Учебное пособие по автоматизации роботизированных процессов для начинающих

Я изучаю и читаю о роботизированной автоматизации процессов с 2014 года. В этом руководстве по RPA я собираюсь объяснить все свое понимание и исследования в области RPA доступным языком.

Так что даже новички, прочитавшие это руководство, смогут изучить основы RPA и иметь четкое представление о роботизированной автоматизации процессов в целом!

Ниже приведены исчерпывающие темы RPA, рассмотренные в этом руководстве по RPA. Я хочу сделать это лучшим уроком по рэпу, доступным в Интернете!

Что такое роботизированная автоматизация процессов?

Роботизированная автоматизация процессов или RPA (сейчас для всего есть аббревиатура) — это новая форма автоматизации бизнес-процессов, которая фокусируется на автоматизации повторяющихся задач, которые в настоящее время выполняются человеком. RPA отличается от традиционного способа программирования, который требует большого количества внутреннего кода.

Проще говоря, rpa означает:

«Роботы будут выполнять повторяющиеся задачи на компьютере, которые сейчас выполняют люди».

Не волнуйтесь, не буквально, как на картинке ниже 🙂

Pin

Теперь расскажу подробно:

• Когда я говорю, что роботы будут выполнять человеческие задачи, это не означает, что физические роботы будут сидеть перед компьютером и выполнять задачи, это означает, что программное приложение, которое будет воспроизводить действия или задачи точно так же, как это делает человек.
• RPA позволит автоматизировать малоценную канцелярскую деятельность, выполняемую людьми. Самое главное, что RPA предназначен только для автоматизация делопроизводства и не для всей человеческой деятельности.

Вот это внезапно прозвенело бы – люди потеряют работу!??

Ответ: Не совсем!

Конечно, будут некоторые изменения в том, как мы работали до сих пор. RPA откроет новые возможности для работников. Роботизированная автоматизация процессов – это способ Искусственный интеллект рабочие, выполняющие задания.

Мы должны быть достаточно умными, чтобы найти эти новые возможности и подготовиться к тому, чтобы воспользоваться ими, когда они возникнут (на самом деле сейчас самое подходящее время).

Pin

Зачем автоматизировать повторяющиеся задачи? (Преимущества RPA)

Когда работа становится однообразной, интерес теряют люди, но не роботы! тогда почему людям приходится выполнять эту монотонную, повторяющуюся работу с низкой добавленной стоимостью?

Люди могут выполнять гораздо более интересную работу!

Когда что-то доставляется без процентов, больше шансов на ошибки. В случае с роботами таких сложностей нет, поскольку у роботов нет интересов, в отличие от людей.

Промышленные эксперты обосновывают преимущества RPA причинами:

1. Чтобы избежать человеческих ошибок и сократить человеческие усилия.
2. Чтобы сэкономить время и повысить производительность, точность и последовательность.
3. Улучшите бизнес-аналитику и упростите стандартизацию рабочих процессов.
4. Обеспечить беспрепятственное выполнение задач.
5. Полный контрольный журнал для любых целей соответствия.
6. Снижение цены.

6-й интересный, он включает в себя СТОИМОСТЬ, давайте обсудим его подробно.

Как RPA снижает затраты?

Одним из наиболее часто заявляемых преимуществ RPA является снижение затрат.

Pin

Я объясню 5 способов, с помощью которых RPA может снизить затраты. Снижение затрат является одним из параметров оценки рентабельности инвестиций в роботизированную автоматизацию процессов.

Мы можем разделить этот анализ затрат и выгод RPA на два основных фактора, влияющих на него. Сотрудники и клиентыВся автоматизация/преобразование должна выполняться с учетом этих двух основных факторов.

Повышение удовлетворенности сотрудников и улучшение качества обслуживания клиентов.

Сотрудники:

• Перераспределение полной занятости – Вместо того, чтобы называть это сокращением ЭПЗ, лучше рассматривать это как перераспределение сотрудников для выполнения других задач с более высокой добавленной стоимостью. Поскольку повторяющиеся задачи автоматизируются с помощью RPA, что обеспечивает экономию средств за счет сокращения полной занятости в этих процессах.

• Снижение истощения – Вовлеченность и удовлетворенность сотрудников повышаются, когда из них удаляются повторяющиеся задачи. Что, в свою очередь, снизит выгорание и убыли сотрудников!

• Сокращение доработок – Затраты на доработку полностью исключаются за счет автоматизации задач, остается только обрабатывать исключения.

Клиент:

• Сокращение времени цикла – Автоматизация повторяющихся задач сократит время цикла выполнения задачи, что, в свою очередь, поможет повысить производительность. Более качественные услуги и сокращенное время цикла удовлетворят любого клиента.

