessário entender claramente como a RPA funciona!

Como funciona a automação de processos robóticos?

Em primeiro lugar, deixe-me dar as boas notícias. A RPA é livre de códigos! Viva! Sim, a RPA não precisa de um único trecho de código nem de habilidades de programação para automatizar um processo. (Não há linguagens de programação de RPA que você precise aprender; no entanto, as habilidades de programação em .net, VBA ou qualquer outra linguagem de programação proporcionarão uma vantagem adicional.)

Então, como a RPA funciona? - A RPA funciona usando etapas demonstrativas.
Como mencionei acima, é uma forma de a Inteligência Artificial, ou melhor, os trabalhadores virtuais realizarem as atividades exatamente como um ser humano.

Vejamos um exemplo de processo de negócios: quando um novo integrante entra na equipe, como ele é treinado para realizar uma tarefa, da mesma forma que esses trabalhadores virtuais também precisam ser treinados passo a passo.

Quem são as melhores pessoas para treinar o novo funcionário? É claro que não são os engenheiros de TI!

São as PMEs e os especialistas em processos.

Da mesma forma, as melhores pessoas para treinar os robôs RPA também são as pessoas de operações de negócios. Os especialistas no assunto e os especialistas em processos.

A melhor parte dos trabalhadores virtuais é que, uma vez treinados, eles se tornam trabalhadores permanentes por toda a vida, sem desgaste, ao contrário dos trabalhadores humanos 🙂

Veja abaixo um exemplo de como a automação de processos robóticos funciona em um processo de gerenciamento de pedidos.

Rpa para processo de gerenciamento de pedidosPin
Fonte: UiPath

Especialistas em processos sem habilidades de programação podem se tornar especialistas em RPA em poucas semanas. De acordo com estudos, algumas semanas de treinamento em ferramentas de RPA podem fazer com que o pessoal de operações automatize o processo de forma independente.

RPA para processamento de faturas

Agora que aprendemos o que é RPA, por que RPA e como a RPA funciona! Vamos ver um exemplo de automação de processos robóticos, onde a RPA pode automatizar um cenário de processo real.

Os serviços financeiros são uma área em que a RPA está sendo implementada rapidamente. Você pode assistir ao vídeo abaixo para entender como a RPA automatiza o processo tradicional de processamento de faturas.

RPA para processamento de faturas

A automação de processos robóticos para processamento de faturas pode ser resumida em cinco etapas principais.

  1. Extração de fatura: A RPA extrairá as cópias em PDF das faturas do e-mail, do fluxo de trabalho ou de uma pasta dedicada etc.
  2. Leitura de faturas: Depois que as faturas forem extraídas, o robô lerá os campos específicos das faturas que precisam ser atualizados no ERP.
  3. Verificação de faturas: A RPA verificará os detalhes da fatura, como a empresa, o número do fornecedor, o IVA etc., com o banco de dados e, se a verificação for aprovada, passará para a próxima etapa.
  4. Entrada de detalhes da fatura no ERP: Depois que as informações necessárias forem coletadas e verificadas nas faturas, o robô RPA abrirá o ERP e digitará todos os campos que precisam ser preenchidos. Pode ser no SAP, Oracle ou qualquer outro ERP que sua empresa use.
  5. Confirmação: Uma vez que os dados tenham sido inseridos com sucesso no sistema ERP, o robô fornecerá a confirmação. Pode ser por e-mail para cada fatura ou um e-mail consolidado para todos os lançamentos. Se necessário, um relatório com todos os detalhes do lançamento em Excel, etc., pode ser fornecido, sendo altamente personalizável da forma que a organização desejar.

No caso acima, após a etapa 3, se a verificação falhar, o bot pode ser configurado para ignorar essa fatura e passar para a próxima ou informar imediatamente a pessoa responsável para verificar qual ação precisa ser tomada em seguida ou até mesmo devolver a fatura ao fornecedor etc.

Portanto, como mencionei anteriormente, todos esses fatores são altamente personalizáveis, mas o que a organização deseja depende da ferramenta de RPA correta que a organização seleciona para a automação.

Verificação da adequação do processo para RPA

Nem todos os processos são adequados para a RPA, portanto, como identificar os processos certos para a automação de processos robóticos. Explicarei 5 pontos de controle para identificar os processos certos para a RPA.

