Sistema de tickets no SharePoint com Power Automate

Sistema de tickets no SharePoint
Crie um sistema de emissão de tíquetes de ponta a ponta usando apenas os aplicativos do Microsoft Office. Esse sistema de emissão de tíquetes avançado e de aparência moderna permitirá que você crie, aprove, atualize, envie notificações e feche tíquetes no Microsoft Forms e no SharePoint com o Power Automate em apenas alguns cliques.
Índice

Sistema de emissão de bilhetes usando aplicativos do Microsoft Office

Hoje, estou animado para compartilhar um novo projeto com vocês: um sistema de emissão de tíquetes baseado no SharePoint. Se você é como eu, já passou inúmeras horas criando e mantendo sistemas complexos usando o SharePoint como back-end.

Embora o SharePoint seja ótimo para armazenar documentos e registros, a criação de um sistema de tíquetes totalmente funcional no SharePoint é um processo complicado e demorado.
A maioria das organizações começa com um Produto Mínimo Viável (MVP) e constrói o sistema a partir daí, com pouca ou nenhuma consideração pela escalabilidade ou pelas necessidades futuras.

Felizmente, há uma maneira mais fácil: usar o Power Automate e o Forms para criar um sistema de emissão de tíquetes dimensionável, personalizável e robusto. Usando o poder da automação e o recurso Forms do Power Automate, consegui criar um sistema moderno de emissão de tíquetes no SharePoint que é simples de usar e fácil de dimensionar.

Isso permitirá que você crie, aprove, atualize, envie notificações e feche tíquetes no SharePoint com apenas alguns cliques. Você pode personalizar a aparência do sistema para que corresponda à sua marca e adicionar outras funcionalidades conforme necessário.

Visão geral do sistema de tíquetes do SharePoint

Um sistema de emissão de tíquetes de ponta a ponta com processo de aprovação e que pode ser usado por vários usuários da organização para enviar suas consultas de suporte.

Esse sistema de emissão de tíquetes deve ser capaz de fornecer atualizações automáticas de status e visibilidade dos tíquetes enviados por eles a qualquer momento.

A equipe de suporte deve ser capaz de abrir os tíquetes, trabalhar neles, atualizar o status, adicionar comentários e fechar o tíquete.

Aplicativos necessários do Microsoft Office

  1. Microsoft Formulários
  2. Microsoft OneDrive
  3. Microsoft Automatização de energia
  4. Microsoft SharePoint
  5. Microsoft Perspectivas
  6. Microsoft Listas
  7. Microsoft Equipes (Opcional)

Verifique sua Portal do Office 365 para garantir que você tenha acesso aos aplicativos necessários.

Termos usados com frequência neste tutorial

Bem, agora vamos nos familiarizar com alguns dos termos abaixo, pois os usaremos com mais frequência durante o processo de desenvolvimento.

  1. Formulários: Microsoft Forms
  2. Remetente/Responder/Usuário: Pessoa que envia o tíquete (respondente dos formulários)
  3. Resposta: Dados enviados por meio dos formulários (informações que serão usadas para a criação do ticket)
  4. Aprovador: Pessoa que aprova a resposta antes de movê-la para a lista do SharePoint como um novo tíquete.
  5. Lista do SharePoint: Uma lista que contém todos os tickets com ID exclusivo (número do ticket)
  6. Item/Item de lista do SharePoint: Uma única resposta aprovada (ticket) na lista do SharePoint.

Como criar um sistema de tíquetes no SharePoint :

Abaixo está o fluxo do processo de como esse sistema de tíquetes do SharePoint funciona. Em seguida, há instruções detalhadas, passo a passo, sobre o que faremos para que esse sistema de tíquetes funcione.

Crie um sistema de emissão de tíquetes no Sharepoint com o Power Automate e os formuláriosPin

3 Principais componentes do sistema de emissão de tíquetes:

  1. Microsoft Form (front-end)
  2. SharePoint (back-end)
  3. Fluxo de trabalho do Power Automate (automação e integração)

Sistema de emissão de tíquetes: Automatização do fluxo de desenvolvimento

Observe que você não precisa ter nenhuma habilidade prévia em programação para criar esse sistema de emissão de tíquetes. Siga as instruções abaixo e você poderá criá-lo.