Зачем изучать RPA?

Позвольте мне объяснить это на двух примерах из прошлого.

Пример 1:                                  Хорошо! Теперь подумайте об этом так: когда были представлены компьютеры, многие группы людей по всему миру возражали. Люди говорили: «Компьютеры отнимут рабочие места у людей», но было ли это так??

Одной из крупнейших революций, когда-либо произошедших в истории, стала «Книги для компьютеров». Теперь мне не нужно больше ничего объяснять о миллиардах возможностей, созданных компьютерами. Как компьютеры изменили это слово!

Люди, которые были умны и достаточно быстры, чтобы адаптироваться к компьютерам, воспользовались этой возможностью, в то время как другие были заняты протестами.

Пример 2:                                  Возможности на этом не остановились, с тех пор они продолжали течь. Я хотел бы привести еще один простой пример из прошлого:

Microsoft Excel — потрясающее приложение, которое является хлебом с маслом для миллионов людей по всему миру. Но в Excel люди также выполняют монотонную, повторяющуюся работу с низкой добавленной стоимостью, так что же дальше??

Некоторые люди и там оказались достаточно умными, нашли возможности для автоматизации и упрощения. Они узнали больше о Формулы Excel, Макросы, VBAи т. д. и воспользовались этими возможностями.

Им хорошо платили, и они росли по карьерной лестнице (у меня тоже есть подобный опыт), в то время как другие все еще боролись с неопрятной монотонной работой в Excel.

Итак, я пытаюсь заставить вас понять, Роботизированная автоматизация процессов это одна из таких прекрасных возможностей!

Теперь давайте выйдем из эпохи формул Excel, макросов и VBA: мир пошел еще дальше!

Например, кому нравится сидеть и обрабатывать сотни счетов каждый день на протяжении всей своей жизни?? Никто не прав!! Ну и что дальше??

RPA станет таким изменением. Роботы будут выполнять такую работу точно так же, как это делает человек.

Прежде чем мы перейдем к обсуждению возможностей, которые создаст RPA, необходимо четко понимать, как работает RPA!

Как работает роботизированная автоматизация процессов?

Во-первых, позвольте мне сообщить хорошие новости – RPA не требует кода! Ура! Да, RPA не требует ни единого фрагмента кода или каких-либо навыков программирования для автоматизации процесса. (Не существует языков программирования RPA, которые вам нужно изучать, однако навыки программирования на .net, VBA или любом другом языке программирования дадут дополнительное преимущество, мы обсудим это в разделе «Работы RPA» ниже)

Тогда как же работает RPA? – RPA работает с использованием демонстрационных шагов.
Как я уже упоминал выше, это способ искусственного интеллекта или, скорее, виртуальных работников, выполняющих действия точно так же, как это делает человек.

Давайте возьмем пример бизнес-процесса, когда в команду приходит новый сотрудник, как его обучают выполнению задачи, точно так же, как и этих виртуальных работников необходимо шаг за шагом обучать.

Кто лучше всего обучит нового столяра? конечно не ИТ-инженеры!

Это МСП и эксперты по процессам.

Аналогичным образом, лучшими людьми для обучения роботов RPA также являются специалисты по бизнес-операциям. Эксперты в предметной области и эксперты по процессам.

Самое приятное в виртуальных работниках — это то, что после обучения они становятся постоянными работниками на всю жизнь, без убыли, в отличие от рабочих-людей 🙂

Ниже приведен пример того, как роботизированная автоматизация процессов работает в процессе управления заказами.

Pin

Эксперты по процессам без навыков программирования могут стать экспертами по RPA за несколько недель. Согласно исследованиям, несколько недель обучения инструментам RPA могут помочь операторам самостоятельно автоматизировать процесс.

RPA для обработки счетов

Теперь, когда мы узнали, что такое RPA, почему RPA и как работает RPA! Давайте посмотрим на пример роботизированной автоматизации процессов, где RPA может автоматизировать реальный сценарий процесса.

Финансовые услуги — это одна из областей, где RPA быстро внедряется. Вы можете посмотреть видео ниже, чтобы понять, как RPA автоматизирует традиционный процесс обработки счетов.

Роботизированную автоматизацию процессов обработки счетов можно свести к 5 основным этапам.