  • Processo de bases de regras - Selecione apenas o processo baseado em regras para a RPA. Os processos baseados em regras são aqueles em que uma série de lógicas simples do tipo "Se... então" pode ser aplicada sem envolver nenhuma decisão humana.
  • Processo estável - Identifique um processo que esteja sendo executado da mesma forma por um período não inferior a 6 meses. Além disso, certifique-se de que não haja mudanças frequentes previstas para o processo em um futuro próximo.
  • Entradas padrão - Certifique-se de que o Processo Baseado em Regras Estável identificado sempre tenha Entrada Padrão, caso contrário, não será um processo adequado para a RPA.

Essas são as três regras de ouro básicas para qualificar um processo para a RPA. Além disso, para obter um ROI melhor, certifique-se de que o processo identificado também se qualifica para as verificações abaixo.

  • Processo manual repetitivo - É ideal selecionar processos manuais repetitivos para automação, a fim de obter benefícios de custo de redução de FTE.
  • Alto volume - Além disso, o processo deve ser quantificado em termos de alto volume para obter um melhor retorno sobre o investimento em automação.

Isso o ajuda a identificar o processo certo para a automação robótica de processos.

Ganhos rápidos para a RPA

Agora você sabe como selecionar o processo certo para a automação de RPA.

Mostrarei dois processos transacionais que estão sendo automatizados usando a RPA em todo o setor.

  • Processamento de faturas: Os serviços financeiros são uma área em que a RPA está sendo implementada rapidamente. 34% das organizações financeiras dependem de processos manuais e 47% dos profissionais de AP consideram a entrada manual de dados e os processos ineficientes como seu maior desafio. O processamento de faturas de ponta a ponta pode ser automatizado com a RPA. A automação do processamento de faturas geralmente é um ganho rápido para as organizações em termos de ROI. Temos um vídeo com as etapas envolvidas na automação do processamento de faturas usando a RPA.
  • Automação do processo KYC: O processo KYC é uma das áreas em que as instituições financeiras incorrem em um custo enorme. Em média, as instituições bancárias gastam cerca de 48 a 52 milhões de dólares americanos por ano com a conformidade com o KYC. O tempo de resposta para concluir o processo KYC leva, em média, 8 dias. As instituições bancárias empregam cerca de 150 a mais de 1.000 funcionários em tempo integral nos vários níveis do processo KYC. Considerando que a maioria das etapas do processo KYC é padrão, o uso de tecnologias de OCR com RPA pode automatizar o processo KYC.

Casos de uso de RPA em vários setores

Qualquer setor que use um computador para trabalhos monótonos pode aproveitar os benefícios da RPA. A RPA está entrando em todos os setores possíveis. Abaixo estão algumas das adoções de RPA por setor e o uso da RPA.

  • Bancário

Uso - Suporte ao cliente, central de serviços, KYC, processamento de empréstimos etc.

  • Terceirização de processos de negócios

Uso - Automação de ERP, automação de dados logísticos, processamento de faturas, rpa integrado à web etc.

  • Seguros

Uso - Remova ou reduza a quantidade de papelada com a introdução da infraestrutura virtual. Processamento de reclamações, processamento de recursos, resposta a consultas de parceiros etc.

  • Utilidade

Uso - Faturamento, exceções de leitura de medidores, recuperação de dívidas e atendimento ao cliente

  • Legal

Uso - Mude de um monte de papéis para disponibilizar digitalmente todos os documentos necessários em segundos.

A partir de 2017, quase 80% dos setores já estão usando soluções de RPA de uma forma ou de outra.

Plano de implementação de RPA

A metodologia de implementação da RPA pode ser amplamente classificada em 6 etapas. Veja a seguir a abordagem a ser seguida para uma implementação bem-sucedida da RPA.

  1. Identificar as oportunidades de automação
  2. Otimizar os processos identificados
  3. Crie um caso de negócios
  4. Seleção do fornecedor de RPA
  5. Desenvolvimento de RPA piloto
  6. Aumentar e continuar a desenvolver bots RPA especializados.

Escrevi um artigo mais detalhado sobre o Abordagem de implementação de RPASe você não estiver interessado, pode verificar o mesmo. Além disso, você pode fazer o download do Infográficos GRATUITOS sobre a jornada da RPA

Lista de verificação de seleção de ferramentas de RPA

É uma decisão difícil, pois todos os fornecedores de rpa estão oferecendo ferramentas de rpa semelhantes em termos de solução de automação.