1. Formulários Microsoft com anexos

Criar um Formulário Microsoft com todos os campos obrigatórios, como título do tíquete, descrição do problema etc., juntamente com a opção "Anexar arquivo". Isso servirá como front-end do nosso sistema de tíquetes, no qual os usuários poderão preencher todas as informações necessárias para criar um tíquete. 

Para este exemplo, nomeie o formulário como 'Ticket de suporte'

Como criar formulários da Microsoft com anexos
  1. Clique em Adicionar novo.
  2. Clique no menu suspenso para obter opções adicionais (se o upload de arquivos não for exibido)
  3. Clique em upload de arquivo.

Abaixo está um vídeo de exemplo que mostra como criar Microsoft Forms com anexos.

2. criar listas do SharePoint

Criar dois SharePoint Listas. Uma para armazenar todos os tíquetes (por exemplo: 'Tickets de suporte'), essa lista deve conter todas as colunas/campos correspondentes, assim como no formulário.

Em seguida, crie outra lista com todas as pessoas que podem enviar o tíquete (por exemplo: 'Remetentes de tíquetes') e se precisam da aprovação de seu gerente - Sim ou Não.

Exemplo de lista do Share PointPin
Exemplo de lista do Sharepoint - Remetentes de tíquetes
Como criar uma lista do sharepoint
  1. Selecione Configurações. ...
  2. Selecione + Novo e, em seguida, selecione Lista.
  3. Digite um nome para a lista e, opcionalmente, uma descrição. ...
  4. Selecione Criar.
  5. Quando sua lista for aberta, para adicionar espaço para mais tipos de informações à lista, selecione + ou + Adicionar coluna.
Veja abaixo um vídeo de exemplo que mostra como criar listas no Sharepoint

3. Fluxo de trabalho de aprovação de formulários da Microsoft

Crie um processo de aprovação específico do usuário para as respostas enviadas por meio de formulários.

Neste exemplo, estamos criando um processo de aprovação em que 'alguns usuários precisam da aprovação do gerente' e 'alguns não requerem aprovação' antes de ser salvo na lista do SharePoint (enviado à equipe de suporte).

Como criar um fluxo de trabalho do Power Automate para o sistema de tíquetes

Siga as etapas abaixo para criar o Automatização de energia fluxo de trabalho para automatizar o sistema de tíquetes.

  • Ir para a Microsoft Automatização de energia e
  • Clique em + Criar
  • Selecione Fluxo de nuvem automatizado
  • Adicione um nome para seu fluxo Nome do fluxo
  • Escolha um acionador de fluxo, no nosso caso 'Quando uma nova resposta é enviada' Microsoft Forms

Esta é a primeira etapa em que estamos solicitando que o Power Automate inicie o processo sempre que alguém enviar uma nova resposta/ticket para o formulário.
Selecione o Id do formulário que é o nome do formulário (Ticket de suporte)

Quando uma nova resposta é enviada
  • Adicionar ação 'Obter resposta' detalhes do formulário

Agora estamos solicitando ao Power Automate que obtenha todos os detalhes da resposta enviada pelo usuário por meio do formulário

Obter respostaPin
  • Adicionar ação 'Obter itens' da lista do SharePoint 'Remetentes de tíquetes'

Nesta etapa, estamos solicitando ao Power Automate que obtenha itens de uma lista do Sharepoint "Ticket Sumbitters" e os verifique no formulário E-mail dos respondentes Id

Obter itensPin
  • Adicionar um 'CondiçãoVerifique se Aprovação necessária é igual a Sim ou Não

Aqui estamos verificando se o ID do e-mail dos respondentes foi marcado como Aprovação necessário Sim ou Não doRemetentes de tíquetes' Lista

Condição do Power Automate - Verificação de aprovaçãoPin
  • Se sim :

4. Fluxo de aprovação do Power Automate

As respostas enviadas por usuários que exigem aprovação passam por um processo de aprovação.