1. Извлечение счета-фактуры: RPA извлечет копии счетов в формате PDF из электронной почты, рабочего процесса или из специальной папки и т. д.
2. Чтение счетов: после извлечения счетов-фактур робот прочитает определенные поля в счетах-фактурах, которые необходимо обновить в ERP.
3. Проверка счетов: RPA проверит данные счета, такие как код компании, номер поставщика, НДС и т. д., с базой данных, и если проверка пройдет успешно, он перейдет к следующему шагу.
4. Ввод деталей счета в ERP: Как только необходимая информация будет собрана и проверена из счетов-фактур, робот RPA откроет ERP и введет все поля, которые необходимо заполнить. Это может быть SAP, Oracle или любая другая ERP-система, которую использует ваша компания.
5. Подтверждение: После успешного ввода данных в систему ERP робот предоставит подтверждение. Это может быть либо электронное письмо для каждого счета, либо объединенное электронное письмо для всех публикаций. Если вам требуется отчет со всеми подробностями публикации в Excel и т. д., он может быть предоставлен, его можно легко настроить по желанию организации.

В приведенном выше случае после шага 3, если проверка не удалась, либо бот может быть настроен так, чтобы пропустить этот счет и перейти к следующему, или немедленно сообщить ответственному лицу, чтобы проверить, какое действие необходимо предпринять дальше, или даже отправить счет обратно поставщику и т. д. .

Как я упоминал ранее, все эти факторы легко настраиваются, однако желания организации зависят от правильного инструмента RPA, который организация выбирает для автоматизации.

Проверка пригодности процесса для RPA

Не все процессы подходят для RPA, поэтому как определить подходящие процессы для роботизированной автоматизации процессов. Я объясню 5 контрольных точек для определения правильных процессов для RPA.

• Процесс создания баз правил – Выберите для RPA только процесс на основе правил. Процессы, основанные на правилах, — это процессы, в которых может быть применена серия простой логики «Если… то», не прибегая к каким-либо человеческим решениям.

• Стабильный процесс – Определите процесс, который выполнялся таким же образом в течение периода не менее 6 месяцев. Кроме того, убедитесь, что в ближайшем будущем в процессе не ожидается частых изменений.

• Стандартные входы – Убедитесь, что определенный стабильный процесс, основанный на правилах, всегда должен иметь стандартный ввод, иначе он не подходит для RPA.

Это три основных золотых правила, позволяющих квалифицировать процесс для RPA. В дополнение к этому, чтобы получить более высокую рентабельность инвестиций, также убедитесь, что идентифицированный процесс также соответствует приведенным ниже проверкам.

• Повторяющийся ручной процесс – Идеально выбрать повторяющийся ручной процесс для автоматизации, чтобы получить экономическую выгоду от сокращения FTE.

• Большой объем – Кроме того, процесс следует оценивать с точки зрения больших объемов, чтобы получить более высокую отдачу от инвестиций в автоматизацию.

Это поможет вам выбрать правильный процесс для роботизированной автоматизации процессов.

Быстрые победы для RPA

Теперь вы знаете, как выбрать правильный процесс для автоматизации rpa.

Я покажу вам два транзакционных процесса, которые автоматизируются с помощью RPA во всей отрасли.

• Обработка счетов: Финансовые услуги — это одна из областей, где RPA быстро внедряется. 34% финансовых организаций полагаются на ручной процесс, а 47% профессионалов AP считают ручной ввод данных и неэффективные процессы своей самой большой проблемой. Сквозную обработку счетов можно автоматизировать с помощью RPA. Автоматизация обработки счетов обычно приносит организациям быстрый выигрыш с точки зрения рентабельности инвестиций. У нас есть видео с этапами автоматизации обработки счетов с помощью RPA, посмотрите его.

• Автоматизация процессов KYC: Процесс KYC — одна из областей, где финансовые учреждения несут огромные расходы. В среднем банковские учреждения тратят от 48 до 52 миллионов долларов США в год на соблюдение KYC. Время завершения процесса KYC в среднем занимает 8 дней. Банковские учреждения привлекают от 150 до 1000+ штатных сотрудников на различных уровнях процесса KYC. Учитывая, что большинство шагов процесса KYC являются стандартными, использование технологий OCR с RPA может автоматизировать процесс KYC.

Варианты использования RPA в различных отраслях

Любая отрасль, использующая компьютер для монотонной работы, может воспользоваться преимуществами RPA. RPA проникает во все возможные отрасли. Ниже приведены некоторые примеры внедрения RPA в отрасли и использования RPA.

• Банковское дело

Использование – поддержка клиентов, служба поддержки, KYC, обработка кредита и т. д.

• Аутсорсинг бизнес-процессов

Использование – автоматизация ERP, автоматизация логистических данных, обработка счетов, веб-интегрированный RPA и т. д.

• Страхование

Использование. Устраните или сократите объем бумажной работы за счет внедрения виртуальной инфраструктуры. Обработка претензий, обработка обращений, ответы на запросы партнеров и т.д.