Abaixo estão alguns dos pontos a serem considerados ao fazer a seleção de uma ferramenta RPA:

  • Tecnologia

A primeira e mais importante é a tecnologia na qual a ferramenta de RPA foi desenvolvida, como Microsift .NET, IBM Mainframe, Java, web etc. A ferramenta precisa ser independente de plataforma, considerando que muitas das organizações realizam suas tarefas diárias fora do desktop local usando Citrix ou máquinas virtuais etc. Portanto, a solução de automação deve ser capaz de suportar qualquer aplicativo e plataforma.

  • Interface

O próximo recurso mais importante é a interface de usuário da ferramenta de RPA. Uma interface de usuário complexa atrasará o processo de implementação e aumentará a curva de aprendizado e a adaptabilidade. Uma interface mais fácil de usar, como arrastar e soltar, captura automática, reconhecimento de imagem etc., seria melhor.

  • Gerenciamento

É importante saber com que eficácia e facilidade os robôs podem ser gerenciados, considerando que esses robôs substituirão a força de trabalho humana. Deve haver um alto nível de visibilidade e controle em termos de monitoramento de processos, alteração de processos, desenvolvimento, reutilização etc.

  • Segurança

Eu diria que a segurança é um dos fatores mais importantes a serem considerados. Quão seguros são os robôs em comparação com os humanos? Afinal, os robôs/ferramentas de RPA também são um software, portanto, quanto mais controles de segurança puderem ser implementados, testar o código rigidamente e bloqueá-lo, melhor. As soluções de automação que dão suporte ao processo de conformidade (como HIPPA - Para o setor de saúde, SOX - Setor financeiro, PCI DSS - Organização relacionada a cartões de crédito etc.) são alguns dos fatores a serem considerados em termos de segurança.

Lista das 10 principais ferramentas de RPA

Abaixo estão alguns dos principais fornecedores de automação de processos robóticos que fornecem as ferramentas de RPA para automatizar os processos.

O termo Automação Robótica de Processos foi inventado pela Blue Prism, o que por si só prova que eles são os pioneiros no desenvolvimento de software de Automação Robótica de Processos. A Blue Prism foi reconhecida pela empresa americana de pesquisa e consultoria em TI Gartner, Inc.

Eles já têm mais de 100 clientes em todo o mundo e fizeram parcerias com grandes gigantes como NHS, Accenture, Hexaware, Hewlett Packard Enterprise, Capgemini, IBM etc.

Prisma Azul

RpaPin

É altamente recomendável fazer o download do Folheto gratuito sobre a visão geral do produto Blue Prism.

Eles são um dos fornecedores de RPA mais importantes do setor, já fornecendo soluções de automação de processos robóticos para empresas como SAP, EY, J.P.Morgan, Deloitte, Accenture, Capgemini, BBC etc.

Abaixo estão 3 produtos de automação de processos robóticos fornecidos pela UiPath:

Estúdio UiPath

Front Office e Back Office - Robôs UiPath

Orquestrador UiPath

A Automation Anywhere é outro dos principais fornecedores de RPA que fornece ferramentas de automação de processos robóticos poderosas e fáceis de usar para automatizar tarefas de qualquer complexidade. A empresa tem parceria com empresas como EMC2, KPMG, Deloitte, Accenture, Genpact, Infosys etc.

Abaixo está o produto de automação de processos robóticos da Automation Anywhere:

Automation Anywhere Enterprise

A Softomotive é uma das principais fornecedoras de automação de processos robóticos e oferece soluções de negócios precisas, suporte premium e serviços profissionais que as organizações precisam para obter o máximo de sua automação empresarial. Mais de 6.000 empresas em todo o mundo confiam na empresa (Intel, IBM, SIEMENS, Accenture, Vodafone, pwc, Adobe, Xerox, Cognizant etc.).

A Softmotive atua há mais de 10 anos no mercado de automação de software e oferece as soluções de automação mais confiáveis e dimensionáveis, preenchendo a lacuna entre a melhor tecnologia e a inovação contínua para proporcionar uma verdadeira transformação dos negócios.

Eles são a mesma empresa que criou a solução de automação de desktop mais avançada e fácil de usar - a WinAutomationpara indivíduos e pequenas equipes. Revolucionando o mercado de automação desde 2005.