Agora, criaremos um conjunto de ações que precisam ser seguidas, uma vez que o status de aprovação é igual a Yes

  •  Iniciar ação de fluxo de trabalho de aprovação de formulários da Microsoft 'Iniciar e aguardar uma aprovação'

Como esse respondente foi marcado como Aprovação Sim, estamos iniciando um fluxo de aprovação aqui, no qual o Power Automate enviará um e-mail de solicitação de aprovação para o aprovador (gerente do respondente)

Tipo de aprovação: Aprovar/Rejeitar - Primeiro a responder 
Título: Assunto do e-mail de aprovação
Atribuído a: ID de e-mail do aprovador/gerente

Iniciar e aguardar uma aprovaçãoPin
  • Adicionar outro 'Condição' para verificar o status da aprovação

Agora estamos adicionando outra condição para verificar a resposta do gerente, se ele aprova a solicitação ou a rejeita.

Aprovação do Power AutomatePin
  • Se aprovar

Agora, criaremos outro conjunto de ações Se A resposta é Sim

5. Formulários Microsoft para lista do SharePoint

Se o aprovador aprovar a resposta, ela será salva na lista do SharePoint como um novo item da lista do SharePoint com um ID exclusivo (número do tíquete).
  • Adicionar ação 'Criar item' na lista do SharePoint

Nessa etapa, solicitaremos ao Power Automate que crie um novo item de lista do SharePoint com todas as informações recebidas do formulário From enviado pelo usuário.

Endereço do site: Na lista suspensa, selecione o endereço do site do SharePoint onde as Listas são criadas.
Nome da lista: Selecione o nome da lista em que os detalhes do tíquete devem ser salvos (no nosso caso, 'Tickets de suporte').

Quando o nome da lista for selecionado, todos os campos disponíveis na lista serão preenchidos automaticamente abaixo do nome da lista com os nomes de campo/coluna à esquerda. Agora você precisa mapear o valor do campo correspondente do formulário para cada campo da lista. 

Basta posicionar o cursor no campo em branco e uma janela pop-up mostrará todos os campos disponíveis no formulário e, em seguida, clicar para selecionar o nome da coluna a ser mapeada.

Criar item no SharepointPin

6. Alterar "Criado por" na lista do SharePoint

  • AlterarCriado por' usando Enviar solicitação HTTP para o SharePoint

'Criado por' é um campo padrão no SharePoint que corresponde à pessoa que criou esse item específico.

No nosso caso, o item não é criado manualmente, ele está sendo criado pelo Power Automate Flow usando as informações dos formulários.

Portanto, ao criar um novo item na lista do SharePoint, modificaremos o valor de "Created by" no SharePoint usando algum código JSON. Não se preocupe com o código JSON, pois não é nada complicado. Mostrarei exatamente como fazer isso e também fornecerei o código JSON.

O SharePoint usa automaticamente o SharePoint Owner ID (basicamente o criador da lista do SharePoint) como o valor de 'Created by', mas precisamos alterar esse valor para o remetente do ticket.

Ao fazer isso, você pode fornecer acesso ao remetente a essa lista do SharePoint e ele pode ver as informações de todos os tíquetes enviados por ele a qualquer momento. Para isso, precisamos ativar a "Permissão em nível de item" na lista do SharePoint nas configurações da lista e fornecer acesso "Somente leitura", de modo que eles vejam apenas os tíquetes enviados por eles e não pelos outros ("Ler itens que foram criados pelo usuário").

Mudança criada pelo SharepointPin

Código JSON Compor usuário

				
					[
  {
    "Key": "i:0#.f|membership|@{outputs('Get_response')?['body/responder']}"
  }
]
				
			

Código JSON Criado por

				
					[
  {
    "FieldName": "Author" (Autor),
    "FieldValue": "@{outputs('Compose_User_2')}"
  }
]
				
			

Uri - Enviar solicitação HTTP para o SharePoint

				
					_api/web/lists/getbytitle('Support Tickets')/items(@{outputs('Create_item_2')?['body/ID']})/validateUpdateListItem
				
			

CorpoEnviar solicitação HTTP para o SharePoint

				
					{
"formValues":@{outputs('CreatedBy')},
"bNewDocumentUpdate":false
}
				
			

7. Anexos do Microsoft Forms à lista do SharePoint

Como mencionei na Etapa 1, criaremos um formulário com a opção "Attach File" (Anexar arquivo). Isso permitirá que o usuário anexe qualquer arquivo ou documento ao enviar o formulário.

