Jornada da RPA (guia de infográficos de implementação)

Este tutorial do RPA Journey concentra-se especificamente no processo de implementação da RPA ou nas etapas a serem seguidas durante o processo de implementação da RPA.Espero que você já tenha lido o Guia definitivo de RPA para iniciantes antes de prosseguir com este tutorial. Caso contrário, sugiro que você dê uma olhada rápida no mesmo. O Guia Definitivo de RPA para Iniciantes destina-se a iniciantes absolutos que desejam saber tudo sobre Automação de Processos Robóticos (RPA) em uma linguagem leiga.Desde o início até a saturação, há vários estágios a serem percorridos nessa jornada. Esta metodologia de implementação de RPA foi preparada após alguns anos de pesquisas e estudos. Tentei cobrir todos os aspectos neste tutorial.

Siga as instruções passo a passo abaixo para obter sucesso

Implementação de RPA.

Pino

A primeira coisa a se fazer é a seguinte! Eu gostaria de considerar a implementação da RPA como uma jornada e não como um projeto.

1. Identificar a automação Oportunidades

Essa deve ser a primeira etapa da jornada rpa, que eu chamo de etapa "O QUE". Você precisa identificar o que pode automatizar. Para facilitar essa etapa, fiz uma lista de áreas que você pode procurar rapidamente para identificar oportunidades de automação.

• Processos orientados por regras
• Processos repetitivos
• Processos de entrada de dados
• Processos orientados por volumes
• Erros humanos frequentes

2. Otimizar os processos identificados

Essa é uma etapa importante após a identificação de uma oportunidade de automação. Otimize o processo existente antes de começar a automatizá-lo na forma de processo "como está". Analise o processo existente e identifique as áreas de melhoria usando as técnicas de qualidade como Lean, Kaizen etc. Antes de iniciar a implementação da RPA, todas as ineficiências do processo existente devem ter sido removidas.

3. Crie um caso de negócios para a jornada da RPA

Esse é mais um processo de documentação inicial, que chamo de etapa "POR QUE". Nessa etapa, você precisa documentar as principais áreas dessa jornada de automação. Você pode preparar um Business Case bem elaborado que abranja todos os pontos abaixo.

• Por que essa automação é necessária?
• Quais são os benefícios dessa automação?
• Quais são as áreas de dor que podem ser removidas por causa da automação?
• Identificar os impactos estendidos dessa automação; processo que pode afetar essa automação RPA
• Definir as métricas para medir o processo automatizado
• Defina a relação de amplitude de controle entre o bot e o ser humano
• Qual é o plano de ação para reimplantar os recursos existentes após a automação?

4. Seleção do fornecedor de RPA

Esse é o estágio "COMO" da jornada da RPA. Nesse estágio, você pode escolher entre duas opções: desenvolver uma automação interna ou comprar uma solução que já esteja disponível no mercado. A RPA está crescendo rapidamente e há vários fornecedores que oferecem soluções de RPA (UiPath, Blueprism, Automação em qualquer lugar etc.). Eu cobri mais de 20 fornecedores e ferramentas no postagem anterior (Você pode consultar o mesmo para obter mais detalhes).Além disso, há muitos fatores que precisam ser considerados antes de selecionar qualquer ferramenta de automação de processos robóticos, dependendo do setor em que você está operando. Alguns dos fatores são:

• Tecnologia
• Interface
• Gerenciamento
• Segurança
• Preços

Cada um desses Listas de verificação de seleção de ferramentas de RPA são abordadas em detalhes no RPA Ultimate Tutorial, portanto, você deve consultá-lo para obter mais detalhes.Também é aconselhável dar uma olhada nas soluções de automação usadas por outras empresas, bem como no seu setor. Isso lhe dará mais insights e tente aproveitar sua rede para entender mais sobre os processos que já foram automatizados por outras pessoas usando a RPA.Eu fiz uma lista de empresas que usam diferentes automações de processos robóticosque será útil para esta análise.

5. Desenvolvimento de RPA piloto

É aqui que começa o desenvolvimento ou a programação inicial do bot rpa. Aqui você tem duas opções contratar desenvolvedores de RPA treinadosou você pode treinar suas PMEs (Especialistas no assunto) sobre a ferramenta de RPA que você finalizou. Ambas as opções têm suas próprias vantagens e desvantagens.O desenvolvedor de RPA com experiência em automação será mais rápido em termos de desenvolvimento, mas poderá levar algum tempo para entender o processo que precisa ser automatizado.Por outro lado, um SME tem experiência no processo, mas pode levar algum tempo para aprender a solução de RPA.Considerando o fato de que a RPA é livre de código ou exige o mínimo de código, se o SME tiver o potencial e a vontade de aprender a ferramenta de RPA, sugiro que ele seja a melhor opção para o desenvolvimento do seu piloto de RPA.Muitas das ferramentas de RPA têm uma versão gratuita/comunitária ou uma versão Trail disponível com muitos materiais de treinamento, que podem ser aproveitados para dar o pontapé inicial.As empresas já começaram a treinar seus SMEs/recursos existentes nas soluções de RPA que são mais úteis para suas necessidades comerciais.Com base na experiência, a abordagem sugerida para uma implementação de RPA é visar os ganhos rápidos, o risco mínimo e os retornos rápidos no estágio inicial e, em seguida, passar lentamente para os edifícios de bots especializados.A melhor abordagem sugerida para uma implementação bem-sucedida da RPA é a lenta e constante.Alguns dos fatores que precisam ser considerados durante o desenvolvimento da RPA piloto são:

• Qual deve ser a duração de seu piloto?
• Planejar a programação/desenvolvimento
• Planeje o gerenciamento de mudanças
• Planejar o lançamento do piloto
• Planeje o gerenciamento de riscos durante a fase piloto.
• Avalie "o que deu certo" e "o que poderia ter sido melhor"

6. Aumentar e continuar a desenvolver expertise bots RPA

Este é o estágio em que você escreve sua história (de sucesso) e expande seu escopo de RPA e, na minha opinião, é aqui que sua jornada de RPA começa. Você deve criar uma bela história para alavancar seu sucesso, sua história deve conter os pontos abaixo:

• Processo
• Desafio comercial
• Soluções utilizadas
• Benefício comercial: trabalho humano economizado, ROI alcançado, precisão alcançada, tempo economizado, volume máximo tratado em termos de SLA etc.
• Outros processos com escopo de automação após a implementação do piloto de RPA.

Resumi essas etapas de implementação da RPA no infográfico abaixo. Fique à vontade para compartilhá-lo!

Pino