A Softomotive desenvolveu um produto de automação de processos robóticos exclusivo para empresas, que reduzirá drasticamente os custos operacionais, aumentará a eficiência, melhorará a produtividade e acelerará o desempenho. Esses robôs de software são chamados de:

ProcessRobot

Agende sua demonstração ao vivo do produto ProcessRobot

A Pegasystems é uma empresa de software que desenvolve aplicativos estratégicos para vendas, marketing, serviços e operações. Eles têm uma ampla variedade de produtos projetados para diferentes setores, como serviços financeiros, seguros, saúde, comunicações e governo etc.

A vantagem da ferramenta de automação de processos robóticos da Pega é que eles já têm os líderes do setor BPM (modelagem de processos de negócios) e recentemente adquiriu a empresa de software OpenSpan RPA. O que torna a Pega uma solução completa, e as empresas não precisam mais escolher entre automação e transformação digital.

Automação e inteligência robótica

A Kofax é uma empresa líder de software que possui a marca registrada “First Mile” de envolvimento do cliente.

Eles têm um produto de automação robótica de processos e integração de dados da Web chamado Kofax Kapow. Que é altamente escalável e flexível para fornecer qualquer tipo de automação robótica e recursos de inteligência artificial.

Kofax Kapow

A NICE é uma fornecedora líder de soluções de RPA no setor, com sólidas histórias de sucesso de 6 clientes. Seu e-book gratuito sobre estudos de caso de automação de processos robóticos e infográficos de RPA fornece mais informações sobre a empresa e a RPA.

NICE

ATUALIZAR: G1ANT foi liquidado em 2018: Detalhes da liquidação da G1ANT UK Companies House & Relatório G1ANT Endol Reino Unido

Outro fornecedor bastante simples e novo de automação de processos robóticos que opera com automação de 3 etapas simples.

Auditoria de desempenho, automação de trabalho e transformação tecnológica.

G1ANT

Novayre Solutions é uma empresa espanhola de software especializada em desenvolvimento, integração e automação de software. Eles fornecem soluções de inteligência de negócios e automação desde 2008. A Novayre Solutions desenvolveu uma automação robótica de processos com um nome exclusivo chamado Jidōka, que significa “automação com toque humano” em japonês. A ideia por trás dessa ferramenta RPA é replicar o comportamento humano usando aplicativos de computador.

Jidoka

Solicite uma demonstração de Jidōka

WorkFusion é uma empresa de software comprometida em desenvolver produtos de software baseados em IA para transformar o trabalho. A empresa sediada em Wall Street, na cidade de Nova York, com filiais na Índia, EUA e Europa. Os principais conceitos ou foco do WorkFusion são Automação Robótica de Processos, Inteligência Artificial e Automação Cognitiva.

WorkFusion já tem parceria com empresas como Deloitte, Cognizant, HCL Technologies, EY, L&T Infotech, TATA, Virtusa, FIS™ e Wipro.

RPA Express e automação inteligente de processos 

Atualização 2019Sugiro fortemente que você verifique a lista das melhores ferramentas de rap 2019, lista de mais de 70 ferramentas RPA com recursos, treinamento, gratuito/pago, etc.

Lista de empresas que usam RPA

Agora que conhecemos o uso de RPA em todo o setor, lista de fornecedores de RPA, plano de implementação, etc. É bom conhecer uma lista de empresas que já usam RPA. Este também foi um pedido de muitos dos meus leitores, por isso escrevi um artigo detalhado com o lista de empresas que usam RPA. Fique à vontade para conferir!

Por que o RPA falha?

Nós discutimos as Vantagens da automação robótica de processos, também é importante compreender alguns dos principais Desvantagens do RPA também.

  1. Fluxo de Processo e Aplicação – Como mencionamos RPA funciona usando etapas demonstrativas e segue as etapas exatas no nível do pressionamento de tecla como foi treinado, portanto, se houver uma alteração no fluxo do processo, isso afetará a saída do RPA. Além disso, se houver uma alteração no sistema/aplicativo, o RPA precisará ser reconfigurado de acordo com a nova alteração no aplicativo.
  2. Velocidade do RPA – O desempenho da solução RPA depende em grande parte da velocidade do sistema e da velocidade do aplicativo.

Ao implementar RPA, se abaixo do pré-requisitos para rpa não for considerado adequadamente, então há grandes chances de levar a Automação Robótica de Processos a uma falha.

  • Adoção antecipada de RPA

A implementação antecipada do RPA é uma das principais razões pelas quais o RPA falha. Muitas organizações e profissionais têm pressa em implementar RPA em suas respectivas áreas e obter o selo RPA. Essa pressa pode levar a uma seleção errada de processos para automação.