Por exemplo, uma captura de tela de erro, um arquivo do Excel, um documento PDF etc.

Isso ajudará a equipe de suporte e qualquer pessoa que tenha acesso à lista a ver os anexos diretamente da lista do SharePoint e abri-los com o clique de um botão.

Por padrão, o Microsoft Forms salva todos os anexos enviados por meio do Forms no OneDrive. E os anexos não serão salvos automaticamente na lista do SharePoint quando um novo item for criado na lista do SharePoint.

Precisamos extrair isso do OneDrive e anexar à lista passando um código JSON. Como mencionei anteriormente, não se preocupe com o código JSON, pois mostrarei exatamente como fazer isso e também fornecerei o código JSON.

  • Adicionar outro Condição para verificar se há algum anexo no formulário

Adicione o campo Form (Formulário) à Condition (Condição), em nosso caso 'Carregar anexos' e verifique não é igual a em branco

Anexos do Microsoft Forms à lista do SharepointPin
  • Se sim

A Condição não é igual a branco - Verdadeiro significa Contém anexo, então é necessário iniciar o processo para extrair o arquivo do local do OneDrive e anexá-lo à Lista do SharePoint

  • Obtenha o arquivo do OneDrive e anexe-o ao item de lista do SharePaoint
Anexos do Microsoft Forms à lista do Sharepoint - Analisar JsonPin
Anexos do Microsoft Forms à lista do Sharepoint Adicionar anexoPin

O vídeo abaixo mostra o processo detalhado que você pode seguir para realizar essa etapa.

Analisar JSON Código de esquema para o Power Automate Microsoft Forms Attachments To SharePoint List

				
					{
    "type": "array",
    "items": {
        "type": "object" (objeto),
        "properties": {
            "name": {
                "type": "string"
            },
            "link": {
                "type": "string"
            },
            "id": {
                "type": "string"
            },
            "type": {},
            "size" (tamanho): {
                "type": "integer"
            },
            "referenceId": {
                "type": "string"
            },
            "driveId": {
                "type": "string"
            },
            "status": {
                "type": "integer"
            },
            "uploadSessionUrl": {}
        },
        "required": [
            "name",
            "link",
            "id",
            "type" (tipo),
            "size" (tamanho),
            "referenceId",
            "driveId",
            "status",
            "uploadSessionUrl"
        ]
    }
}
				
			
  • Se não

E se a condição A condição não for igual a branco? Falso significa que o envio do formulário não contém nenhum anexo; nesse caso, você não precisa adicionar nenhuma ação em Se não houver seção e deixe-o em branco. 
O item de lista será criado sem nenhum anexo. 

9. Formulários Microsoft Notificação por e-mail de aprovação

Agora que o tíquete foi emitido com sucesso criado após a aprovação do gerente na lista do SharePoint como um Novo item de lista do SharePoint com um único Ticket NoSe o solicitante não tiver uma confirmação de e-mail, podemos enviar uma confirmação automática por e-mail para o solicitante.

10. Power Automate envia e-mail da caixa de correio compartilhada

Uma notificação automática por e-mail será enviada ao remetente de uma caixa de correio genérica para confirmar o envio bem-sucedido do tíquete. Configuraremos o Power Automate para enviar e-mails de uma caixa de correio compartilhada e não da pessoa que criou o fluxo.

Em vez de usar o ID de e-mail pessoal ([email protected]) do criador do fluxo, use uma caixa de correio genérica ([email protected]).

  • Enviar e-mail de aprovação de formulários Microsoft para o usuário
  1. Adicionar ação Enviar um e-mail (V2)
  2. Clique no botão três pontos no lado direito.
  3. Abaixo de Minhas conexões adicione a caixa de correio genérica da qual você deseja enviar o e-mail
  4. Para: Campo do formulário 'E-mail do respondente'
  5. Assunto: Adicione o assunto do e-mail
  6. Corpo: Adicionar conteúdo de e-mail na seção do corpo
Power Automate Send Email From Shared Mailbox (Automação do envio de e-mails da caixa de correio compartilhada)Pin

11. Alerta do Microsoft Teams da lista do SharePoint

  • Adicionar ação 'Publicar cartão adaptável em um bate-papo ou canal'

Notifique os membros da equipe via Teams sobre o novo tíquete quando um novo item for criado em uma lista do SharePoint. Assim, eles podem ficar cientes do novo tíquete e começar a trabalhar nele.

