Esercitazione sui chatbot AI
In questo tutorial sui chatbot di intelligenza artificiale imparerai tutto ciò che devi sapere sui chatbot ai. La tabella dei contenuti di seguito ti darà un'idea di tutti gli argomenti trattati in questo tutorial. Ti suggerirei di dedicare un po' di tempo e leggere il tutorial end-to-end per una comprensione completa, anche se puoi passare direttamente a ciascun argomento facendo clic sul collegamento dal sommario.
Iniziamo!
Sommario – Tutorial di AI Chatbot
Cos'è un chatbot?
In parole semplici, i chatbot sono programmi informatici che interagiscono con gli esseri umani (o altri programmi informatici) tramite:
• Voce
Oppure
• Testo
I chatbot sono anche chiamati agenti conversazionali, Chatterbot, Talkbot, IM Bot, entità conversazionali artificiali ecc.
Ti colleghi alla domanda che la maggior parte di noi avrebbe posto a Siri, Cortana, Google, Alexa ecc… “Come fa il tempo oggi?”
E riceviamo un bollettino meteorologico tramite risposta vocale o testuale, che è praticamente un Chatbot in senso stretto.
I chatbot si sono evoluti dai tradizionali bot basati su regole (come il bollettino meteorologico) a un bot parlante interattivo più complesso o un chatbot online che utilizza l'intelligenza artificiale e le tecnologie di apprendimento automatico.
Se hai notato, la maggior parte dei siti Web al giorno d'oggi ha una finestra di chat che appare non appena entriamo nel sito Web.
Qualcosa come il seguente:
Questi sono fondamentalmente i chatbot online, vedrai i chatbot online non solo nei siti web ma anche in varie piattaforme di messaggistica, all'interno di un'applicazione ecc.
Ora che sappiamo cos’è un chatbot, la domanda successiva è: qual è la sua importanza? Perché le aziende spendono soldi per lo sviluppo di chatbot.
Diamo un'occhiata ad alcuni dei casi d'uso di ai chatbot.
Casi d'uso di AI Chatbot o futuro dei chatbot.
L’importanza dei chatbot sta aumentando oggi più che mai. La messaggistica è l'unica cosa che le persone fanno più di ogni altra cosa sul proprio telefono.
Alla fine le app di messaggistica hanno superato le app di social networking. Se ricordi, nel 2014 Facebook ha lanciato la sua app di messaggistica indipendente (Facebook Messenger), separata dall'app Facebook di social networking, per sfruttare tutto il potenziale della messaggistica.
Più di 2,5 miliardi di persone hanno almeno un'app di messaggistica nel proprio smartphone come Facebook Messenger, Whatsapp, iMessage, WeChat ecc.
Pertanto le aziende utilizzano queste piattaforme di messaggistica per interagire con i propri clienti e aumentare la soddisfazione del cliente.
Ecco l'importanza dei robot AI conversazionali.
Sono disponibili chatbot con la capacità di effettuare conversazioni iniziali con un essere umano e di proseguire fino all'acquisto finale. Il chatbot AI può interagire in modo proattivo con i visitatori che abbandonano (da siti Web, app, piattaforme di messaggistica ecc.) o sono vicini a effettuare un acquisto.
Ad esempio Pizza Hut e Starbucks dispongono rispettivamente di Facebook Messenger e di chatbot per app mobili, in grado di prendere ordini online tramite SMS o voce. È anche in grado di dirti il costo totale del tuo ordine insieme al tempo di consegna stimato.
Questo potrebbe averti ricordato di chiamare gli agenti dell'assistenza clienti e di effettuare l'ordine. Commercio conversazionale e il servizio clienti conversazionale sono i due settori principali in cui i chatbot ai vengono implementati rapidamente.
Esistono centinaia di bot di questo tipo disponibili in vari settori e categorie. Se hai bisogno di informazioni o assistenza in termini di sviluppo o implementazione del chatbot ai su una delle categorie seguenti, allora asKeygeek.com può aiutarti! CHIEDI qui!.
- Chatbot AI per analisi
- Chatbot AI per la comunicazione
- Chatbot AI per criptovaluta
- Chatbot AI per l'assistenza clienti
- Chatbot AI per strumenti per sviluppatori
- Chatbot AI per l'istruzione
- Chatbot AI per l'intrattenimento
- Chatbot AI per la gestione dei file
- Chatbot AI per la finanza
- Chatbot AI per cibi e bevande
- Chatbot AI per salute e fitness
- Chatbot AI per le risorse umane
- Chatbot AI per lo stile di vita
- Chatbot AI per il marketing
- Chatbot AI per notizie
- Chatbot AI per la gestione dell'ufficio
- Chatbot AI per uso personale
- Chatbot AI per la produttività
- Chatbot AI per lo shopping
- Chatbot AI per social e divertimento
- Chatbot AI per lo sport
- Chatbot AI per la gestione delle attività
- Chatbot AI per i viaggi
- Chatbot AI per utility
Ora che abbiamo imparato cos'è un chatbot, i suoi utilizzi e la sua importanza. Diamo uno sguardo alla tecnologia dei chatbot e allo sviluppo dei chatbot.