Uma seleção errada de processos em termos de complexidade, maturidade, custo-benefício, etc. levará a jornada do RPA ao fracasso. Portanto, para evitar esse erro, é muito importante seguir rigorosamente as Metodologia de implementação de RPA (mencionado anteriormente), especialmente as etapas 1 e 2.

  • Falta de conhecimento

Operações, infraestrutura de TI e fornecedor/ferramenta de RPA são os três fatores principais da jornada de RPA.

Operações – Deve haver uma compreensão clara do processo que precisa ser automatizado, incluindo as exceções, se possível. Este entendimento deve ser claramente comunicado e documentado entre as operações e as equipes de desenvolvimento de RPA.

Infraestrutura de TI – Você pode desenvolver uma solução RPA excelente, mas e se ela não funcionar em seu ambiente? Portanto, é importante ter um entendimento claro da infraestrutura onde o bot deve ser executado. Por exemplo: se deve ser uma solução de desktop ou uma solução Citrix interna ou um ambiente publicado, etc.

Considerando todos esses fatores também é importante escolher a ferramenta RPA certa para o desenvolvimento, seguindo rigorosamente a lista de verificação de seleção de ferramentas.

Treinamento em automação de processos robóticos

Há alguns anos era muito difícil encontrar materiais de estudo de RPA, livros de automação de processos robóticos ou até mesmo institutos para aprender RPA, mas agora a situação mudou. Existem muitos institutos e sites que oferecem tutoriais e cursos de RPA offline e online, muitos deles também são gratuitos.

Você deveria se aproximar Aprendizagem RPA em 3 etapas:

  • Compreendendo os fundamentos do RPA

Entender o que é RPA é o primeiro e mais importante estágio na curva de aprendizado e, felizmente, ao ler este tutorial, você concluiu a primeira fase. Tudo o que você precisa saber sobre RPA é amplamente abordado aqui.

Como referência adicional, você pode conferir os cursos em Udemy sobre automação robótica de processos.

  • Compreendendo ferramentas e fornecedores de RPA

Na fase dois, você precisa se familiarizar mais com as ferramentas e fornecedores de RPA. Uma pergunta feita pela maioria dos iniciantes é: qual é a melhor ferramenta RPA para aprender?

A maioria dos fornecedores de RPA oferece treinamento gratuito em suas respectivas ferramentas. Para começar, eu sugiro que você use o UiPath, pois eles têm uma visão muito detalhada Academia UiPath RPA o que é muito útil para aprender RPA para iniciantes.

  • Prática com ferramenta RPA

O segundo e o terceiro passo devem ser paralelos, se você decidir começar com o Uipath então a vantagem é que eles têm uma versão comunitária do software UiPath disponível gratuitamente. Assim, enquanto você aprende com a UiPath RPA Academy, você também conhece o software.

Existem outros fornecedores que também fornecem software RPA gratuito, como RPA Expresso do WorkFusion etc.

Nem todos os fornecedores fornecem suas ferramentas de RPA gratuitamente; nesses casos, ingressar em um curso de certificação de RPA específico proporcionará a você a oportunidade de praticar essas ferramentas de RPA específicas.

Empregos de automação de processos robóticos

Empresas e indústrias seguem diferentes estruturas e hierarquias de cargos, no entanto, abaixo estão alguns dos trabalhos comuns de automação de processos robóticos disponíveis.

  • Analista de Negócios RPA

Os BAs de RPA são geralmente as PMEs do processo, é sempre melhor treinar os Especialistas no Assunto do processo como Analistas de Negócios de RPA, pois eles têm conhecimento profundo sobre o processo que precisa ser automatizado. O conhecimento do processo é muito necessário para a preparação do mapa de processos que será utilizado durante o projeto e automação.

Portanto, se você não é um especialista em tecnologia, mas é um especialista no assunto em busca de uma mudança de carreira para RPA, o Analista de Negócios RPA seria a escolha certa para você.

  • Arquiteto de soluções RPA

Os SAs de RPA desempenham um papel fundamental na caracterização de toda a solução RPA, trabalhando em estreita colaboração com os BAs de RPA no estágio inicial. Eles têm um papel importante desde a definição da arquitetura da solução RPA até uma implementação bem-sucedida da solução RPA. Eles selecionam o conjunto apropriado de ferramentas e recursos tecnológicos e garantem o alinhamento da solução com as diretrizes empresariais.