Alerta do Microsoft Teams a partir da lista do SharepointPin

Quando uma condição é usada, o resultado pode ser Verdadeiro ou Falso (Se sim e Se não).

SE Sim - Faça algo
SE não - Faça outra coisa

Portanto, no nosso caso, usamos uma condição na Etapa 3 (Para verificar se o remetente precisa de aprovação, sim ou não) e outra condição na Etapa 4 (O que acontece se o aprovador aprovar ou rejeitar a resposta).

Até agora, criamos o Power Automate Actions para quando a condição for "IF YES" para as etapas 3 e 4. Agora, as duas etapas abaixo são para criar as etapas quando o cenário de condição for "IF NO".

Consulte a seção Fluxo de Automação de Energia Estrutura mostrado no início deste tutorial na seção Como criar um sistema de tíquetes do SharePoint usando o Power AutomatePara entender a estrutura completa de desenvolvimento desse sistema de emissão de tíquetes. 

12. Formulários Microsoft Notificação por e-mail de rejeição

  • Se rejeitado (Etapa 4)

Essa etapa agora volta para o Condição - Aprovação (O que acontece se o aprovador aprovar ou rejeitar) que mencionamos na seção Etapa 4. Todas as configurações mencionadas acima foram feitas a partir de Etapa 4 para Etapa 11 são para o cenário no caso de o gerente aprovar a solicitação.

Agora precisamos configurar o que acontece quando o gerente rejeita a solicitação.

  • Enviar e-mail de notificação de rejeição de formulários da Microsoft para o usuário

Se o aprovador rejeitar a resposta, o remetente/usuário receberá uma notificação automática por e-mail com comentários do aprovador sobre o motivo da rejeição.

A configuração do e-mail de rejeição é igual ao processo explicado em Etapa 10

  • Sob o Se não houver (Etapa 4) adicionar uma nova Ação Enviar um e-mail (V2) e configurá-lo da mesma forma que na Etapa 10, só é necessário modificar o Assunto e os comentários na seção Corpo para notificar o motivo da rejeição.

13. Atualização da lista do SharePoint a partir do Microsoft Forms

  • Se não (Etapa 3)

Essa etapa remete a Etapa 3 onde verificamos o Condição É necessária aprovação Sim ou Não. Todas as configurações que fizemos a partir de Etapa 4 para Etapa 12 são para o cenário se os remetentes precisarem de aprovação Sim.

Agora precisamos adicionar ações para o cenário NãoIsso significa que quando os remetentes não precisam de uma aprovação do gerente.

As respostas enviadas por usuários que não precisam de aprovação são salvas diretamente na lista do SharePoint como um novo item da lista do SharePoint com um número de tíquete exclusivo, sem passar pelo fluxo de aprovação (etapa 4).

Simplesmente precisamos replicar as mesmas ações de Etapa 5 para Etapa 11 como é de acordo com a seção Se não houver da condição Approval Required de Etapa 3.

Resumo: Power Automate Flow First Trigger

  • Quando uma nova resposta é enviada:

Assim, chegamos ao final da Primeira Seção do Power Automate Flow do sistema de tíquetes. Depois de configurado corretamente, conforme explicado acima, seu Power Automate Flow completo deverá se parecer com o abaixo:

Sistema de tickets no SharePoint com Power AutomatePin

14. Enviar e-mail quando um campo específico for alterado na lista do SharePoint

Esta é a segunda seção do desenvolvimento do fluxo e aprimorará a experiência geral do usuário com o sistema de emissão de tíquetes.

Isso é mais como uma atualização de status para o usuário final sempre que houver uma atualização nos tickets enviados. Há duas maneiras de configurá-lo,

Qualquer usuário recebe um e-mail de notificação sempre que houver uma alteração em qualquer valor de coluna na lista do SharePoint.
Ou
Atualizar o usuário somente quando um valor específico da coluna for alterado na lista do SharePoint, por exemplo, o valor da coluna do status do ticket é alterado de Novo para Em andamento ou Em andamento para Concluído etc.