• Полезность

Использование – выставление счетов, исключения из показаний счетчиков, взыскание долгов и обслуживание клиентов.

• Юридический

Использование – переключитесь с кучи бумаг на предоставление всех необходимых документов в цифровом виде за считанные секунды.

По состоянию на 2017 год почти 80% отраслей уже так или иначе используют RPA-решения.

План реализации RPA

Методологию внедрения RPA можно условно разделить на 6 этапов. Ниже описан подход, которого следует придерживаться для успешного внедрения RPA.

1. Определите возможности автоматизации
2. Оптимизируйте идентифицированные процессы
3. Создайте бизнес-кейс
4. Выбор поставщика RPA
5. Пилотная разработка RPA
6. Наращивайте и продолжайте повышать квалификацию RPA-ботов.

Я написал более подробную статью о Подход к внедрению RPA, вы можете проверить то же самое. Также вы можете скачать БЕСПЛАТНАЯ инфографика о путешествии RPA

Контрольный список выбора инструмента RPA

Это трудное решение! Поскольку большинство поставщиков RPA предоставляют схожие инструменты RPA в качестве решения для автоматизации.

Ниже приведены некоторые моменты, которые следует учитывать при выборе инструмента RPA:

• Технологии

Прежде всего, это технология, на которой создан инструмент RPA, например Microsift .NET, IBM Mainframe, Java, Интернет и т. д. Инструмент должен быть независимым от платформы, учитывая, что многие организации выполняют свои повседневные задачи за пределами локального рабочего стола. использование Citrix или виртуальных машин и т. д. Таким образом, решение для автоматизации должно поддерживать любое приложение и платформу.

• Интерфейс

Следующей по важности особенностью является пользовательский интерфейс инструмента RPA. Сложный пользовательский интерфейс задержит процесс внедрения и увеличит время обучения и адаптируемости. Лучше использовать более удобный интерфейс, такой как перетаскивание, автоматический захват, распознавание изображений и т. д.

• Управление

Важно знать, насколько эффективно и легко можно управлять роботами, учитывая, что эти роботы заменят вашу человеческую рабочую силу. Должен быть высокий уровень прозрачности и контроля с точки зрения мониторинга процессов, их изменения, разработки, повторного использования и т. д.

• Безопасность

Я бы сказал, что безопасность является одним из наиболее важных факторов, которые следует учитывать. Насколько безопасны роботы по сравнению с людьми? В конце концов, все роботы/инструменты RPA также являются частью программного обеспечения, поэтому, чем больше мер безопасности можно реализовать, жестко тестировать код и блокировать его, тем лучше. Решения для автоматизации, которые поддерживают процесс соответствия (например, ХИППА – Для отрасли здравоохранения, СОКС - Финансовый сектор, PCI DSS – Организация, связанная с кредитными картами и т. д.), являются одними из факторов, которые следует учитывать с точки зрения безопасности.

Список 10 лучших инструментов RPA

Ниже приведены некоторые ведущие поставщики роботизированной автоматизации процессов, предоставляющие инструменты RPA для автоматизации процессов.

• 1. Голубая призма

Термин «Роботизированная автоматизация процессов» был изобретен компанией Blue Prism, что само по себе доказывает, что они являются пионерами в разработке программного обеспечения для роботизированной автоматизации процессов. Blue Prism была признана американской исследовательской и консультационной компанией в области информационных технологий. Гартнер, Инк..

У них уже более 100 клиентов по всему миру, и они сотрудничают с крупнейшими гигантами, такими как NHS, Accenture, Hexaware, Hewlett Packard Enterprise, Capgemini, IBM и т. д.

Голубая призма

Pin

Настоятельно рекомендуется скачать Бесплатная брошюра об обзоре продукции Blue Prism.

• 2. УиПат

Они являются одним из ведущих поставщиков RPA в отрасли и уже предоставляют решения для автоматизации роботизированных процессов таким компаниям, как SAP, EY, JPMorgan, Deloitte, Accenture, Capgemini, BBC и т. д.

Ниже приведены три продукта для роботизированной автоматизации процессов, предоставленные UiPath:

УиПат Студия

Фронт-офис и бэк-офис – роботы UiPath

Оркестратор UiPath

Pin

• 3. АВТОМАТИЗАЦИЯ ВЕЗДЕ – Будь великолепен.

Automation Anywhere — еще один ведущий поставщик RPA, предоставляющий мощные и удобные в использовании инструменты роботизированной автоматизации процессов для автоматизации задач любой сложности. Они сотрудничают с такими компаниями, как EMC2, KPMG, Deloitte, Accenture, Genpact, Infosys и т. д.