  • Desenvolvedor RPA

Estas são as pessoas que realmente desenvolvem robôs RPA usando várias ferramentas RPA. Os desenvolvedores de RPA são responsáveis por projetar, desenvolver, testar os fluxos de trabalho de automação e apoiar a implementação da solução RPA. Eles trabalham em estreita colaboração com analistas de negócios de RPA, arquitetos de soluções de RPA e engenheiros de implementação.

Embora se diga que o RPA é livre de código, os desenvolvedores com conhecimento em linguagens de programação como .net, vba etc.

  • Engenheiro de Infraestrutura RPA

Estes são basicamente os engenheiros de implementação ou infraestrutura que se envolvem durante a implementação do bot RPA. Eles podem não exigir conhecimento de desenvolvedor de RPA, mas devem ter conhecimento de infraestrutura como servidor Windows, Citrix etc. e também devem conhecer o processo de implementação de ferramentas RPA específicas em diversas infraestruturas.

  • Supervisor de RPA

Esta é basicamente a função gerencial, que gerencia ou lidera a jornada geral de automação. Alocação de recursos, monitoramento de desempenho, coordenação com diversas equipes, planejamento de projetos, etc. são algumas das funções de um supervisor de RPA.

  • Suporte de serviço RPA

Esta pode ser uma das tarefas negligenciadas do RPA, mas muito crítica, pois é a principal linha de ajuda para a implantação do RPA em qualquer organização.

Você pode encontrar empregos e descrições de cargos mais relevantes em Automação de Processos Robóticos aqui

Salário de automação de processos robóticos

um dos tópicos mais discutidos em RPA é o salário de automação de processos robóticos. Quanto os profissionais de RPA ganham anualmente? Embora não seja apropriado partilhar informações salariais, alguns inquéritos mostram que as localizações geográficas têm um grande impacto no salário anual dos profissionais de RPA.

  • norte americanos – 68% dos profissionais de RPA ganham mais de $100K anualmente.
  • Europeus – 48% de profissionais de RPA produzem de $50K a $100K anualmente.
  • Região APAC – 50% dos profissionais de RPA ganham menos de $50K anualmente.

Você pode dar uma rápida olhada no Porta de vidro site para ver alguns dos empregos de RPA e o salário aproximado oferecido para cada nível de trabalho de RPA.

Não apenas automação robótica de processos

A automação robótica de processos está ganhando grande força à medida que é implementada nos negócios de todos os setores. As empresas que dominam a automação dominarão seu setor.

Mas Automação não é só RPA, vou explicar outras 5 opções de Automação de Processos que podem ser implementadas na sua indústria.

  • Gestão de Processos de Negócios (BPM)

BPM não é uma tecnologia de automação como tal, mas concentra-se na melhoria do desempenho corporativo através do gerenciamento de processos de negócios. O BPM usa vários métodos para descobrir, modelar, analisar, medir, melhorar, otimizar e automatizar processos de negócios. Algo como o uso da capacidade de fluxo de trabalho para integrar processos de negócios em vários sistemas.

  • Automação de desktop

Automatização de negócios e processos de TI baseados em regras usando bots simples ou gravadores de macro. As macros VBA do Excel são o melhor exemplo de automação de desktop. Além disso, existem muitas ferramentas de automação de desktop disponíveis agora com recursos avançados. A maioria dos processos de negócios pode implementar facilmente a automação de desktop por conta própria, sem o envolvimento da equipe de TI.

  • Automação Robótica de Processos (RPA)

A automação robótica de processos é uma automação de nível empresarial, próximo nível da automação de desktop. O RPA pode replicar as tarefas exatamente como um ser humano faz, incluindo o sistema front-end até a integração do sistema.

  • Automação Inteligente (IA)

A Automação Inteligente é o próximo nível do RPA. Na Automação Inteligente, o RPA tem a capacidade de aprender as atividades de julgamento observando os usuários humanos processando as solicitações. Já no RPA ele apenas imita as atividades exatamente como um ser humano faz, sem qualquer capacidade de julgamento.

  • Automação Cognitiva

Novamente, a Automação Cognitiva está associada ao RPA, onde utiliza recursos de computação cognitiva e Inteligência Artificial. Ao contrário de outros tipos de IA, como aprendizado de máquina ou aprendizado profundo; soluções de automação cognitiva imitam a maneira como os humanos pensam. A automação cognitiva traz inteligência para processos com uso intensivo de informações.