  • Enviar e-mail quando um campo específico for alterado no SharePoint usando o fluxo

Em nosso exemplo, estamos analisando o segundo cenário em que os usuários serão notificados quando o tíquete Status mudanças.

Essa seção precisa ser criada como uma seção separada Novo fluxo e não em continuação ao Primeiro Fluxo. Porque:

O acionador automático para iniciar o fluxo aqui é 'Quando um item existente é modificado', enquanto na Primeira Seção o acionador automático para iniciar o fluxo era 'Quando uma nova resposta é enviada' no Microsoft Forms.

  • Iniciar o acionador "Quando um item existente for modificado

Endereço do site: Na lista suspensa, selecione o endereço do site do SharePoint onde as Listas são criadas.
Nome da lista: Selecione o nome da lista em que os tíquetes são salvos, no nosso caso, 'Tickets de suporte'

Quando um item existente é modificadoPin
  • Obter alterações para um item ou um arquivo (somente propriedades)'
Enviar e-mail quando um campo específico for alterado no Sharepoint usando o FlowPin
  • URI - Enviar uma solicitação HTTP para o SharePoint Ação
				
					_api/web/lists/getByTitle('Support Tickets')/items(@{triggerOutputs()?['body/ID']})/versions(@{outputs('Get_changes_for_an_item_or_a_file_(properties_only)')?['body/SinceVersionId']
})
				
			
  • Verificar se determinado valor de coluna foi alterado em relação à versão anterior
Enviar e-mail quando um campo específico for alterado no Sharepoint usando o Flow - 2Pin
Observação: nessa imagem de exemplo, você notará que há duas condições, mas é necessário usar apenas uma (Has Column Changed: Status)
  • Se sim: Se o valor da coluna alterado for igual a Verdadeiro (Alterado)
  • Enviar detalhes de modificação para o usuário com detalhes do que foi alterado.
Enviar e-mail usando o Flow quando a coluna do Sharepoint for alteradaPin
  • Compor - Entradas: Para obter o valor anterior de Status da solicitação HTTP
				
					body('Send_an_HTTP_request_to_SharePoint')['d']['Status']
				
			
  • Se não: Se o valor da coluna alterado for igual a Falso (Sem alterações)

Ignorar e Nenhuma ação necessária

O vídeo abaixo explica detalhadamente como enviar um e-mail quando o valor de uma coluna específica for alterado na lista do SharePoint

Resumo: Segundo acionador do fluxo do Power Automate

  • Quando um item existente é modificado:

Portanto, se você tiver configurado corretamente, seu fluxo deverá ser parecido com o abaixo.

Power Automate Sharepoint Obter alterações de colunaPin

Isso abrange todas as etapas que você precisa seguir para criar um Sistema de emissão de tíquetes no SharePoint com o Power Automate e Forms.

Se estiver interessado em aprender e aprimorar suas habilidades de desenvolvimento no Microsoft Power Automate, recomendo que você Juntar o Guia completo do curso Microsoft Power Automate abaixo. 

Será um investimento que valerá a pena! E Agora mesmo você pode se registrar em até  80% desligado 
(Somente quando você clicar e se associar a partir daqui )

Este curso começa no nível básico, portanto, não são necessários pré-requisitos.

Automatize todas as suas tarefas usando o Microsoft Power Automate (Microsoft Flow) com o guia completo (do básico ao avançado).

Picture of Anson Antony
Anson Antônio
Anson é autor colaborador e fundador da www.askeygeek.com. Aprender algo novo sempre foi sua paixão, ASKEYGEEK.com é o resultado de sua paixão por tecnologia e negócios. Ele tem uma década de experiência versátil em terceirização de processos de negócios, finanças e contabilidade, tecnologia da informação, excelência operacional e inteligência de negócios. Durante sua gestão, ele trabalhou para organizações como Genpact, Hewlett Packard, M*Modal e Capgemini em diversas funções e responsabilidades. Fora dos negócios e da tecnologia, ele é um cinéfilo que passa horas juntos assistindo e aprendendo Cinema e também Cineasta!