Ниже представлен продукт автоматизации роботизированных процессов от Automation Anywhere:

Автоматизация в любом месте предприятия

• 4. Softomotive

Softomotive — один из ведущих поставщиков роботизированной автоматизации процессов, предлагающий передовые бизнес-решения, премиальную поддержку и профессиональные услуги, необходимые организациям для получения максимальной отдачи от автоматизации предприятия. Им доверяют более 6000 компаний по всему миру (Intel, IBM, SIEMENS, Accenture, Vodafone, pwc, Adobe, Xerox, Cowlant и т. д.).

Softmotive работает на рынке автоматизации программного обеспечения более 10 лет и предлагает самые надежные и масштабируемые решения для автоматизации, устраняя разрыв между лучшими в своем классе технологиями и непрерывными инновациями для обеспечения настоящей трансформации бизнеса.

Это одна и та же компания, создавшая самое мощное и простое в использовании решение для автоматизации настольных компьютеров – WinАвтоматизация, для отдельных лиц и небольших команд. Революция на рынке автоматизации с 2005 года.

Компания Softomotive разработала продукт для автоматизации роботизированных процессов исключительно для предприятий, который позволит значительно сократить эксплуатационные расходы, повысить эффективность, производительность и ускорить работу. Эти программные роботы называются:

ПроцессРобот

Запланируйте демонстрацию продукта ProcessRobot в реальном времени

• 5. Пега

Pegasystems — компания-разработчик программного обеспечения, занимающаяся разработкой стратегических приложений для продаж, маркетинга, услуг и операций. У них есть широкий спектр продуктов, предназначенных для различных отраслей, таких как финансовые услуги, страхование, здравоохранение, связь, государственное управление и т. д.

Преимущество роботизированного инструмента автоматизации процессов Pega заключается в том, что у них уже есть ведущие в отрасли BPM (моделирование бизнес-процессов) платформ и недавно приобретенная компания по разработке программного обеспечения OpenSpan RPA. Благодаря этому Pega становится комплексным решением: предприятиям больше не придется выбирать между автоматизацией и цифровой трансформацией.

Роботизированная автоматизация и интеллект

• 6. КОФАКС от Lexmark

Kofax — ведущая компания-разработчик программного обеспечения, владеющая торговой маркой «Первая миля» взаимодействия с клиентами.

У них есть продукт для роботизированной автоматизации процессов и интеграции веб-данных под названием Kofax Kapow. Он обладает высокой масштабируемостью и гибкостью, позволяя обеспечить любые виды роботизированной автоматизации и возможности искусственного интеллекта.

Кофакс Капов

• 7. NICE

NICE — ведущий поставщик решений RPA в отрасли, имеющий шесть историй успеха среди клиентов. Их бесплатная электронная книга по тематическим исследованиям роботизированной автоматизации процессов и инфографике RPA дает больше информации о компании и RPA.

NICE

• 8. G1ANT

ОБНОВЛЯТЬ: G1ANT ликвидирован в 2018 году: Подробности ликвидации G1ANT Регистрационная палата Великобритании & Отчет G1ANT Endol UK

Еще один довольно простой и новый поставщик роботизированной автоматизации процессов, который автоматизирует три простых шага.

Аудит эффективности, автоматизация работ и трансформация технологий.

G1ANT

• 9. Новайр Решения

Novayre Solutions — испанская компания-разработчик программного обеспечения, специализирующаяся на разработке, интеграции и автоматизации программного обеспечения. Они предоставляют решения для бизнес-аналитики и автоматизации с 2008 года. Novayre Solutions разработала роботизированную автоматизацию процессов с уникальным названием Jidōka, что в переводе с японского означает «автоматизация с человеческим участием». Вся идея этого инструмента RPA состоит в том, чтобы воспроизвести поведение человека с помощью компьютерных приложений.

Дзидока

Запросить демо-версию дзидока

• 10. WorkFusion

WorkFusion — компания-разработчик программного обеспечения, которая занимается разработкой программных продуктов на базе искусственного интеллекта, позволяющих преобразовать работу. Штаб-квартира компании находится на Уолл-стрит в Нью-Йорке, а филиалы расположены в Индии, США и Европе. Ключевыми концепциями или направлениями WorkFusion являются роботизированная автоматизация процессов, искусственный интеллект и когнитивная автоматизация.

WorkFusion уже сотрудничает с такими компаниями, как Deloitte, Cignant, HCL Technologies, EY, L&T Infotech, TATA, Virtusa, FIS™ и Wipro.

RPA Express и интеллектуальная автоматизация процессов 

Обновление 2019 г.: Настоятельно рекомендуем вам просмотреть список лучших рэп-инструментов 2019 года, список из более чем 70 инструментов РПА с функциями, обучением, бесплатным/платным и т. д.