  • Inteligência artificial

A Inteligência Artificial é uma área muito avançada da Ciência da Computação, onde um computador, um robô controlado por computador ou software é feito para pensar e agir de forma inteligente, assim como os humanos. Os recursos de IA estão sendo testados e usados em muitos setores e processos, incluindo a automação de processos. Um carro autônomo é um dos exemplos de capacidade de IA.

Portanto, seja qual for o setor em que você atue, você precisa dominar a automação para ser líder em seu setor.

Diferença entre automação de testes e RPA

Um dos outros tópicos comuns que as pessoas costumam discutir; “O Selenium é uma ferramenta RPA?” “Quais são as diferenças entre Automação de Testes e RPA?” “Selênio vs rpa”, etc.

Sim, existem algumas semelhanças entre as ferramentas de automação de teste e as ferramentas RPA, uma vez que ambas são atividades de automação no nível de pressionamento de tecla. Mas ambos não são iguais, abaixo estão algumas das principais diferenças entre Automação de Testes e RPA

  • Atividade

A automação de testes é predominantemente para automação de casos de teste repetitivos, enquanto RPA é para automação de processos de negócios. Embora ambos possam ser usados para atividades vice-versa, as ferramentas de automação de testes exigiriam habilidades de programação para automatizar o processo de negócios.

  • Programação

A automação de testes requer habilidades de programação para criar os scripts de teste, enquanto as ferramentas RPA geralmente arrastam e soltam o desenvolvimento de fluxo de processo baseado em arrastar e soltar. Além disso, as ferramentas RPA também podem ser usadas pelos usuários finais com treinamento limitado, mas as ferramentas de automação de teste são apenas para usuários técnicos.

  • Plataforma

O RPA é independente de plataforma, o que significa que pode interagir com múltiplas plataformas, aplicativos baseados na Web, como Citrix, bem como Microsoft Office e outros aplicativos de desktop. Considerando que a automação de testes tem uma certa limitação no suporte da plataforma.

  • Poupança

A automação de testes economiza o tempo de execução do teste como um assistente virtual, enquanto a automação de processos robóticos se concentra na redução do custo de FTE por meio da automação, portanto, pode ser considerada um trabalhador virtual como um ser humano.

Diferença entre RPA e Automação Industrial

Por último, mas não menos importante, não se confunda com Automação Robótica de Processos e Automação Industrial, ambas são totalmente diferentes, embora RPA e Automação Industrial se concentrem na substituição da força de trabalho humana.

A automação industrial é um jogo completamente diferente. É o segundo passo além da mecanização no âmbito da industrialização, utiliza robôs e máquinas reais para substituir humanos.

Considerando que RPA é para automação de processos de negócios usando programas de software para imitar a maneira como um ser humano realmente executa o processo. A RPA também está avançando para os próximos níveis usando recursos de IA.

Conclusão do tutorial de RPA

Deixe-me concluir este tutorial de RPA para iniciantes em palavras simples: [click_to_tweet tweet=”Dê o trabalho dos robôs aos robôs e o trabalho dos humanos aos humanos #rpa” quote=”Dê o trabalho dos robôs aos robôs e o trabalho dos humanos aos humanos #rpa” theme= ”estilo3″]

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Pergunte-nos se você precisar deste pdf do tutorial de automação de processos robóticos e das atualizações subsequentes.

Cobrimos quase todos os principais tópicos relacionados aos conceitos básicos de RPA neste tutorial para iniciantes. Deixe-me saber todas as suas perguntas e opiniões sobre a automação robótica de processos na seção de comentários abaixo. Responderei a elas na sessão de perguntas e respostas sobre RPA.

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Anson Antônio
Anson é autor colaborador e fundador da www.askeygeek.com. Aprender algo novo sempre foi sua paixão, ASKEYGEEK.com é o resultado de sua paixão por tecnologia e negócios. Ele tem uma década de experiência versátil em terceirização de processos de negócios, finanças e contabilidade, tecnologia da informação, excelência operacional e inteligência de negócios. Durante sua gestão, ele trabalhou para organizações como Genpact, Hewlett Packard, M*Modal e Capgemini em diversas funções e responsabilidades. Fora dos negócios e da tecnologia, ele é um cinéfilo que passa horas juntos assistindo e aprendendo Cinema e também Cineasta!