17 respostas

  1. Por favor, me ajude com esse fluxo

    1. ID da solicitação: Atribua um ID exclusivo para cada solicitação para facilitar o rastreamento.

    2. Tipo de solicitação: Indique o tipo de solicitação (por exemplo, New Joiner Emailer, Birthday Collage, Business Card Design).

    3. Solicitado por: Nome da pessoa da equipe de RH que fez a solicitação.

    4. Data da solicitação: A data em que a solicitação foi feita.

    5. Data limite exigida: O prazo para a solicitação, com base nos padrões de tempo de resposta.

    6. Detalhes fornecidos: Uma lista de verificação dos detalhes fornecidos (por exemplo, currículo, fotografia, designação para o e-mail do novo membro).

    7. Informações adicionais necessárias: Qualquer informação adicional necessária ao RH.

    8. Data de envio para MarCom: a data em que a solicitação foi enviada para a equipe de comunicações de marketing.

    9. Data de confirmação da MarCom: A data em que a MarCom reconheceu a solicitação.

    10. Data de preparação da minuta: A data em que a minuta foi preparada pela MarCom.

    11. Data de envio para o DoodlSpace: A data em que o rascunho e as referências foram enviados à agência.

    12. Data de recebimento do projeto: A data em que o design foi recebido da agência.

    13. Data da revisão final: A data em que o MarCom concluiu a revisão final.

    14. Data de envio ao RH: A data em que o design final foi enviado para a equipe de RH.

    15. Feedback do RH: Qualquer feedback fornecido pela equipe de RH para melhorias futuras.

    16. Status: Status atual da solicitação (por exemplo, em andamento, concluída, em espera).

    17. Comentários: Comentários ou observações adicionais relacionados à solicitação.

  2. Existe uma maneira de gerar um formulário de resposta a partir de um endereço de e-mail? Por exemplo, quero permitir que um cliente envie um e-mail para um endereço de e-mail de suporte que, quando enviado, geraria automaticamente um formulário de resposta no SharePoint que, por fim, resultaria em um tíquete.

  3. Em minha segunda execução de teste, obtive um erro na etapa "Enviar uma solicitação HTTP para o SharePoint". Os detalhes são os seguintes:

    A propriedade 'Key' não existe no tipo 'SP.ListItemFormUpdateValue'. Certifique-se de usar apenas nomes de propriedades definidos pelo tipo.
    clientRequestId: bcba2d7e-d54d-47b2-9b7e-3b9e67f5acc3
    serviceRequestId: 7adbbaa0-50f0-0000-17cf-88eaf43ad0a8

    Acho que posso fazer isso sem alterar o valor "created by", mas gostaria que ele fosse executado como pretendido. Alguma sugestão para esse caso?

  4. Estou recebendo uma mensagem de erro para esse fluxo na terceira etapa (Criar item). A mensagem de erro é a seguinte:

    O 'inputs.parameters' da operação de fluxo de trabalho 'Create_item' do tipo 'OpenApiConnection' não é válido. Detalhes do erro: A operação de API 'PostItem' requer que a propriedade 'item/Pleaseattachsupportingdocuments' seja uma cadeia de caracteres de comprimento máximo '255', mas é de comprimento '534'.

    O que devo fazer para aumentar o comprimento da cadeia de caracteres ou resolver esse erro?

    1. Finalmente descobri o que é isso. Tive que entrar nas configurações da lista no SharePoint Online e alterá-la para "várias linhas de texto". Isso resolveu o problema com a adição de anexos.

  5. Muito obrigado por compartilhar as informações sobre todo o seu trabalho.
    Meu pedido é o mesmo que o do Joel, alguma chance de vermos uma imagem ampliada do fluxo do Resumo?
    Seria uma grande ajuda para todos verificarem a criação de seu próprio fluxo.

  6. Olá,

    Você poderia publicar ou compartilhar uma imagem maior do seu fluxo concluído?
    Estou tentando acompanhar e criar isso - especificamente a etapa 6 "6. Change 'Created By' In SharePoint List". Onde fica essa condição? O mesmo vale para o anexo de adição.

    Obrigado, adorei essa postagem do blog!

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Parabéns!
Você conseguiu,
Não feche!

Levante-se para 60.000 Créditos de personagem UberTTS de graça!!!

Este pop-up não vai aparecer você decide de novo!!!

UberTTS
1
Share to...