Come funziona Chatbot?
I chatbot utilizzano varie tecnologie per funzionare o imitare esattamente come fa un essere umano. Prevalentemente i chatbot utilizzano tecnologie di machine learning, intelligenza artificiale e PNL (Natural Language Processing) per offrire un coinvolgimento più umano.
La PNL è la stessa tecnologia utilizzata dagli assistenti virtuali dei primi tempi come Siri, Google Now, Cortana ecc.
Sviluppo di chatbot con intelligenza artificiale
Lo sviluppo di chatbot può essere considerato come la terza era della programmazione o dello sviluppo di software.
Siti web >>>>>>> Applicazioni >>>>>>> Chatbot
All'inizio era l'era dei siti Web e dello sviluppo web. Lo sviluppo dei siti web non richiede molte spiegazioni; tutto ciò che vedi sul Web sono principalmente siti Web tra cui asKeygeek.com dove leggi questo articolo.
Poi è arrivata l'era delle applicazioni o delle app. Riuscite ad immaginare uno smartphone senza App? L'editorialista tecnologico David Pogue ha giustamente affermato che i nuovi smartphone possono essere soprannominati “apps phone”.
Ed ecco che arriva la terza era, i Chatbot, ovvero il modo in cui le applicazioni vengono sviluppate su diverse piattaforme come Android, iOS, Blackberry OS ecc. Anche i chatbot vengono sviluppati su varie piattaforme. Discuteremo delle piattaforme di pubblicazione dei bot di seguito.
“Prima c’erano i siti web, poi le app. Adesso ci sono i bot”. – Dev.Kik.Com
Come accennato in precedenza, i chatbot possono operare da siti Web, app, piattaforme di messaggistica, ecc.
Qui dobbiamo comprendere 3 terminologie o concetti di base:
1. Piattaforme di pubblicazione di chatbot
2. Framework di sviluppo bot (codifica richiesta)
3. Piattaforme di sviluppo bot (senza codifica)
Come sappiamo, nel caso delle app, queste sono sviluppate per piattaforme di pubblicazione come Google Play Store, Apple App Store, Blackberry World ecc. utilizzando rispettivamente Android, iOS, Blackberry OS.
Allo stesso modo i chatbot vengono sviluppati anche per varie piattaforme di pubblicazione. Al momento della stesura di questo tutorial (settembre 2018), sono disponibili circa 21 diverse piattaforme di pubblicazione di chatbot, dove gli utenti possono accedere ai chatbot.
Non voglio rendere questo tutorial molto lungo includendo l'elenco delle piattaforme di pubblicazione di chatbot, tuttavia puoi controllare tutte le piattaforme di chatbot dal link sottostante.
21 piattaforme di pubblicazione Chatbot
Passiamo al 2° e 3° punto:
Come dice il nome, "Framework di sviluppo bot" e "Piattaforme di sviluppo bot" servono allo scopo di sviluppo di chatbot.
Esistono due modi in cui è possibile sviluppare i chatbot: tramite codifica hard-core o utilizzando piattaforme di sviluppo bot con codifica minima o assente, come funzionalità di trascinamento della selezione, ecc.
Bot Gli sviluppatori e i programmatori utilizzano il framework di sviluppo per creare bot da zero utilizzando funzioni e classi predefinite.
Di seguito sono riportati 3 framework di sviluppo bot comunemente utilizzati dagli sviluppatori.
1. Microsoft Bot Framework
Microsoft Bot Framework fornisce componenti come Bot Builder SDK, Portale per sviluppatori, Directory Bot ecc. per sviluppare chatbot AI basati su scenari per Commerce Chatbot, Information Chatbot e Enterprise Chatbot.
2. Wit.ai (motore bot di Facebook)
Wit.ai può estrarre l'intento dell'utente e trasformarlo in azioni, qualcosa del tipo: "Pubblica le ultime 3 foto che ho scattato su Facebook"
intento = condividere
ordine_da = creato_a DESC
limite = 3
media = immagine
social_media = Facebook
Definisce ed estrae le proprie entità e dispone di entità predefinite come ora, data, ecc.
3. Dialogflow (api.ai)
Dialogflow è il nuovo nome del precedente nome api.ai. Dialogflow funziona sulla piattaforma di Google e si avvale dell'esperienza di machine learning di Google. Dialogflow dispone di un'edizione Enterprise e di una versione Standard gratuita disponibile con connettori di conoscenza limitati, ecc.
Utilizzare una piattaforma di sviluppo bot è il modo più semplice per creazione di chatterbot di intelligenza artificiale senza preoccuparsi della parte di codifica.
Di seguito sono elencate alcune delle piattaforme chatbot comunemente utilizzate per lo sviluppo.
Spero che questo ti dia una comprensione di base su cos'è un chatbot ai, la sua importanza, come funziona, ecc.
Ora ricordi qualcuno dei chatbot ai che hai usato o che hai incontrato, fammelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