Список компаний, использующих RPA

Теперь, когда мы знаем широкоотраслевое использование RPA, список поставщиков RPA, план внедрения и т. д. Полезно знать список компаний, которые уже используют RPA. Об этом просили и многие мои читатели, поэтому я написал подробную статью с список компаний, использующих RPA. Не стесняйтесь проверить это!

Почему RPA терпит неудачу?

Мы обсудили Преимущества роботизированной автоматизации процессов, также важно понимать некоторые ключевые Недостатки РПА слишком.

1. Процесс и применение – как мы уже упоминали RPA работает с использованием демонстрационных шагов и выполняет точные шаги на уровне нажатия клавиш, как он был обучен, поэтому, если произойдет изменение в потоке процесса, это повлияет на выходные данные RPA. Кроме того, если произошло изменение системы/приложения, то RPA необходимо перенастроить в соответствии с новым изменением приложения.
2. Скорость RPA. Производительность решения RPA во многом зависит от скорости системы и скорости приложения.

При внедрении RPA, если ниже предпосылки для РПА не рассматривается должным образом, то высока вероятность того, что роботизированная автоматизация процессов приведет к сбою.

• Раннее внедрение RPA

Раннее внедрение RPA — одна из основных причин неудач RPA. Многие организации и специалисты сейчас спешат внедрить RPA в своих областях и получить знак RPA. Такая спешка может привести к неправильному выбору процессов для автоматизации.

Неправильный выбор процесса с точки зрения сложности, зрелости, экономической эффективности и т. д. приведет RPA к провалу. Поэтому, чтобы избежать этой ошибки, очень важно строго следовать Методика внедрения RPA (упоминалось ранее), особенно шаги 1 и 2.

• Недостаток знаний

Операции, ИТ-инфраструктура и поставщик/инструмент RPA — это три ключевых фактора пути RPA.

Операции – Должно быть четкое понимание процесса, который необходимо автоматизировать, включая исключения, если это возможно. Это понимание должно быть четко доведено до сведения и задокументировано между оперативными группами и группами разработчиков RPA.

ИТ-инфраструктура – Вы можете разработать отличное RPA-решение, но что, если оно не будет работать в вашей среде? Поэтому важно иметь четкое представление об инфраструктуре, в которой должен работать бот. Например: должно ли это быть настольное решение или внутреннее решение Citrix, или это опубликованная среда и т. д.

Учитывая все эти факторы, также важно выбрать правильный инструмент RPA для разработки, строго следуя контрольному списку выбора инструмента.

Обучение автоматизации роботизированных процессов

Несколько лет назад было очень трудно найти учебные материалы по RPA, книги по автоматизации процессов или даже институты по изучению RPA, но теперь ситуация изменилась. Существует множество институтов и веб-сайтов, предлагающих оффлайн и онлайн-уроки и курсы по RPA, многие из них также бесплатны.

Вам следует подойти Обучение RPA в 3 этапа:

• Понимание основ RPA

Понимание того, что такое RPA, — это первый и главный этап обучения, и, к счастью, прочитав это руководство, вы завершили первый этап. Здесь подробно описано все, что вам нужно знать о RPA.

В качестве дополнительной информации вы можете проверить курсы в Udemy о роботизированной автоматизации процессов.

• Понимание инструментов и поставщиков RPA

На втором этапе вам необходимо ближе познакомиться с инструментами и поставщиками RPA. Большинство новичков задают вопрос: какой инструмент RPA лучше всего изучить?

Большинство поставщиков RPA проводят бесплатное обучение работе с соответствующими инструментами. Для начала я бы посоветовал вам использовать UiPath, поскольку у них очень подробная информация. Академия UiPath RPA что чертовски полезно для изучения RPA для новичков.

• Практический опыт работы с инструментом RPA

Второй и третий шаги должны идти параллельно. Если вы решите начать с Uipath, то преимуществом будет то, что у них есть версия программного обеспечения UiPath для сообщества, доступная бесплатно. Таким образом, обучаясь в UiPath RPA Academy, вы также получаете практические навыки работы с программным обеспечением.

Есть и другие поставщики, которые также предоставляют бесплатное программное обеспечение RPA, например РПА Экспресс от WorkFusion и т. д.

Не все поставщики предоставляют свои инструменты RPA бесплатно. В таких случаях участие в специальном курсе сертификации RPA даст вам возможность попрактиковаться в работе с этими конкретными инструментами RPA.

Вакансии по автоматизации роботизированных процессов

Компании и отрасли имеют разную структуру должностей и иерархию, однако ниже приведены некоторые из распространенных доступных вакансий в области роботизированной автоматизации процессов.