31 respostas

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  2. Este é um conteúdo muito bom que você compartilha neste blog. é muito informativo e me fornece informações relacionadas ao futuro.
    Muito obrigado por fornecer às pessoas uma oportunidade espetacular de ler comentários críticos deste site.

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  6. Olá Ansan,
    Parabéns!!
    Eu sou Siva Prasad e estou em Bangalore, trabalhando como líder de operações de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com mais de 10 anos de experiência em domínio de varejo (estruturas principais). Enquanto procuro uma mudança na carreira em direção às tecnologias futurísticas, me deparei com o RPA através de um amigo meu. É a escolha certa mudar minha carreira para RPA neste momento?

  7. Olá Ansan,

    É uma visão geral muito boa para um iniciante como eu em RPA.

    Tenho 10 anos de experiência em automação de testes em ferramentas como QTP e Selenium. Gostaria de aprender RPA e mudar de Teste para RPA.

    Você poderia me dizer se esta é a atitude certa e relevante?

    Saudações
    Dormir

  8. Olá Anson
    Sou Dennys e quero saber se o RPA requer alguma habilidade de codificação?
    Atualmente estou trabalhando como engenheiro de suporte e qual função em RPA será adequada?
    e, finalmente, como será o crescimento na Índia com habilidades de RPA.
    Por favor me guie..

  9. Olá Anson,

    Obrigado por compartilhar a visão geral e o processo de trabalho do RPA.
    Eu mesmo, Shaik Hussain Pasha, trabalhando como engenheiro de software na .Net Technologies com 3 anos de experiência.

    Tenho novas oportunidades de trabalhar com ferramentas RPA, não sei nada sobre isso. Sou completamente novo nisso.

    Quero saber se essas novas ferramentas ajudam minha operadora ou devo continuar com a mesma programação da minha operadora?

    por favor, deixe-me saber que 1 de dezembro é minha data de adesão.

    Sou tecnicamente bom em .net. Informe-me... isso é bom para minha operadora?

    aguardando sua resposta imediata

    1. Olá Amarnath, Existem muitas ferramentas RPA disponíveis no mercado. Fiz uma lista de algumas das ferramentas RPA populares neste vídeo (https://youtu.be/cpx5dA_5cq4), também as pessoas comentaram mais algumas ferramentas no vídeo, você pode conferir elas. Atualmente estou fazendo uma análise sobre a popularidade do torno no setor para diferentes ferramentas que publicarei em breve. Enquanto isso, você também pode conferir o crescimento do torno no setor para RPA (resultado: https://youtu.be/UKY46DfeHUM). Com base nessas análises e na sua área de interesse você pode escolher a ferramenta mais adequada ao crescimento da sua carreira.

  10. Olá, sou Renuka e sou funcionária de um BPO. Como tenho formação não técnica, sou Licenciatura em Química e Biologia. O fato é que não sei nada da área técnica. Ouvi falar da automação RPA que será implementada ou acontecerá na indústria nos próximos dias. Estou preocupado com meu futuro. Você poderia me sugerir ou me ajudar com isso para que eu possa me preparar para a próxima automação RPA.

    1. Muitas pessoas na indústria acham que a Automação Robótica de Processos é semelhante à Automação de Testes. Mas não é assim. Vejamos as diferenças.

      1. Embora a Automação Robótica de Processos seja um conceito onde podemos usá-la para automatizar a tediosa tarefa de teste que é feita manualmente e consome muito tempo devido à sua natureza repetitiva, podemos usá-la em muitos setores, como entrada de dados feita em banco. Mas a automação de testes só pode ser aplicada a um produto específico e seus recursos.

      2. A automação de testes funciona em muitos ambientes, como QA, UAT, Prod, etc., enquanto a Automação Robótica de Processos funciona apenas no ambiente de produção.

      3. A automação de testes é limitada ao controle de qualidade, enquanto os sistemas de automação robótica de processos podem ser usados por qualquer pessoa em uma organização, desde a criação até o uso do produto.

      4. A Automação Robótica de Processos pode ser chamada de ferramenta de teste, mas é mais flexível e estável devido aos seus conceitos de não codificação e também não depende do sistema alvo.

      5. As ferramentas de teste como QTP, Selenium, etc. não podem ser usadas como ferramentas de automação robótica de processos porque precisam de um produto de software para trabalhar. Mas a Automação Robótica de Processos não pode ser aplicada a um produto.

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