• Бизнес-аналитик РПА

Бизнес-аналитики RPA, как правило, являются представителями малого и среднего бизнеса в этом процессе, всегда лучше обучать профильных экспертов процесса бизнес-аналитикам RPA, поскольку они обладают глубокими знаниями о процессе, который необходимо автоматизировать. Знания процесса очень необходимы для подготовки карты процесса, которая будет использоваться при проектировании и автоматизации.

Так что, если вы не технический специалист, но являетесь экспертом в конкретной области и хотите сменить карьеру на RPA, тогда бизнес-аналитик RPA будет для вас правильным выбором.

• Архитектор решений RPA

RPA SA играют ключевую роль в характеристике всего решения RPA, тесно сотрудничая с RPA BA на начальном этапе. Они играют важную роль — от определения архитектуры решения RPA до успешной реализации решения RPA. Они подбирают подходящий набор технологических инструментов и функций и обеспечивают соответствие решения корпоративным рекомендациям.

• RPA-разработчик

Это люди, которые на самом деле разрабатывают роботов RPA, используя различные инструменты RPA. Разработчики RPA отвечают за проектирование, разработку, тестирование рабочих процессов автоматизации и поддержку внедрения решения RPA. Они тесно сотрудничают с бизнес-аналитиками RPA, архитекторами решений RPA и инженерами по внедрению.

Хотя говорят, что RPA не содержит кода, разработчики со знаниями языков программирования, таких как .net, vba и т. д., могут затмить эту роль.

• Инженер инфраструктуры RPA

По сути, это инженеры по внедрению или инфраструктуре, которые участвуют во внедрении бота RPA. Им могут не потребоваться знания разработчика RPA, однако они должны обладать знаниями об инфраструктуре, такой как сервер Windows, Citrix и т. д., а также они должны знать процесс внедрения конкретных инструментов RPA в различной инфраструктуре.

• Супервайзер РПА

По сути, это управленческая роль, которая управляет или возглавляет весь процесс автоматизации. Распределение ресурсов, мониторинг производительности, координация работы с различными командами, планирование проектов и т. д. — вот лишь некоторые из функций руководителя RPA.

• Сервисная поддержка РПА

Это может быть одна из игнорируемых задач RPA, но она очень важна, поскольку она является основной линией помощи при развертывании RPA в любой организации.

Вы можете найти более подходящие вакансии и описания вакансий в области робототехники. здесь

Зарплата за роботизированную автоматизацию процессов

Одна из наиболее часто обсуждаемых тем, связанных с RPA, — это зарплата в области роботизированной автоматизации процессов. Сколько зарабатывают специалисты RPA в год? Хотя разглашать информацию о зарплате нецелесообразно, некоторые исследования показывают, что географическое расположение оказывает большое влияние на годовую зарплату специалистов RPA.

• Североамериканцы – 681ТП3Т специалистов РПА зарабатывают более 1ТП4Т100К ежегодно.

• Европейцы – 48% специалистов RPA зарабатывают от $50K до $100K ежегодно.

• Азиатско-Тихоокеанский регион – 501ТП3Т специалистов РПА зарабатывают менее 1ТП4Т50К в год.

Вы можете быстро просмотреть Стеклянная дверь на веб-сайте, где можно увидеть некоторые вакансии RPA и приблизительную зарплату, предлагаемую для каждого уровня должностей RPA.

Не только роботизированная автоматизация процессов

Роботизированная автоматизация процессов набирает все большую популярность, поскольку ее внедряют в бизнес каждой отрасли. Компании, освоившие автоматизацию, будут доминировать в своей отрасли.

Но автоматизация — это не только RPA. Я объясню еще 5 вариантов автоматизации процессов, которые можно реализовать в вашей отрасли.

• Управление бизнес-процессами (BPM)

BPM не является технологией автоматизации как таковой, а направлен на повышение эффективности деятельности компании за счет управления бизнес-процессами. BPM использует различные методы для обнаружения, моделирования, анализа, измерения, улучшения, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Что-то вроде использования возможностей рабочего процесса для интеграции бизнес-процессов в нескольких системах.

• Автоматизация рабочего стола

Автоматизация бизнес- и ИТ-процессов на основе правил с помощью простых ботов или средств записи макросов. Макросы Excel VBA — лучший пример автоматизации рабочего стола, также сейчас доступно множество инструментов автоматизации рабочего стола с расширенными функциями. В большинстве случаев бизнес-процессы могут легко реализовать автоматизацию рабочего стола самостоятельно, без участия ИТ-команды.

• Роботизированная автоматизация процессов (RPA)

Роботизированная автоматизация процессов — это автоматизация корпоративного уровня, следующий уровень после автоматизации настольных компьютеров. RPA может точно воспроизводить задачи так, как это делает человек, включая интерфейсную систему и системную интеграцию.

• Интеллектуальная автоматизация (IA)

Интеллектуальная автоматизация — это следующий уровень после RPA. В интеллектуальной автоматизации RPA имеет возможность изучать оценочные действия, наблюдая за тем, как пользователи обрабатывают запросы. В то время как в RPA он просто имитирует действия человека, без какой-либо способности к суждению.

• Когнитивная автоматизация

Опять же, когнитивная автоматизация связана с RPA, где она использует возможности когнитивных вычислений и искусственный интеллект. В отличие от других типов ИИ, таких как машинное обучение или глубокое обучение; Решения когнитивной автоматизации имитируют мышление людей. Когнитивная автоматизация привносит интеллект в информационно-емкие процессы.

• Искусственный интеллект

Искусственный интеллект — это очень продвинутая область компьютерных наук, в которой компьютер, робот с компьютерным управлением или программное обеспечение заставляют думать и действовать разумно, как люди. Возможности искусственного интеллекта тестируются и используются во многих отраслях и процессах, включая автоматизацию процессов. Беспилотный автомобиль — один из примеров возможностей искусственного интеллекта.

Поэтому, в какой бы отрасли вы ни работали, вам необходимо овладеть навыками автоматизации, чтобы стать лидером в своей отрасли.

Разница между автоматизацией тестирования и RPA

Одна из других распространенных тем, которые обычно обсуждают люди; «Является ли Selenium инструментом RPA?» «В чем разница между автоматизацией тестирования и RPA?» «Селен против rpa» и т. д.

Да, между инструментами автоматизации тестирования и инструментами RPA есть некоторое сходство, поскольку оба они автоматизируют действия на уровне нажатия клавиш. Но это не одно и то же. Ниже приведены некоторые ключевые различия между автоматизацией тестирования и RPA.

• Активность

Автоматизация тестирования преимущественно предназначена для автоматизации повторяющихся тестовых примеров, тогда как rpa — для автоматизации бизнес-процессов. Хотя оба могут использоваться и наоборот, инструменты автоматизации тестирования потребуют навыков программирования для автоматизации бизнес-процесса.

• Программирование

Автоматизация тестирования требует навыков программирования для создания тестовых сценариев, тогда как инструменты RPA в основном разрабатывают потоки процессов на основе перетаскивания. Кроме того, инструменты RPA могут использоваться конечными пользователями после ограниченного обучения, но инструменты автоматизации тестирования предназначены только для технических пользователей.

• Платформа

RPA не зависит от платформы, что означает, что он может взаимодействовать с несколькими платформами, веб-приложениями, такими как Citrix, а также Microsoft Office и другими настольными приложениями. Тогда как автоматизация тестирования имеет определенные ограничения на поддержку платформы.

• Экономия

Автоматизация тестирования экономит время выполнения теста в качестве виртуального помощника, тогда как автоматизация роботизированных процессов направлена на снижение затрат на полную занятость за счет автоматизации, поэтому ее можно рассматривать как виртуального работника, подобного человеку.

Разница между RPA и промышленной автоматизацией

И последнее, но не менее важное: не путайте роботизированную автоматизацию процессов и промышленную автоматизацию, они совершенно разные, хотя RPA и промышленная автоматизация ориентированы на замену человеческой рабочей силы.

Промышленная автоматизация — это совсем другая игра. Это второй шаг после механизации в рамках индустриализации, в котором используются настоящие роботы и машины для замены человека.

В то время как RPA предназначен для автоматизации бизнес-процессов с использованием программного обеспечения, имитирующего то, как человек на самом деле выполняет этот процесс. RPA также выходит на новый уровень, используя возможности искусственного интеллекта.

Заключение руководства по RPA

Позвольте мне завершить это руководство по rpa для начинающих простыми словами: [click_to_tweettwitter=”Передайте работу роботов роботам и работу людей людям #rpa” quote=”Передайте работу роботов роботам и работу людей людям #rpa” theme= ”стиль3″]

Темы RPA продолжают публиковаться здесь, Присоединяйтесь к нашему глобальному сообществу RPA и будьте глобальным учеником.

Спроси нас если вам нужно это руководство по автоматизации роботизированных процессов в формате PDF и последующие обновления.

В этом руководстве для начинающих мы рассмотрели почти все основные темы, связанные с основами RPA. Пожалуйста, дайте мне знать все ваши вопросы и мысли о роботизированной автоматизации процессов в разделе комментариев ниже, я отвечу на них в ходе сессии вопросов и ответов по RPA.